Ненавязчивый сервис - сценка из жизни
Сидим в кафе. Хорошее, на самом деле, честно. Мы там не первый раз, и всегда было очень пристойно и очень вкусно. Со вкусом и на этот раз все в порядке, а вот насчет сервиса... Вот почему не ввели тесты на IQ для официантов? Нет, они очень милые ребята, но... Может, дело в том, что это была пятница, часа 3 дня, перед закрытием, и им всем головки напекло под кондиционером? шарики роликам отдавили любимые мозоли? для думания мозгов не осталось? легко в ученье, тяжело в бою?
На десерт заказываем мороженое: мы с Дасей по порции шоколадно-ванильного (т.е. один шарик шоколадный и один ванильный), а Дарсик - один шарик шоколадного. Намекаем, что у Даси день рождения (у них принято в таких случаях приносить порцию именинника с бенгальскими огнями и прочими закидонами). Ждем. Еще ждем. Эли с Майей свое уже получили, а мы все ждем. И еще ждем - долго. Я высказываю предположение, что мороженое постепенно начинают взбивать, Майя утверждает, что еще только собираются доить корову. Наконец, официантка приносит... Разумеется, никаких бенгальских огней и прочего антуража, но об этом мы уже не заикаемся, потому что вазочек всего две: в одной - два ванильных шарика, во второй - три шоколадных. В общей сложности все верно - и общее число и состав, но... Майя вежливо объясняет, в чем ошибка, и просит принести лишнюю вазочку, мол, мы сами скомпонуем, как надо, но получает возмущенный отпор, типа не с нашими мозгами в их калашный ряд это их работа, и сейчас все будет ОК.
Ждем. Еще ждем. И снова ждем. Уже решаем все отменить, но тут я вижу у стойки какую-то суету с мороженными вазочками. Поскольку посетителей почти не осталось, то очевидно нашими. Вазочек уже, ура!, три штуки. В них, правда не все так, как мы просили. Вернее, не совсем: в одной - два ванильных шарика, во второй - два шоколадных, в третьей - один шоколадный, т.е. прогресс налицо! Я рассказываю остальным то, что узрела (им не видно). Решаем, что с тремя вазочками мы уж как-нибудь сами рассортируемся, лишь бы принесли уже. Но - не несут, а что-то яростно обсуждают, сверяясь с записанным заказом. Явно что-то не сходится, но понять, что именно, они всем своим молодым скопом не в состоянии. Наконец, решение явно принято, и вазочки уносят назад.
Ждем. Еще ждем.
И вот! Та-та-та-там! Нам приносят! Пять кофейных чашек - подогретых!!, в каждой по шарику. Передо мной и Дасей ставят по две чашки: в одной - ванильный шарик, в другой - шоколадный. Перед Дарсиком - одну с шоколадным. Я по змеиной своей сущности язвительно комментирую, но на меня смотрят с таким абсолютным непониманием сути претензий, что уже даже не смешно. Мороженое в горячих чашках стремительно тает. Дася хихикает, мы с ней переливаем из пустого в порожнее смешиваем то, что еще не превратилось в молочко - не пропадать же добру. Дарсик с презрением отодвигает от себя непонятно что.
Интересно, сами официанты никогда в жизни не видели два шарика мороженого разного состава в одной вазочке? Или то, что они видели (а может, и сами ели когда-то) в своей человеческой ипостаси, никак не ассоциируется с их официантской сущностью и соответствующей ей соображалкой?
На десерт заказываем мороженое: мы с Дасей по порции шоколадно-ванильного (т.е. один шарик шоколадный и один ванильный), а Дарсик - один шарик шоколадного. Намекаем, что у Даси день рождения (у них принято в таких случаях приносить порцию именинника с бенгальскими огнями и прочими закидонами). Ждем. Еще ждем. Эли с Майей свое уже получили, а мы все ждем. И еще ждем - долго. Я высказываю предположение, что мороженое постепенно начинают взбивать, Майя утверждает, что еще только собираются доить корову. Наконец, официантка приносит... Разумеется, никаких бенгальских огней и прочего антуража, но об этом мы уже не заикаемся, потому что вазочек всего две: в одной - два ванильных шарика, во второй - три шоколадных. В общей сложности все верно - и общее число и состав, но... Майя вежливо объясняет, в чем ошибка, и просит принести лишнюю вазочку, мол, мы сами скомпонуем, как надо, но получает возмущенный отпор, типа не с нашими мозгами в их калашный ряд это их работа, и сейчас все будет ОК.
Ждем. Еще ждем. И снова ждем. Уже решаем все отменить, но тут я вижу у стойки какую-то суету с мороженными вазочками. Поскольку посетителей почти не осталось, то очевидно нашими. Вазочек уже, ура!, три штуки. В них, правда не все так, как мы просили. Вернее, не совсем: в одной - два ванильных шарика, во второй - два шоколадных, в третьей - один шоколадный, т.е. прогресс налицо! Я рассказываю остальным то, что узрела (им не видно). Решаем, что с тремя вазочками мы уж как-нибудь сами рассортируемся, лишь бы принесли уже. Но - не несут, а что-то яростно обсуждают, сверяясь с записанным заказом. Явно что-то не сходится, но понять, что именно, они всем своим молодым скопом не в состоянии. Наконец, решение явно принято, и вазочки уносят назад.
Ждем. Еще ждем.
И вот! Та-та-та-там! Нам приносят! Пять кофейных чашек - подогретых!!, в каждой по шарику. Передо мной и Дасей ставят по две чашки: в одной - ванильный шарик, в другой - шоколадный. Перед Дарсиком - одну с шоколадным. Я по змеиной своей сущности язвительно комментирую, но на меня смотрят с таким абсолютным непониманием сути претензий, что уже даже не смешно. Мороженое в горячих чашках стремительно тает. Дася хихикает, мы с ней переливаем из пустого в порожнее смешиваем то, что еще не превратилось в молочко - не пропадать же добру. Дарсик с презрением отодвигает от себя непонятно что.
Интересно, сами официанты никогда в жизни не видели два шарика мороженого разного состава в одной вазочке? Или то, что они видели (а может, и сами ели когда-то) в своей человеческой ипостаси, никак не ассоциируется с их официантской сущностью и соответствующей ей соображалкой?