Диалог с Чичваркиным
Честно скажу: не ожидал, что chich8 ответит на мой столь длинный комментарий среди множества других. Он держит слово. Это добавляет ему чести. После такого ответа мне вновь захотелось верить в человека-бренда. Оригинал беседы Вы сможете прочесть здесь.
Мой комментарий:
Признайтесь честно: Вы специально выстраивали образ довольного странного человека? Провокация и эпатаж всегда отличали Вашу персону. Впрочем, хотел поговорить о другом. Я живу в Брянске. В "Евросеть" с открытия хожу за покупками не столь часто (не тот доход у студента), но что отличало магазин в любом районе города - это персонал. Создавалось впечатление, что очереди и невежливое обслуживание - это норма жизни, причём половина людей банально оплачивала услуги связи. Слава Богу, теперь подобной проблемы нет, в связи повальным переходом на терминалы. У меня были знакомые, работающие в салонах "Евросети". Мало кто выдерживал, больше года, при небольшой з/п и бесплатной сверхурочной работе. По поводу обслуживания клиентов, Вы можете мне возразить и с Вами соглашусь, что это общая картина для рынка, но качественное обслуживание было и остаётся только у "Связного". За что я ещё не любил и люблю "Евросеть": навязывание услуг и товаров. Прекрасно понимаю, что у Вас были маркетинговые договоры с сотовыми операторами. Да, люди в большинстве своем неграмотны и им без разницы, пока не почувствуют на своём кошельке. Ещё один пункт меня всегда раздражал и продолжает раздражать: добровольное жертвование средств каким-то детям или в обмен на покупку. Признайте, что выделив небольшой, но стабильный % из прибыли компаний (у Вас было множество ООО) на благотворительность, было бы гораздо эффективней для образа компании.
P.S. Признайтесь, что если бы даже не кризис и имущественные интересы некоторых особ, Ваш бизнес всё равно бы просел, по причине перенасыщения рынка, как телефонами, так и сотовой связью. Хотя мне Вас жалко, как ещё одного иммигранта не по своей воле...
Ответ Евгения Чичваркина:
1. Я был в Брянске однажды и из-за причины, указанной вами, повыгонял людей. Мне тоже все не понравилось. Здесь я с Вами согласен.
2. Добровольное пожертвование средств детям честнее, нежели увеличение цены и сбор со всех покупателей. Здесь я с Вами не согласен.
3. Бизнес бы просел, а потом бы поднялся.
Мой комментарий:
Признайтесь честно: Вы специально выстраивали образ довольного странного человека? Провокация и эпатаж всегда отличали Вашу персону. Впрочем, хотел поговорить о другом. Я живу в Брянске. В "Евросеть" с открытия хожу за покупками не столь часто (не тот доход у студента), но что отличало магазин в любом районе города - это персонал. Создавалось впечатление, что очереди и невежливое обслуживание - это норма жизни, причём половина людей банально оплачивала услуги связи. Слава Богу, теперь подобной проблемы нет, в связи повальным переходом на терминалы. У меня были знакомые, работающие в салонах "Евросети". Мало кто выдерживал, больше года, при небольшой з/п и бесплатной сверхурочной работе. По поводу обслуживания клиентов, Вы можете мне возразить и с Вами соглашусь, что это общая картина для рынка, но качественное обслуживание было и остаётся только у "Связного". За что я ещё не любил и люблю "Евросеть": навязывание услуг и товаров. Прекрасно понимаю, что у Вас были маркетинговые договоры с сотовыми операторами. Да, люди в большинстве своем неграмотны и им без разницы, пока не почувствуют на своём кошельке. Ещё один пункт меня всегда раздражал и продолжает раздражать: добровольное жертвование средств каким-то детям или в обмен на покупку. Признайте, что выделив небольшой, но стабильный % из прибыли компаний (у Вас было множество ООО) на благотворительность, было бы гораздо эффективней для образа компании.
P.S. Признайтесь, что если бы даже не кризис и имущественные интересы некоторых особ, Ваш бизнес всё равно бы просел, по причине перенасыщения рынка, как телефонами, так и сотовой связью. Хотя мне Вас жалко, как ещё одного иммигранта не по своей воле...
Ответ Евгения Чичваркина:
1. Я был в Брянске однажды и из-за причины, указанной вами, повыгонял людей. Мне тоже все не понравилось. Здесь я с Вами согласен.
2. Добровольное пожертвование средств детям честнее, нежели увеличение цены и сбор со всех покупателей. Здесь я с Вами не согласен.
3. Бизнес бы просел, а потом бы поднялся.