Недовольный клиент.
Впервые за 4 года моей работы фотографом я столкнулась с недовольным клиентом.
Была одна девушка осенью, но я её фотографировала бесплатно-бонусом к съёмки основной героини, которой она помогала. Фотографии были красивые, но их было всего несколько штук, портреты, и она начала требовать от меня все исходники, я отказалась и началась очень неприятная переписка, где она стала писать, как ходила на коммерческие фотосессии и фотографы всегда ей скидывают исходники, что её сын сам может обрабатывать фотографии и т.д, в итоге я сдалась и скинула ей их, в формате рав, как и есть сырые некрасивые исходники (обычно я снимаю жпг+рав, но тот раз снимала только в раве, поэтому я так не хотела ей скидывать исходники). Я тогда, конечно сильно расстроилась, не ожидала такой реакции, сердце даже заболело, но больше не из-за неё, а из-за того, что не ценю свою работу и её неблагодарность показала мне это очень отчетливо. Мне не стоило её вообще фотографировать, но я сама предложила её поснимать немного в знак благодарности её помощи сестре, моей главной героине съёмки, которая, к слову, была очень довольна фотографиями в итоге.
В этот раз была коммерческая съёмка. Меня пригласила к сотрудничесву стилист, она организует съёмки всё включено для одной компании. Первая съёмка прошла хорошо, клиентка и компания остались довольны. А вот вторая - нет. Клиентка была недовольна всем. Макияжем, причёской, студией, образами от стилиста и моей работой особенно. У неё есть некая особенность во внешности, которую я не смогла скрыть на фотографиях и она видна почти везде. Я думала она принимает в себе её, но оказалось, что нет.
С моей стороны было две ошибки. Первая - неправильно выбранная студия, слишком светлая и яркая, героиня жмурилась, плюс свет подчеркивал её возраст. Я ещё раз поняла, что в белых студиях больше не хочу работать. Я уже зарекалась об этом, но вот нарушила своё правило, ради удобства расположения фотостудии, рядом с моей основной работой, съёмка была в будни и я отпрашивалась. Вторая - я не умею работать с сильно зажатыми людьми. Это действительно была самая сложная клиентка в моей практики, я это поняла после съёмки, ещё не зная её реакции на фото. Очень-очень зажатая. Я не могла её никак расслабить на съёмки, я сильно нервничала из-за этого.
Хороших фотографий получилось очень мало. Я выслала ей 40, попросила выбрать на ретушь. Она мне ответила, что выбирать не из чего, все фотографии однотипные, и у неё везде одинаковое выражение лица, макияж сделал её китайцем и т.д. Стилисту и компании фотографии понравились, но для них мнение клиента закон, поэтому они быстро организовали для неё новую съёмку с другим фотографом и визажистом. В этот раз она довольна. Я видела видео бэкстейджа у стилиста в сториз. Очень хотела посмотреть на фотографа. Взрослая и опытная, отлично работает со студийным светом и сложными людьми. Мне она понравилась. Фотографии не видела, но уверенна, что они получились.
Я поделилась этой историй с двумя своими знакомыми фотографами. Они меня поддерживают. " Не переживай, бывает, нормальная съёмка". А меня всё равно не отпускает эта ситуация, я даже предложила компании вернуть часть денег ( всё таки 4 фотографии для ретуши клиентка выбрала), но они отказалась, а я думала вернуть, чтобы мне спокойнее на душе стало.
Я вижу причину ещё в том, что я очень мало теперь фотографирую и мой навык фотографа уходит. Да, я по-прежнему знаю настройки, помню многое, но всё равно, отсутствие практики сказывается очень сильно. Это тоже самое, что вождение автомобиля, быть каждый день за рулем или в раз в несколько месяцев. Ты не разучишься водить, но будет неуверенность, напряжение.
В июне у меня было три коммерческие съёмки. Довольна я только одной, той, что снимала в городе в стиле лайф-стайл.
Поэтому я купила курс по лайф-ситайл съёмки у Анны Ростовцевой, который уже давно хотела пройти. Самый недорогой тариф, без обратной связи. Эта ситуация показала мне, что не нужна брать съёмки к которым не лежит душа. Ведь я гораздо больше люблю снимать на природе, а не в студии, мне нравятся фотографии про настоящую жизнь и про людей в ней, где главное человек, а не одежда, макияж или декорация за ним. Стилизованные фотосессии очень редко, когда мне нравятся. Они бывают красивыми и интересными, но часто это картинка, которая не имеет никого отношения к человеку изображенному на ней. Я это ещё в работе с моделями поняла, когда они идут после съёмки в уборную смывать макияж со словами: " В жизни я так никогда не накрашусь".
