В отельеры или в риелторы? В Сочи растёт дефицит кадров
Курортный Сочи - райское место для всех, кто работает в сфере недвижимости и индустрии гостеприимства. Одни шутливо говорят: «Да это же город риелторов!». Другие возмущаются: «В Сочи только в отелях и работать, а больше негде!». На самом деле южный Эдем уже давно испытывает серьёзный кадровый голод во многих отраслях. Борьба за кадры на предприятиях превращается в настоящую войну. Специалистов не хватает даже… в отелях и риелторских агентствах!
По данным популярных сервисов по поиску работу hh.ru, в конце 2023 года около 65% работодателей отметили нехватку квалифицированных кадров в сферах торговли и туризма. Интересно и то, что на рынке труда дефицит рабочих специальностей сравнялся с нехваткой специалистов интеллектуальных профессий. Ситуация действительно сложная, но не для всех. Практически полный карт-бланш получают выпускники и молодые специалисты! Так куда всё же лучше пойти работать в Сочи? В риелторы? Отельеры? Или, может, строители? Эта тема стала одной из самых обсуждаемых на Форуме молодых талантов, который в апреле впервые прошёл в Сочи.
Форум молодых талантов в Сочи
Я в риелторы пойду!
Эра жилого строительства началась в Сочи одновременного с подготовкой зимних Олимпийских Игр в 2014 году. Недвижимость курорта стала необычайно привлекательна в глазах жителей страны. Нарасхват оказались не только квадратные метры, но и риелторы. Изменилась ли ситуация спустя 10 лет? Ситуация двоякая. Сейчас в Сочи работают около 14 000 агентов по недвижимости. И это много для небольшого южного города! Но при этом хороших риелторов дефицит.
- В сфере недвижимости в 2024 году в Сочи можно построить отличную карьеру, но всё зависит от того, готов ли человек вкладывать силы в работу, - комментирует Юлия Усачёва, руководитель «Городского риэлторского центра». - Борьба за кадры в нашей сфере, конечно, есть. Причём буквальная борьба, когда агентства переманивают профессионалов у конкурентов. К нам часто приходят устраиваться на работу молодые люди, и мы хорошо к этому относимся. Самому молодому сотруднику было 18 лет! Хотя я всё же рекомендую начинать работать в сфере недвижимости после 24 лет, так как наша задача не просто расположить клиента, но и уметь выявить потребность, отработать возражения, правильно подготовить инвестиционный расчёт, разбираться в документах… Во всё это нужно вникать. Да, получается не у всех. Но все и не должны быть риелторами! Многие бросают эту работу, когда в течение 3-х месяцев у них ничего не получается. Я могу вас уверить, если у вас в сфере недвижимости отличные результаты в первые 3 месяца - это большая редкость! На хороший заработок можно выйти через 4-5 месяцев, когда есть понимание нюансов работы.
Работа в сфере недвижимости по-прежнему перспективна и приносит отличный доход. Среди основных плюсов эксперты называют:
- Навык общения, который сложно получить в таком объёме в других профессиях.
- Отработка стрессоустойчивости.
- Налаживание полезных контактов на будущее, которые всегда пригодятся.
- Хороший заработок. Верхняя планка в зарплате не ограничена зависит только от вас.
- Лёгкий старт в профессии. Стать риелтором при желании может любой человек независимо от опыта и образования.
Привлекателен Сочи и для специалистов индустрии гостеприимства. В городе более 2600 объектов размещения, которые нуждаются в сотрудниках! Отели, санатории, гостевые дома… И везде необходимы руки, которые умеют создавать чистоту, комфорт и хороший отдых. Стоит отметить, что в отелях Сочи и других южных городов в последние годы отмечается дефицит кадров. Особенно остро в хозяйственной части. Легко ли сделать карьеру в отельном бизнесе молодым специалистам? Да, если есть желание.
- Если сравнивать работу в туризме с другими сферами, я однозначно рекомендую сделать выбор в пользу карьеры в отельном бизнесе. К примеру, в недвижимости очень конкурентный рынок, который вынуждает к агрессивным продажам, - считает Татьяна Трегубская, руководитель отдела продаж сети отелей «Provence». - Отельный бизнес, несмотря на многообразие выбора для туриста, на мой взгляд, намного приятнее с точки зрения работы коммерческой службы. Мы помогаем решить вопрос выбора отдыха, поэтому работаем с другим типом клиентов и, как следствие, продажи оказываются мягче.
