И снова к вопросу об опросах
Вчера опять звонили из «Пятерочки». В который уже раз хотели узнать точное место на шкале (от 0 до 10) вероятности того, что я расскажу об их магазине друзьям.
Я уже писал пост на пару тысяч знаков о том, как меня раздражает этот вопрос. Но иногда создается такое ощущение, что никто в головном офисе «Пятерочки» меня не читает!
В общем, вчера я не удержался и начал нудеть: «Слушайте, ну эти магазины и так на каждом углу. Ну какой смысл мне их рекомендовать друзьям? Это как спросить «Порекомендовали бы вы своим друзьям носки?» Это же бред!»
Опросница тут же бросила трубку. Маленькая победа? Не думаю. Мне кажется, мои слова так и не заставили ее задуматься. Она решила просто от меня отмахнуться.
Так вот. Я к чему опять про это. Я понял, как надо переформулировать вопрос, чтобы такие душнилы, как я, отвечали на него, а не выёживались. Вопрос должен звучать так: «Порекомендовали бы вы другу, вышедшему из двадцатилетней комы, наш магазин?»
Я уже писал пост на пару тысяч знаков о том, как меня раздражает этот вопрос. Но иногда создается такое ощущение, что никто в головном офисе «Пятерочки» меня не читает!
В общем, вчера я не удержался и начал нудеть: «Слушайте, ну эти магазины и так на каждом углу. Ну какой смысл мне их рекомендовать друзьям? Это как спросить «Порекомендовали бы вы своим друзьям носки?» Это же бред!»
Опросница тут же бросила трубку. Маленькая победа? Не думаю. Мне кажется, мои слова так и не заставили ее задуматься. Она решила просто от меня отмахнуться.
Так вот. Я к чему опять про это. Я понял, как надо переформулировать вопрос, чтобы такие душнилы, как я, отвечали на него, а не выёживались. Вопрос должен звучать так: «Порекомендовали бы вы другу, вышедшему из двадцатилетней комы, наш магазин?»