Апдейт по теме
Апдейт по теме Друзья, очень нужен совет
Если в двух словах, то при обращении в Северное Окружное Управление Образования по поводу перевода моего ребенка из одного детского сада в другой, я столкнулась с поведением инспектора по нашему району,, которое противоречит Модельному Этическому кодексу государственного служащего РФ, к стати, очень увлекательное чтиво
Я думала много на эту тему, и в том числе - стоит ли тратить силы, время и нервы на всё на это.
Позвонила в юридическую фирму, где мне объяснили и про кодекс и про то, что мои претензии законны.
Конечно же, нанять адвоката было бы самым простым решением, но не при наших с мужем зарплатах :)
Тогда я позвонила в службу семь семёрок при Правительстве Москвы, где мне дали подробные разъяснения, что и как мне делать в этой ситуации и куда писать. Так же пообещали отправить жалобу от моего имени в Департамент Образования.
Я отправила заявление на имя заместителя мэра по вопросам образования и здравоохранения через электронную приемную, а так же отправила заявление на электронную почту начальнику Северного окружного управления образования.
Посмотрим, что из этого выйдет
Начальнику
Северного Окружного
Управления Образования
Раздину В. И.
От Андриановой З.А.,
проживающей по адресу:
Город Москва, ул.Нижняя Масловка
д.5 корп.1 кв. 72. тел 8 926 520 04 08
Здравствуйте, уважаемый Владимир Иванович.
Обращаюсь к Вам в связи с недопустимым поведением работника Северного окружного управления образования инспектора по районам Войковский и Беговой Берсеньевой Т.А.
08.09.2011 года я позвонила в Северное Окружное Управление Образования инспектору по нашему району, что бы узнать о возможности перевода моей дочери Екимовой Екатерины Ильиничны(17.04.2008 года рождения) из д/с№1048 в д/с№2387.
Дело в том, что на момент получения путёвки в сентябре 2010 года моей младшей дочери ещё не было трех лет и в д/с№ 2387, который расположен во дворе нашего дома, нет ясельной группы.
Мне было рекомендовано взять путёвку в д/с №1048 и стать на очередь в д/с №2387 в Окружном ресурсном центре, расположенном по адресу: г. Москва, Хорошевское шоссе, д.21, что я и сделала в апреле 2011 года.
На конец сентября мы были первые в очереди. Эту информацию я получила на сайте Департамента Образования Москвы в электронной комиссии по комплектованию дошкольных образовательных учреждений. Теперь мы третьи в очереди.
Вместо разъяснений и рекомендаций, как мне поступить в этой ситуации, я услышала от инспектора в весьма неадекватной и грубой форме резкий отказ, возмущение по поводу того, что я в состоянии пользоваться интернетом и могу самостоятельно уточнить очередность моего ребенка, а так же то, что инспектор думает о жителях района Беговой, сотрудниках Окружного ресурсного центра и прочую информацию, не относящуюся к сути моего вопроса. Далее Берсеньева Т.А. сказала мне, что она человек маленький и такие вопросы не решает, произнесла «спасибо за звонок» и повесила трубку.
Так как вразумительного ответа на свой вопрос от Берсеньевой Т.А. я не получила, я снова позвонила инспектору и попросила её сообщить мне, куда я могу обратиться, что бы получить ответ на свой вопрос и сообщить о её неадекватном поведении. На что трубка уже была брошена безо всяких объяснений.
Я позвонила в третий раз, трубку повесили едва я начала говорить и больше не поднимали.
В понедельник, 12.09 2011 года я поехала в Северное Окружное Управление Образования и оказалась на приеме у Берсеньевой Т.А. В этот раз я смогла услышать разъяснения по вопросу очерёдности и почему я не могу перевести ребенка из одного д/с в другой. Но как только я задала вопрос, почему инспектор разговаривала со мной в грубой, недопустимой манере, когда я звонила 08.09. 2011 года, Берсеньева Т.А. стала всё отрицать и доказывать мне, что это я была неадекватна и что я бросала трубки. Далее она стала угрожать мне, что вызовет охрану и звать «свидетелей» из работников Управления, проходивших по коридору и заявлять, что без этих «свидетелей» я разговаривала с ней в грубой и недопустимой манере.
