В нашем микрорайоне несколько торговых объектов продающих "витаминную продукцию". Это "Магнит". Магазин моего района-Тепличный" и "Скидкино. Плюс небольшая лавочка, принадлежащая таджику. Так вот мне всегда было занятно наблюдать за конкуренцией между ними.
"Скидкино" и "Магнит" "берет" покупателя непродолжительными акциями. "Тепличный" - качеством предлагаемого товара. А вот "таджикская лавка" преимущественно двумя факторами - качеством предлагаемой продукции и ..уровнем контакта - потребитель - продавец.
Выходец из Средней Азии приветлив к каждому покупателю, не ворчит, если между клиентами завязывается разговор, и они забывая обо всем, перекрывают подход к товару. И еще он многих постоянный покупателей уже узнает в лицо и всегда порекомендует что лучше выбрать, какой вид фруктов или овощей спел, а какой не оченб. Я как-то поздравил лавочника с очередным мусульманским праздником. и теперь он, , очевидно принимая меня за единоверца, уже, не дожидаясь моего приветствия, поздравляет меня с "красными днями" исламского календаря.