Кроме того, работа в отеле - это погружение в целую инфраструктуру со всем её многообразием: от международных сетей до локальных управляющих компаний. Предприятия индустрии идут на многое, чтобы удержать сильную команду:
- предоставляют общежитие для линейного персонала и компенсацию для руководителей;
- комплектуют сотрудников уникальной формой и оказывают услуги бесплатного питания персонала;
- дают бонусы и привилегии при проживании в отелях сети в других городах.
Как могут молодые люди реализоваться в нашей компании? Спектр реализации молодёжи в сети отелей «Provence» велик! В управлении нашего оператора 10 объектов размещения, как в горном кластере, так и на побережье. Везде - сильная команда и опытные наставники. Молодые люди могут попробовать себя в разных направлениях. Так, на летний сезон, в связи с высокой загрузкой, появляется потребность в усилении штата производств общественного питания: кухня, рабочие, стюарды, официанты и хостес. Появляются сезонные вакансии в номерном фонде, прилегающей территории, в зоне бассейнов и SPA, в т.ч.: горничные, хаусмены, спасатели, служащие на пляже и пр. Для креативных и активных ребят есть возможность попробовать себя в роли аниматоров, которые обеспечивают интересное времяпрепровождение в отеле для детей и взрослых. Впрочем, мы всегда рады принять в команду молодых людей и для постоянной работы. Наша управляющая компания растет и, по мере развития, нужно усиление штата!
Сочи - главный курорт России и его преимущества давно не нуждаются в перечислении. Поэтому сюда на работу приезжают люди со всей страны. Одни выбирают Сочи в качестве сезонной подработки, другие влюбляются в город, остаются здесь жить и строят карьеру в индустрии гостеприимства. Но как решают ситуацию с кадровым голодом другие курортные региона? Ведь далеко не везде сезон длится круглый год. Более того, не везде есть и море в шаговой доступности.
Например, курортный посёлок Абрау-Дюрсо известен на всю страну. И знаменит он не только заводом шампанских вин. Здесь множество экскурсионных программ и развлечений для туристов. В туротрасли в Абрау-Дюрсо работает более 1000 человек. С каждым годом всё больше и больше людей посещают красивейшее место Юга России. И, конечно, хорошие кадры в отельном бизнесе нужны и здесь! Ведь от кадровой политики зависит успех любого предприятия.
- Кадровый голод наблюдается во всей индустрии гостеприимства, это данность, с которой приходится жить Югу России, - говорит Игорь Кислов, генеральный менеджер отеля «Abrau light». - Наш отель открылся в августе 2023 года. Мы запускались со 100% загрузкой и дефицитом персонала. Привлечь людей в Абрау-Дюрсо сложнее, чем, например в Сочи. Многие думают, что у нас есть только завод шампанских вин! И возникает вопрос: что здесь делать? Где работать? Кто сюда приезжает? Нашему отелю потребовалось время, чтобы показать, - мы крупный объект размещения для данной локации. У нас классно, красиво, хорошо относятся к персоналу, питание предоставляется, зарплаты конкурентоспособные… И у нас получилось. Отчасти сработало сарафанное радио. Многие, кто работал с нами прошлым летом, возвращаются сейчас на летний сезон. Но основной дефицит с хозяйственной службой, в особенности с горничными.
В отеле «Abrau light» активно работают и с постоянными сотрудниками. Так, например, на ежедневной основе проходят тренинги, запущена система наставничества для персонала. Что касается молодых специалистов, то их в отеле не так много, но выпускников здесь встречают с энтузиазмом.
- Я прошёл длинный путь в индустрии гостеприимства и 19 лет назад начинал с должности официанта, - продолжает Игорь Кислов. - Самое главное - это опыт, но его нужно как-то приобретать. И мы готовы его давать и обучать! Отмечу, что на момент открытия нашего отеля 70% сотрудников у нас были без опыта. И команду мы обучали самостоятельно, потому что готовы вкладывать усилия, если видим отдачу и заинтересованность. В большинстве случаев проще научить человека чему-либо с нуля, чем переучивать под нужный формат. Что касается молодёжи, то её не так много приходит, чем, например, 10 лет назад. Понятно, что сейчас много других возможностей заработать деньги и реализовать себя. Сервису же нужно учиться. Индустрия гостеприимства весьма специфическая. Она или захватит тебя и влюбит на всю жизнь, или естественным путём вытолкнет из отрасли через какое-то время.
