Однако и скандалист же я...
Потребовалось мне однажды перевести несколько документов с русского языка на английский и заверить их у нотариуса. Я нашел агенство предоставляющее такие услуги на улице Гончарной возле московского вокзала. Пришел туда с документами и попросил уточнить сколько мне для этого потребуется денежных средств. Девушка погрузилась в сложнейшие расчеты, которые обязательно хотела проводить у меня на виду и спрашивать все ли понятно. Она никак не хотела объявить мне финальную сумму и оставить мой измученный мозг в покое.
В результате я оставил ей тышу рублев и документы для перевода. Потом она мне позвонила и сказала, что нужно еще денег принести. Я зашел, принес ей еще две тыши рублев и хотел узнать сколько с меня еще потребуется денежек. Однако и тут ответа я не получил. Лишь спустя два дня она мне позвонила и сказала, что нужно еще тышу триста.
Прихожу значится к ней, получаю копии заверенные у нотариуса, смотрю, а на копиях видны следы много раз перезаправленного лазерного принтера. Вот тут я не знаю что на меня нашло, но я высказал много неприятного, мол денег содрали кучу, а копии грязные... могли бы и нормальный картридж поставить... девушка перепугалась, любезно предложила положить копии в папочку... короче я ушел бросив на прощание недобрый взгляд.
Казалось бы, плевая ситуация, в другой компании еще и нахамили бы. А уж такое хамство в российских офисах и магазинах бывает, что уши краснеют. С чего это я вдруг решил описать этот случай?
А вот на следующий день мне звонит эта девушка и говорит, что раз я так недоволен, они могут тышу вернуть или сделать еще три копии идеального качества. Мне аж стыдно стало за свои придирки. Такого сервиса и качества работы с клиентами я еще не видел. Слышал, что где-то на далеком западе такое практикуют, но чтобы в суровой России так боролись за впечатление клиента я вижу впервые.
В наших офисах и магазинах в лучшем случае скажут, простите и очаровательно улыбнутся, это максимум на что у нас способны.
Вот теперь сижу и краснею за себя... неудобно даже как-то...
В результате я оставил ей тышу рублев и документы для перевода. Потом она мне позвонила и сказала, что нужно еще денег принести. Я зашел, принес ей еще две тыши рублев и хотел узнать сколько с меня еще потребуется денежек. Однако и тут ответа я не получил. Лишь спустя два дня она мне позвонила и сказала, что нужно еще тышу триста.
Прихожу значится к ней, получаю копии заверенные у нотариуса, смотрю, а на копиях видны следы много раз перезаправленного лазерного принтера. Вот тут я не знаю что на меня нашло, но я высказал много неприятного, мол денег содрали кучу, а копии грязные... могли бы и нормальный картридж поставить... девушка перепугалась, любезно предложила положить копии в папочку... короче я ушел бросив на прощание недобрый взгляд.
Казалось бы, плевая ситуация, в другой компании еще и нахамили бы. А уж такое хамство в российских офисах и магазинах бывает, что уши краснеют. С чего это я вдруг решил описать этот случай?
А вот на следующий день мне звонит эта девушка и говорит, что раз я так недоволен, они могут тышу вернуть или сделать еще три копии идеального качества. Мне аж стыдно стало за свои придирки. Такого сервиса и качества работы с клиентами я еще не видел. Слышал, что где-то на далеком западе такое практикуют, но чтобы в суровой России так боролись за впечатление клиента я вижу впервые.
В наших офисах и магазинах в лучшем случае скажут, простите и очаровательно улыбнутся, это максимум на что у нас способны.
Вот теперь сижу и краснею за себя... неудобно даже как-то...