Изучение поведения библиотечных пользователей
Запись опубликована Библиотеки и молодёжь. Please leave any comments there.
lj.libraryjournal.com/2015/04
Существует несколько способов изучения поведения библиотечных пользователей, например, опросы, интервьюирование или юзабилити-тестирование объектов, играющих важную роль в успешном функционировании библиотеки. Приводимый ниже список определения утилитарности важных библиотечных объектов далеко не полный, однако помогает изменить расположение некоторых объектов и измерить степень их эффективности:
- Какие стеллажи имеют наибольший трафик
- Какие стеллажи имеют высокий трафик, но низкие показатели обращения материалов
- Где пользователи задерживаются дольше всего
- Какие пространства используются мало
- Сколько времени в среднем занимает самостоятельная обработка запроса
- Какие предметы мебели наиболее популярны в библиотеке
- Сколько пользователей посещают книжную выставку