Jul 16, 2009 09:52
Японцы очень любят инструкции. Составляют они их просто талантливо.
Мама моя была в восторге от инструкции к нашему компьютеру. Так всё подробно, с картинками, шрифт очень крупный, легко читающийся. Пока она восхищалась, мне даже неудобно стало перед создателями такого чуда: люди старались, делали. А я за год пользования данным компьютером так ни разу и не удосужилась в инструкцию заглянуть…
Японцы не просто талантливо инструкции составляют. Они ещё и очень строго им следуют. Поэтому пока всё у вас по правилам (случай общий и типичный) - всё в Японии работает, как часы. В обещанное время всё сделают, можете не беспокоиться. Но стоит вам чуть-чуть выбиться из общего правила - как всё. Японцы действуют только по инструкции, поэтому чем подробнее вы будете пытаться объяснить им свою нетипичную ситуацию, тем в большую панику они будут впадать…
А в России, как мне кажется, совсем не важно, типичный ваш случай или нет. Никогда не можешь быть уверен, что всё сделают нормально и в самом «типичном» случае. И наоборот, могут очень гибко среагировать на случай самый «нетипичный»…
Про слепое следование инструкции в Японии один актёр тут рассказывал такой эпизод. Пришёл он в местный Макдональдс купить на всю съёмочную группу гамбургеров. Заказал в одиночку неимоверное количество, а продавец бойко его спрашивает: «Вы тут будете кушать, или с собой унесёте?». Актёр потом по телевизору этот эпизод описывал и очень возмущался, как инструкция отупляет людей.
Или вот мы. Когда нашему сыну было около 2-х месяцев, зашли мы с ним в кафе. Так нам в числе прочего и детское меню принесли. А там - курочка да котлетки. То ли это по инструкции официанты так сделали, то ли просто они младенцев никогда вблизи не видели и потому не смогли на глаз определить, что котлетки тут явно ну никак…
Я понимаю, что подобное может и в любой другой стране случиться. Но почему-то мне кажется, что у японцев к инструкциям отношение всё-таки «особо тёплое»…
японцы,
инструкция,
японский сервис,
Япония