ОСАО Россия и "рейтинг надежности страховых компаний"
На днях решил поискать в сети "рейтинги страховых компаний". Открыл для себя интересный факт, оказывается во многих рейтингах ОСАО Россия имеет "высший класс надежности" например здесь: www.insuru.ru/companies/raiting.html или вот здесь "Высокий уровень надежности со Стабильными перспективами!: www.ruins.ru/ratings/0.shtml . Для того чтобы понять о чем я говорю, надо просто один раз приехать в офис ОСАО Россия, но не туда где продают полисы, а туда, куда приезжают люди со своей бедой.
Моя эпопея со страховой компанией Россия продолжается. Напомню, что в июле месяце у меня произошел страховой случай, где по вине одного горячего южанина, пострадало три автомобиля: yanek-s.livejournal.com/5196.html. По заключению независимой экспертизы моя машина Renault была признана "тотальной" (не пригодной к восстановлению). Согласно правилам страхования ОСАО Россия, срок принятия решения с момента подачи всех необходимых документов 18! рабочих дней, и после этого еще 5! дней на выплату (пункт 10.2.2 и 10.2.3). Ну вот, свершилось чудо, в середине ноября мне наконец то позвонил куратор из России и сказал, что решение по моему делу принято (с момента обращения прошло всего то четыре месяца) и меня просят приехать за вручением уведомления, от дальнейших комментариев по телефону вежливо отказался. Я был несколько удивлен, что в этот приезд в офисе на Варшавке, практически не было посетителей (Летом там были толпы народу, люди занимали очереди за несколько часов до открытия офиса, а по телефону запись шла за месяц. возможно несчастных по риску КАСКО просто сейчас перевели в другие офисы, не знаю. А может клиентов стало настолько меньше.).
В офисе мне вручили уведомление, что по решению ОСАО Россия, мне предлагается выплатить часть (примерно половину страховой стоимости) денег, и машину оставить себе (это при учете, что стоимость восстановления составляет 80% страховой стоимости). Я написал отказ от такого "заманчивого" предложения и к моему удивлению, без всякого сопротивления куратор согласился забрать мое авто. Однако оговорился, что мне придется снова ждать нового принятия решения. Мне дали телефон человека который должен будет забрать мою машину и началось самое интересное. На третий день систематических попыток дозвониться по данному телефону, мне улыбнулась удача, хотя трубку поднял совершенно другой человек и сообщил, что тот, кому я звоню уволился и теперь он на его месте. Отдавать даже аварийную машину неизвестно кому, было как то глупо, я решил уточнить этот момент в страховой. В страховой тоже удивились данному сообщению и пообещали разобраться. Потом перезвонили и сказали - да, действительно теперь у нас другой сотрудник )). Но теперь номер оказался отключен, сотрудник проходит обучение и принимает дела. В общем, друзья мои, через две недели я все таки смог связаться, встретиться и переправить свою беднягу на стоянку ОСАО Россия. Как проходил весь процесс передачи - это отдельная песня, скажу только, что данная стоянка больше напоминает отстойник для угнанных машин - в глухой пром-зоне, за тремя заборами. 1 декабря я уведомил страховую, что машина передана им (странно что они сами этого не могут сделать). В очередной раз встретился с куратором (по чести сказать, очень вежливые, терпеливые и грамотные ребята), который сообщил мне, что на этом его работа закончена и мне остается только ждать выплаты (примерно около месяца), хотя по опыту и из разговоров с пострадавшими, после принятия решения до момента выплаты проходит пять! от полугода - до года. Что ж, посмотрим. Тем более, что не надеясь на компанию с Высшим рейтингом надежности, я отправил 26 октября, исковое заявление в Октябрьский суд с просьбой взыскать с ОСАО Россия Действительную стоимость моего автомобиля.
Хочу еще высказать одну мысль. После консультаций с юристом, открыл для себя, что наши суды очень редко признают моральный вред (который очень сложно и тяжело доказывается, требуется документальное подтверждение. То, что я пол года езжу городским транспортом и оплачиваю стоянку - это все, недоказуемая фигня), и как правило, если все же кому-то удается это доказать, сумма данного вреда не превышает как правило 5000 рублей. Вот я и подумал, чего тогда боятся страховой компании, ну будут они мытарить своего клиента год, кто то плюнет и разотрет. Часть самых "дотошных" и "жадных" обратятся с иском, по которому страховая только то и выплатит то, что она и так должна была оплатить. Как же все у нас здорово продуманно и все на благо человека!