опять про Билайн
на этот раз про Билайн-Бизнес. есть в Ч такой провайдер "проводного интернета" (не путать с мобильным оператором!)
на днях пропала связь на одной площадке. точка перешла не резервный канал, а я полез смотреть: что там случилось? линк на ethernet'е есть, но там медиа-конвертер оптика-медь, и что с медиа-конвертером мне не видно. звоню провайдеру - в Билайн-Бизнес. оставляю заявку. мне говорят: "в течение часа..." ок. до конца дня, правда, связь не появилась.
звоню на следующий день: "заявка номер такой-то - в каком состоянии?" - "в работе."
- но мне вчера сказали, что в течение часа...
- в течение часа - это выяснят причину.
- ага! то есть, значит какие же теперь сроки восстановления канала?
- до конца дня...
ок. до конца дня, правда, связь опять не появилась.
звоню на следующий день: "заявка номер такой-то - в каком состоянии?" - "в работе."
- но мне вчера сказали, что до конца дня...
- нет, извините, мы пока не смогли установить причину пропадания связи.
- ЧТО?! вы говорили сначала, что "в течение часа" - это было про причину!!!
- нет, похоже (!!!), что там обрыв оптоволокна, извините...
- класс! то есть прошло двое суток, а вы еще даже не уверены обрыв ли там, или что-то еще?!?!?!
- вы не волнуйтесь, уже выписан наряд бригаде, они щас уже выезжают на место...
ок. до конца дня, правда, связь опять не появилась.
звоню на следующий день: "заявка номер такой-то - в каком состоянии?" - "в работе."
- но мне вчера сказали, что уже даже ремонтная бригада выехала!
- нет, это была бригада, которая искала место обрыва. кстати, извините, но из-за сильного дождя место обрыва так и не удалось обнаружить.
- И ЧО?!?!?!?!
- вы не волнуйтесь, сегодня ТОЧНО локализуют обрыв и заварят оптический кабель...
итого: прошло 96 часов, связи нет...
ну, с праздничком, сисадмины!
http://ypq.dreamwidth.org/2492276.html
на днях пропала связь на одной площадке. точка перешла не резервный канал, а я полез смотреть: что там случилось? линк на ethernet'е есть, но там медиа-конвертер оптика-медь, и что с медиа-конвертером мне не видно. звоню провайдеру - в Билайн-Бизнес. оставляю заявку. мне говорят: "в течение часа..." ок. до конца дня, правда, связь не появилась.
звоню на следующий день: "заявка номер такой-то - в каком состоянии?" - "в работе."
- но мне вчера сказали, что в течение часа...
- в течение часа - это выяснят причину.
- ага! то есть, значит какие же теперь сроки восстановления канала?
- до конца дня...
ок. до конца дня, правда, связь опять не появилась.
звоню на следующий день: "заявка номер такой-то - в каком состоянии?" - "в работе."
- но мне вчера сказали, что до конца дня...
- нет, извините, мы пока не смогли установить причину пропадания связи.
- ЧТО?! вы говорили сначала, что "в течение часа" - это было про причину!!!
- нет, похоже (!!!), что там обрыв оптоволокна, извините...
- класс! то есть прошло двое суток, а вы еще даже не уверены обрыв ли там, или что-то еще?!?!?!
- вы не волнуйтесь, уже выписан наряд бригаде, они щас уже выезжают на место...
ок. до конца дня, правда, связь опять не появилась.
звоню на следующий день: "заявка номер такой-то - в каком состоянии?" - "в работе."
- но мне вчера сказали, что уже даже ремонтная бригада выехала!
- нет, это была бригада, которая искала место обрыва. кстати, извините, но из-за сильного дождя место обрыва так и не удалось обнаружить.
- И ЧО?!?!?!?!
- вы не волнуйтесь, сегодня ТОЧНО локализуют обрыв и заварят оптический кабель...
итого: прошло 96 часов, связи нет...
ну, с праздничком, сисадмины!
http://ypq.dreamwidth.org/2492276.html