Сразу же после этого весьма не приятного инцидента я пошла на прием к Начальнику отдела Даниловой Л.В., изложила суть проблемы и сообщила о поведении её сотрудника.
По вопросу перевода моего ребенка из д/№1048 в д/с №2387 мне было рекомендовано написать заявление на ваше имя, в котором указать на неадекватное поведение Берсеньевой Т.А, если у меня такое желание возникнет. Поведение инспектора мне было объяснено тем, что на тот момент, когда я звонила по моему вопросу, в приемной Берсеньевой Т.А. произошел скандал с одним из родителей, который, со слов начальника отдела Даниловой Л.В., собирался решить свой вопрос с помощью физической силы. Конечно, поведение родителя не допустимо, но в сложившейся ситуации и если учесть манеру общения инспектора, по человечески, этого родителя понять можно.
Данный факт позволяет мне сделать вывод, что не приятная ситуация, которая произошла со мной, повторяется не в первый раз и подобная манера общения с гражданами является нормой для инспектора Берсеньевой Т.А.
Ни в одном из госучреждений, социальных служб я никогда не сталкивалась с подобным обращением и поведением. Абсолютная уверенность в безнаказанности своих слов и действий и бессовестность инспектора обусловлена, видимо, ещё и тем, что в Северном Окружном Управлении Образования не ведется запись телефонных звонков, что позволяет сотруднику данного учреждения разговаривать как ему заблагорассудиться, вести себя неадекватно и переворачивать ситуацию в выгодную для себе сторону.
Обращаюсь к Вам, так как не могу оставить безнаказанным факт поведения инспектора, который противоречит Модельному Этическому кодексу государственного служащего РФ и в надежде, что вопрос о переводе моего ребенка будет решен или я смогу получить исчерпывающую информацию по данному вопросу.
С уважением, Андрианова Зоя Алексеевна,
ассистент кафедры «Градостроительство»
Московского Архитектурного Института
(Государственная академия)
15.09 2011г.
Если в двух словах, то при обращении в Северное Окружное Управление Образования по поводу перевода моего ребенка из одного детского сада в другой, я столкнулась с поведением инспектора по нашему району,, которое противоречит Модельному Этическому кодексу государственного служащего РФ, к стати, очень увлекательное чтиво
Я думала много на эту тему, и в том числе - стоит ли тратить силы, время и нервы на всё на это.
Позвонила в юридическую фирму, где мне объяснили и про кодекс и про то, что мои претензии законны.
Конечно же, нанять адвоката было бы самым простым решением, но не при наших с мужем зарплатах :)
Тогда я позвонила в службу семь семёрок при Правительстве Москвы, где мне дали подробные разъяснения, что и как мне делать в этой ситуации и куда писать. Так же пообещали отправить жалобу от моего имени в Департамент Образования.
Я отправила заявление на имя заместителя мэра по вопросам образования и здравоохранения через электронную приемную, а так же отправила заявление на электронную почту начальнику Северного окружного управления образования.
Посмотрим, что из этого выйдет
Начальнику
Северного Окружного
Управления Образования
Раздину В. И.
От Андриановой З.А.,
проживающей по адресу:
Город Москва, ул.Нижняя Масловка
д.5 корп.1 кв. 72. тел 8 926 520 04 08
Здравствуйте, уважаемый Владимир Иванович.
Обращаюсь к Вам в связи с недопустимым поведением работника Северного окружного управления образования инспектора по районам Войковский и Беговой Берсеньевой Т.А.
08.09.2011 года я позвонила в Северное Окружное Управление Образования инспектору по нашему району, что бы узнать о возможности перевода моей дочери Екимовой Екатерины Ильиничны(17.04.2008 года рождения) из д/с№1048 в д/с№2387.
Дело в том, что на момент получения путёвки в сентябре 2010 года моей младшей дочери ещё не было трех лет и в д/с№ 2387, который расположен во дворе нашего дома, нет ясельной группы.
