Открытое письмо в Консульский отдел Посольства РФ в Финляндии
An open letter to Russia's consulate in Helsinki, asking its employees to improve customer service.
Прочитай текст, если согласен - подпиши в комментах. Всю ветку отправим потом в Консульство!
Уважаемые сотрудники консульского отдела!
Для большинства живущих в Финляндии россиян посещение консульства в Хельсинки сравнимо с восхождением на Эверест или переходом Атлантики в одиночку. К этому событию готовятся долго и тщательно, а по завершении рассказывают друзьям. Еще одна общая черта между покорением природы и вашего учреждения заключается в том, что очень хочется брать с собой палатку и запас воды и пищи - никогда не знаешь, сколько времени проведешь в очереди на улице и сможешь ли попасть к цели в тот же день. Не секрет, что многие отказавшиеся от российского гражданства самым главным результатом считают именно то, что навсегда избавились от необходимости иметь с вашим учреждением дело.
Пожалуйста, создайте возможность предварительной записи на прием - чтобы гражданам не терять рабочего времени, не пропускать занятий в учебных заведениях, не будить малышей в шесть утра, чтобы успеть занять очередь, не тратить деньги на дорогу и ночевку (тем, кто приезжает издалека).
Пусть прием по записи будет раз-два в неделю или час в день, оставляя время и для тех, кто не смог спланировать заранее. Пусть записываться надо будет за месяц-два-три. Мы согласны ждать - но не на улице. Мы хотим оставаться гражданами России и не страдать от этого. Мы не хотим в следующем письме сравнивать покорение Консульства с взятием Рейхстага.
Граждане России, временно и постоянно проживающие в Финляндии
Слава богу, пока мне еще не приходилось иметь дело с консульством РФ в Финляндии, но по опыту общения с органами российской власти не сомневаюсь, что обслуживание клиентов там отстает от международных стандартов. В консульства других стран можно вообще не ходить, а послать все документы и чек об оплате заказной почтой.
Прочитай текст, если согласен - подпиши в комментах. Всю ветку отправим потом в Консульство!
Уважаемые сотрудники консульского отдела!
Для большинства живущих в Финляндии россиян посещение консульства в Хельсинки сравнимо с восхождением на Эверест или переходом Атлантики в одиночку. К этому событию готовятся долго и тщательно, а по завершении рассказывают друзьям. Еще одна общая черта между покорением природы и вашего учреждения заключается в том, что очень хочется брать с собой палатку и запас воды и пищи - никогда не знаешь, сколько времени проведешь в очереди на улице и сможешь ли попасть к цели в тот же день. Не секрет, что многие отказавшиеся от российского гражданства самым главным результатом считают именно то, что навсегда избавились от необходимости иметь с вашим учреждением дело.
Пожалуйста, создайте возможность предварительной записи на прием - чтобы гражданам не терять рабочего времени, не пропускать занятий в учебных заведениях, не будить малышей в шесть утра, чтобы успеть занять очередь, не тратить деньги на дорогу и ночевку (тем, кто приезжает издалека).
Пусть прием по записи будет раз-два в неделю или час в день, оставляя время и для тех, кто не смог спланировать заранее. Пусть записываться надо будет за месяц-два-три. Мы согласны ждать - но не на улице. Мы хотим оставаться гражданами России и не страдать от этого. Мы не хотим в следующем письме сравнивать покорение Консульства с взятием Рейхстага.
Граждане России, временно и постоянно проживающие в Финляндии
Слава богу, пока мне еще не приходилось иметь дело с консульством РФ в Финляндии, но по опыту общения с органами российской власти не сомневаюсь, что обслуживание клиентов там отстает от международных стандартов. В консульства других стран можно вообще не ходить, а послать все документы и чек об оплате заказной почтой.