Была одна девушка осенью, но я её фотографировала бесплатно-бонусом к съёмки основной героини, которой она помогала. Фотографии были красивые, но их было всего несколько штук, портреты, и она начала требовать от меня все исходники, я отказалась и началась очень неприятная переписка, где она стала писать, как ходила на коммерческие фотосессии и фотографы всегда ей скидывают исходники, что её сын сам может обрабатывать фотографии и т.д, в итоге я сдалась и скинула ей их, в формате рав, как и есть сырые некрасивые исходники (обычно я снимаю жпг+рав, но тот раз снимала только в раве, поэтому я так не хотела ей скидывать исходники). Я тогда, конечно сильно расстроилась, не ожидала такой реакции, сердце даже заболело, но больше не из-за неё, а из-за того, что не ценю свою работу и её неблагодарность показала мне это очень отчетливо. Мне не стоило её вообще фотографировать, но я сама предложила её поснимать немного в знак благодарности её помощи сестре, моей главной героине съёмки, которая, к слову, была очень довольна фотографиями в итоге.
В этот раз была коммерческая съёмка. Меня пригласила к сотрудничесву стилист, она организует съёмки всё включено для одной компании. Первая съёмка прошла хорошо, клиентка и компания остались довольны. А вот вторая - нет. Клиентка была недовольна всем. Макияжем, причёской, студией, образами от стилиста и моей работой особенно. У неё есть некая особенность во внешности, которую я не смогла скрыть на фотографиях и она видна почти везде. Я думала она принимает в себе её, но оказалось, что нет.
С моей стороны было две ошибки. Первая - неправильно выбранная студия, слишком светлая и яркая, героиня жмурилась, плюс свет подчеркивал её возраст. Я ещё раз поняла, что в белых студиях больше не хочу работать. Я уже зарекалась об этом, но вот нарушила своё правило, ради удобства расположения фотостудии, рядом с моей основной работой, съёмка была в будни и я отпрашивалась. Вторая - я не умею работать с сильно зажатыми людьми. Это действительно была самая сложная клиентка в моей практики, я это поняла после съёмки, ещё не зная её реакции на фото. Очень-очень зажатая. Я не могла её никак расслабить на съёмки, я сильно нервничала из-за этого.
Хороших фотографий получилось очень мало. Я выслала ей 40, попросила выбрать на ретушь. Она мне ответила, что выбирать не из чего, все фотографии однотипные, и у неё везде одинаковое выражение лица, макияж сделал её китайцем и т.д. Стилисту и компании фотографии понравились, но для них мнение клиента закон, поэтому они быстро организовали для неё новую съёмку с другим фотографом и визажистом. В этот раз она довольна. Я видела видео бэкстейджа у стилиста в сториз. Очень хотела посмотреть на фотографа. Взрослая и опытная, отлично работает со студийным светом и сложными людьми. Мне она понравилась. Фотографии не видела, но уверенна, что они получились.
Я поделилась этой историй с двумя своими знакомыми фотографами. Они меня поддерживают. " Не переживай, бывает, нормальная съёмка". А меня всё равно не отпускает эта ситуация, я даже предложила компании вернуть часть денег ( всё таки 4 фотографии для ретуши клиентка выбрала), но они отказалась, а я думала вернуть, чтобы мне спокойнее на душе стало.
Я вижу причину ещё в том, что я очень мало теперь фотографирую и мой навык фотографа уходит. Да, я по-прежнему знаю настройки, помню многое, но всё равно, отсутствие практики сказывается очень сильно. Это тоже самое, что вождение автомобиля, быть каждый день за рулем или в раз в несколько месяцев. Ты не разучишься водить, но будет неуверенность, напряжение.
В июне у меня было три коммерческие съёмки. Довольна я только одной, той, что снимала в городе в стиле лайф-стайл.
Поэтому я купила курс по лайф-ситайл съёмки у Анны Ростовцевой, который уже давно хотела пройти. Самый недорогой тариф, без обратной связи. Эта ситуация показала мне, что не нужна брать съёмки к которым не лежит душа. Ведь я гораздо больше люблю снимать на природе, а не в студии, мне нравятся фотографии про настоящую жизнь и про людей в ней, где главное человек, а не одежда, макияж или декорация за ним. Стилизованные фотосессии очень редко, когда мне нравятся. Они бывают красивыми и интересными, но часто это картинка, которая не имеет никого отношения к человеку изображенному на ней. Я это ещё в работе с моделями поняла, когда они идут после съёмки в уборную смывать макияж со словами: " В жизни я так никогда не накрашусь".