Мне было рекомендовано взять путёвку в д/с №1048 и стать на очередь в д/с №2387 в Окружном ресурсном центре, расположенном по адресу: г. Москва, Хорошевское шоссе, д.21, что я и сделала в апреле 2011 года.
На конец сентября мы были первые в очереди. Эту информацию я получила на сайте Департамента Образования Москвы в электронной комиссии по комплектованию дошкольных образовательных учреждений. Теперь мы третьи в очереди.
Вместо разъяснений и рекомендаций, как мне поступить в этой ситуации, я услышала от инспектора в весьма неадекватной и грубой форме резкий отказ, возмущение по поводу того, что я в состоянии пользоваться интернетом и могу самостоятельно уточнить очередность моего ребенка, а так же то, что инспектор думает о жителях района Беговой, сотрудниках Окружного ресурсного центра и прочую информацию, не относящуюся к сути моего вопроса. Далее Берсеньева Т.А. сказала мне, что она человек маленький и такие вопросы не решает, произнесла «спасибо за звонок» и повесила трубку.
Так как вразумительного ответа на свой вопрос от Берсеньевой Т.А. я не получила, я снова позвонила инспектору и попросила её сообщить мне, куда я могу обратиться, что бы получить ответ на свой вопрос и сообщить о её неадекватном поведении. На что трубка уже была брошена безо всяких объяснений.
Я позвонила в третий раз, трубку повесили едва я начала говорить и больше не поднимали.
В понедельник, 12.09 2011 года я поехала в Северное Окружное Управление Образования и оказалась на приеме у Берсеньевой Т.А. В этот раз я смогла услышать разъяснения по вопросу очерёдности и почему я не могу перевести ребенка из одного д/с в другой. Но как только я задала вопрос, почему инспектор разговаривала со мной в грубой, недопустимой манере, когда я звонила 08.09. 2011 года, Берсеньева Т.А. стала всё отрицать и доказывать мне, что это я была неадекватна и что я бросала трубки. Далее она стала угрожать мне, что вызовет охрану и звать «свидетелей» из работников Управления, проходивших по коридору и заявлять, что без этих «свидетелей» я разговаривала с ней в грубой и недопустимой манере.
Сразу же после этого весьма не приятного инцидента я пошла на прием к Начальнику отдела Даниловой Л.В., изложила суть проблемы и сообщила о поведении её сотрудника.
По вопросу перевода моего ребенка из д/№1048 в д/с №2387 мне было рекомендовано написать заявление на ваше имя, в котором указать на неадекватное поведение Берсеньевой Т.А, если у меня такое желание возникнет. Поведение инспектора мне было объяснено тем, что на тот момент, когда я звонила по моему вопросу, в приемной Берсеньевой Т.А. произошел скандал с одним из родителей, который, со слов начальника отдела Даниловой Л.В., собирался решить свой вопрос с помощью физической силы. Конечно, поведение родителя не допустимо, но в сложившейся ситуации и если учесть манеру общения инспектора, по человечески, этого родителя понять можно.
Данный факт позволяет мне сделать вывод, что не приятная ситуация, которая произошла со мной, повторяется не в первый раз и подобная манера общения с гражданами является нормой для инспектора Берсеньевой Т.А.
Ни в одном из госучреждений, социальных служб я никогда не сталкивалась с подобным обращением и поведением. Абсолютная уверенность в безнаказанности своих слов и действий и бессовестность инспектора обусловлена, видимо, ещё и тем, что в Северном Окружном Управлении Образования не ведется запись телефонных звонков, что позволяет сотруднику данного учреждения разговаривать как ему заблагорассудиться, вести себя неадекватно и переворачивать ситуацию в выгодную для себе сторону.
Обращаюсь к Вам, так как не могу оставить безнаказанным факт поведения инспектора, который противоречит Модельному Этическому кодексу государственного служащего РФ и в надежде, что вопрос о переводе моего ребенка будет решен или я смогу получить исчерпывающую информацию по данному вопросу.
С уважением, Андрианова Зоя Алексеевна,
ассистент кафедры «Градостроительство»
Московского Архитектурного Института
(Государственная академия)
15.09 2011г.