трава была зеленее, говорите?
с утра подал заявку по поводу неработающего канала в Троицке (Челябинской области). в 9:40. канал упал вчера, ближе к вечеру. ну типа конец дня, щас все равно никто ничего делать не будет, вот с утра еще раз со своей стороны проверим и подадим.
раньше колл-центр у провайдера был местный, а теперь на 8-800... - в Москве, значит.
прошло 6 часов. звонок с номера 8-495... просят уточнить АДРЕС и время работы.
прошло 7 часов. звонок с номера 8-495... просят проверить канал, ибо с их стороны наш IP пингуется. наш IP на порту, который в дауне уже 24 часа. на порту нет сигнала. техподдержка предлагает прислать скриншот трейса до нашего IP в качестве доказательства, что "на их стороне всё ОК" и кейс можно закрывать.
между тем, у нас-то рабочий день заканчивается через 15 минут.
а еще техподдержка, которая звонит мне с номера 8-495 каждый раз с такой укоризной в голосе сообщает: "вы подавали заявку номер такой-то в 6:40 по московскому времени..." ("ой, простите, я вас не разбудил?" что ли?!)
и это транснациональный провайдер!!!
да, деревья были большие, но это я что ли виноват, что столько рукожопов и звездоболов развелось и все дружно в столицу съехались?!?!
upd: прошло 8 часов с момента подачи заявки. техподдержка звонит спросить какой у нас МАК-адрес.
а вот как выглядела "зеленая трава" в "лихие девяностые":
техсаппорт Спринта среди ночи подрывался, мчался в Магнитогорск, чтобы поменять заглючивший диалапный модем. потому что ВИП-клиент. потому что Спринт - всемирная корпорация. и потому что ни Спринт, ни Филип Моррис просто не могли позволить себе нанимать рукожопов.
upd2: прошло почти 9 часов с момента подачи заявки. техподдержка звонит сообщить, что я сделал заявку не на тот канал! мой канал работает и пингуется, а они только что нашли канал, который не работает, но он у них ЗАПИСАН по другому адресу! "ой, так вы и IP перепутали! да, тот IP, который вы сказали, не пингуется..."
ЭТО Я ПЕРЕПУТАЛ! ЭТО Я 9 часов им голову морочу...
upd3: вы не поверите... Москва мне опять звонит и утверждает, что я им адрес неправильный говорю! что по адресу, который я указал в заявке 10 часов назад, всё работает!!! https://ypq.dreamwidth.org/3729353.html
раньше колл-центр у провайдера был местный, а теперь на 8-800... - в Москве, значит.
прошло 6 часов. звонок с номера 8-495... просят уточнить АДРЕС и время работы.
прошло 7 часов. звонок с номера 8-495... просят проверить канал, ибо с их стороны наш IP пингуется. наш IP на порту, который в дауне уже 24 часа. на порту нет сигнала. техподдержка предлагает прислать скриншот трейса до нашего IP в качестве доказательства, что "на их стороне всё ОК" и кейс можно закрывать.
между тем, у нас-то рабочий день заканчивается через 15 минут.
а еще техподдержка, которая звонит мне с номера 8-495 каждый раз с такой укоризной в голосе сообщает: "вы подавали заявку номер такой-то в 6:40 по московскому времени..." ("ой, простите, я вас не разбудил?" что ли?!)
и это транснациональный провайдер!!!
да, деревья были большие, но это я что ли виноват, что столько рукожопов и звездоболов развелось и все дружно в столицу съехались?!?!
upd: прошло 8 часов с момента подачи заявки. техподдержка звонит спросить какой у нас МАК-адрес.
а вот как выглядела "зеленая трава" в "лихие девяностые":
техсаппорт Спринта среди ночи подрывался, мчался в Магнитогорск, чтобы поменять заглючивший диалапный модем. потому что ВИП-клиент. потому что Спринт - всемирная корпорация. и потому что ни Спринт, ни Филип Моррис просто не могли позволить себе нанимать рукожопов.
upd2: прошло почти 9 часов с момента подачи заявки. техподдержка звонит сообщить, что я сделал заявку не на тот канал! мой канал работает и пингуется, а они только что нашли канал, который не работает, но он у них ЗАПИСАН по другому адресу! "ой, так вы и IP перепутали! да, тот IP, который вы сказали, не пингуется..."
ЭТО Я ПЕРЕПУТАЛ! ЭТО Я 9 часов им голову морочу...
upd3: вы не поверите... Москва мне опять звонит и утверждает, что я им адрес неправильный говорю! что по адресу, который я указал в заявке 10 часов назад, всё работает!!! https://ypq.dreamwidth.org/3729353.html