Кто будет строить дороги и мосты?
Какие специалисты нужны городу? На первый взгляд, основной спрос - в индустрии гостеприимства и сфере недвижимости. Но дело обстоит вовсе не так, как кажется. По данным сервиса по поиску работы hh.ru, наиболее высокая конкуренция наблюдается среди рабочего персонала, специалистов в сферах продаж и производства, строительства, транспорта и логистики. Ничего удивительного, ведь Сочи с каждым годом растёт - строятся не только новые объекты размещения, но автомобильные и железные дороги. Дорожная и строительная отрасль Сочи наиболее остро нуждается в молодых специалистах! Более того, строители - одни из самых востребованных сотрудников на Юге России. На сайте hh.ru на «Строительство и недвижимость» в среднем приходится около 13% всех открытых вакансий в округе. Проблему кадрового голода в отрасли успешно решают в Институте транспорта и сервиса.
- Сегодня востребованы все специальности технического профиля: и уровня СПО и уровня ВО в строительной отрасли, транспортной и отрасли дорожного хозяйства, - объясняет Светлана Жадёнова, директор Ассоциации Дорожного Образования, советник директора Института транспорта и сервиса, секретарь Общественного совета министерства транспорта и дорожного хозяйства Краснодарского края, член Общественного совета при Федеральном совете дорожного агентства.
- Также востребованы преподаватели по техническим предметам (от физики и математики до дисциплин специализаций подготовки будущих инженеров). Продолжается активное развитие города-курорта, строятся жилые дома, отели и санатории. Для их содержания необходимы специалисты технического профиля. Строятся автомобильные дороги, ремонтируются мосты, необходимы профильные специалисты для их эффективной эксплуатации и текущего ремонта. В стране продолжается активное строительство новых дорог (железных и автомобильных), в Краснодарском крае строятся новые дороги в направлении Тамани, а также ждём начала активной фазы строительства дороги «Джубга -Сочи», начиная с обхода Адлера, для чего необходимо будет порядка тысячи специалистов. Программа по ремонту мостов только начала реализовываться в 2023 году, требуется ремонт более 1000 мостовых сооружений в крае, поэтому дефицит кадров только усиливается. Также хочу отметить резкий рост пансионатов и отелей уровня класса люкс (ожидается их ввод в эксплуатацию в 2025-2026 гг.), соответственно, спрос на обслуживающий грамотный и квалифицированный персонал не только прекращается, но и растёт!
Как решить проблему кадрового голода? Предприятиям стоит более лояльно относиться к молодым специалистам. Сотрудничество с профильными учебными заведениями, проведение лекций в школах, ссузах и вузах, экскурсии на предприятия - лучшее решение. Студентам стоит быть максимально активными уже во время учёбы, проявлять инициативу на практике и верить в свои силы! Любой работодатель оценит знания, энергию и желание работать.
И, конечно, работодателям и студентам стоит посещать ярмарки трудоустройства и тематические форумы! Для руководителей - это лучший способ познакомиться с талантливой молодёжью и пригласить её попробовать силы на предприятии. Это может стать точкой роста для всех заинтересованных сторон. Руководители организаций получают возможность не только самостоятельно выбрать алмаз из числа студентов, но и огранить его до нужной формы!
Справка:
Организатор Форума молодых талантов: Ассоциация Отельеров АМОС
Партнеры Форума молодых талантов: Городской риэлторский центр, сеть салонов аппаратной косметологии Preslife, УК Provence, сеть отелей Экодом, Центр туризма Абрау-Дюрсо Abrau Light Resort&SPA, компания Кофейные традиции, сеть косметологических клиник Талисия, Институт транспорта и сервиса, Сочинский государственный университет, Молодежный парламент Сочи, Клуб маркетологов Сочи, АНО Море идей, сообщество «СВОИ».
Информационная поддержка Форума: медиа сообщество VIP STAR 365, медиа холдинг МАКС МЕДИ ГРУПП, РБК Юг, Деловая газета Юг, радио ДИВА.FM, онлайн бизнес-журнал «Новости&Смыслы»
Больше информации о том, какие отрасли бизнеса в Сочи и других городах остро нуждаются в молодых и перспективных кадрах здесь!