Если кто нахамил - позвони и больше такого не повторится!
Оригинал взят у filippov025 в Если кто нахамил - позвони и больше такого не повторится!
Наконец-то в нашем городе начнут выжигать хамство сантехника Васи и диспетчера …нского РЭУ Любови Михалны. Начиная с советских времен, эти непоколебимые проводники коммунального блаженства могли легко послать нахер, если ты звонишь с проблемой, например…., воду у меня прорвало…или экскременты из унитаза хлыщут, а на том конце провода…ласково так…. «Идите в…..центр управления полетами и не отвлекайте нас по пустякам, прекратите истерику. Завтра к Вам мастер придет….нет…послезавтра» - «Так меня , ж затопит нафиг»,- возмущенно кричишь в трубку! «Епрст, Вы ж не Атлантида, чтоб Вас затапливало». Мне кажется, что каждый , живущий в нашем городе может рассказать уйму трагикомичных ситуаций, связанных с милыми сотрудниками ЖКХ. И вывески ООО(типа бизнес) вообще никак не влияют на современное видение ведения бизнеса в целом и на общение с клиентом в частности.
В июне на оперативных совещаниях наш Глава города Владимир Геннадиевич Самоделов раз, наверное, 500 говорил об этой проблеме. Наконец-то услышали!
Начало конца беспробудному хамству коммунальщиков, похоже, положен! Администрация Балашихи инициировала встречи с руководством и сотрудниками управляющих компаний, на которых диспетчерам, инженерам и иже с ними популярно объяснили, что «не отвлекайте нас» и «моя хата с краю» больше не прокатит. Что радостно -сами же управленцы организаций ЖКХ заинтересованы в повышении клиентского сервиса и вести эту работу нужно совместными усилиями.
Поэтому теперь в Балашихе есть выделенная телефонная линия….телефончик вот, пожалуйста 8 (495) 521 - 98 - 01. По нему можно позвонить и сказать- диспетчер Любовь Михална (см. выше) из управляющей компании такой-то не принимает мою заявку…ну или какая там у вас проблема.
Потом все эти жалобы аккумулируются , создается «черный список» сотрудников , которым потом очень сложно применить свои навыки в нашем городе, попросту это своего рода «кредитная история» коммунальщика.
Очень здравая мера, считаю. Пора уже давно этих небожителей на землю спустить и внушить , что они- часть команды своей управляющей компании, а не «сантехник Ваня за пятерку починит кран». Так вот пока в наших управляющих компаниях сидят такие Любови Михалны, Вани-сантехники и Петровичи, так и будут в наших домах вентели и краны крепиться на изоленте.
В общем, нельзя больше молчать и спускать с рук все эти недоработки, понимающе кивать на всплескивание руками некомпетентных диспетчеров, умалчивать об обманах и недочетах со стороны сотрудников коммунальных организаций! Так что нахамили-недоработали- будьте любезны, ответьте! Телефончик у нас имеется!
8 (495) 521 - 98 - 01 Телефон против ХАМА!))
Наконец-то в нашем городе начнут выжигать хамство сантехника Васи и диспетчера …нского РЭУ Любови Михалны. Начиная с советских времен, эти непоколебимые проводники коммунального блаженства могли легко послать нахер, если ты звонишь с проблемой, например…., воду у меня прорвало…или экскременты из унитаза хлыщут, а на том конце провода…ласково так…. «Идите в…..центр управления полетами и не отвлекайте нас по пустякам, прекратите истерику. Завтра к Вам мастер придет….нет…послезавтра» - «Так меня , ж затопит нафиг»,- возмущенно кричишь в трубку! «Епрст, Вы ж не Атлантида, чтоб Вас затапливало». Мне кажется, что каждый , живущий в нашем городе может рассказать уйму трагикомичных ситуаций, связанных с милыми сотрудниками ЖКХ. И вывески ООО(типа бизнес) вообще никак не влияют на современное видение ведения бизнеса в целом и на общение с клиентом в частности.
В июне на оперативных совещаниях наш Глава города Владимир Геннадиевич Самоделов раз, наверное, 500 говорил об этой проблеме. Наконец-то услышали!
Начало конца беспробудному хамству коммунальщиков, похоже, положен! Администрация Балашихи инициировала встречи с руководством и сотрудниками управляющих компаний, на которых диспетчерам, инженерам и иже с ними популярно объяснили, что «не отвлекайте нас» и «моя хата с краю» больше не прокатит. Что радостно -сами же управленцы организаций ЖКХ заинтересованы в повышении клиентского сервиса и вести эту работу нужно совместными усилиями.
Поэтому теперь в Балашихе есть выделенная телефонная линия….телефончик вот, пожалуйста 8 (495) 521 - 98 - 01. По нему можно позвонить и сказать- диспетчер Любовь Михална (см. выше) из управляющей компании такой-то не принимает мою заявку…ну или какая там у вас проблема.
Потом все эти жалобы аккумулируются , создается «черный список» сотрудников , которым потом очень сложно применить свои навыки в нашем городе, попросту это своего рода «кредитная история» коммунальщика.
Очень здравая мера, считаю. Пора уже давно этих небожителей на землю спустить и внушить , что они- часть команды своей управляющей компании, а не «сантехник Ваня за пятерку починит кран». Так вот пока в наших управляющих компаниях сидят такие Любови Михалны, Вани-сантехники и Петровичи, так и будут в наших домах вентели и краны крепиться на изоленте.
В общем, нельзя больше молчать и спускать с рук все эти недоработки, понимающе кивать на всплескивание руками некомпетентных диспетчеров, умалчивать об обманах и недочетах со стороны сотрудников коммунальных организаций! Так что нахамили-недоработали- будьте любезны, ответьте! Телефончик у нас имеется!
8 (495) 521 - 98 - 01 Телефон против ХАМА!))