очень злая Воля
Сага про интернет.
Был у нас интернет от компании Воля. 1 августа я приостановила услугу на 30 дней, потому что переходили к другому провайдеру и хотели посмотреть, стоит ли на нем оставаться. К концу месяца решили остаться у новом провайдете и отключиться от Воли. С чем, собственно, я и пошла в конакт-центр для подачи заявки.
В контакт-центре мне весело сообщили, что я им почему-то должна денег в размере 25 грн за приостановление. Перерыв весь портал Воли с личнм кабинетом включительно, я нигде не обнаружила информации, что приостановление является платной услугой. о чем и сообщила менеджеру центра. менеджер сказал "Ок. Убираем ваш долг и закрываем договор". И выдал мне бумагу с подписью и печатью в которой сообщалось, что долга перед конторой у меня нет, а договор закрыт с 1 августа.
А сегодня мне позвонила коллекторская контора и веселым голосом автоответчика стала сообщать всякий угрожающий моей тонкой душевной организации текст про злостных неплательщиков в лице меня и все такое.
Крякнув, плунув и откопав выданную мне бумагу я потащилась опять в контакт-центр. С вопросом "доколе?" "что за фигня происходит". девочка менеджер долго пыталась убедить меня, что у них есть информация по необходимости оплаты данной услуги. На просьбу показать мне сие, отрыла в каких-то ебенях сайта пдф-ный документ в котором мелким шрифтом указано, что "вы таки платите 25 грн, если пользуетесь услугой приостановления". Но! Датировано сие произведение делопроизводства 25 сентября. А вступает в действие вообще с 1 ноября. Каким образом я должна была предвидеть за месяц до этого введение оплаты, мне не ведомо.
Мне, конечно, приятно, что компания Воля так высоко ценит мои провидческие способности, но я еще не настолько продвинута в предсказании будущего. Увы.
Короче, после попыток всучить мне информацию из будущего, девочка решила поступить хитро и спихнуть меня на менеджера, который, собственно, этим и занимался.
Аннулировать мой долг они не могут, потому что долга, по факту уже нету, они его продали коллекторской конторе. Но, вашу дивизию, за каким так внаглую обманывать народ?
Это была первая часть. Вторая будет после НГ и после беседы с мальчиком))
Был у нас интернет от компании Воля. 1 августа я приостановила услугу на 30 дней, потому что переходили к другому провайдеру и хотели посмотреть, стоит ли на нем оставаться. К концу месяца решили остаться у новом провайдете и отключиться от Воли. С чем, собственно, я и пошла в конакт-центр для подачи заявки.
В контакт-центре мне весело сообщили, что я им почему-то должна денег в размере 25 грн за приостановление. Перерыв весь портал Воли с личнм кабинетом включительно, я нигде не обнаружила информации, что приостановление является платной услугой. о чем и сообщила менеджеру центра. менеджер сказал "Ок. Убираем ваш долг и закрываем договор". И выдал мне бумагу с подписью и печатью в которой сообщалось, что долга перед конторой у меня нет, а договор закрыт с 1 августа.
А сегодня мне позвонила коллекторская контора и веселым голосом автоответчика стала сообщать всякий угрожающий моей тонкой душевной организации текст про злостных неплательщиков в лице меня и все такое.
Крякнув, плунув и откопав выданную мне бумагу я потащилась опять в контакт-центр. С вопросом "доколе?" "что за фигня происходит". девочка менеджер долго пыталась убедить меня, что у них есть информация по необходимости оплаты данной услуги. На просьбу показать мне сие, отрыла в каких-то ебенях сайта пдф-ный документ в котором мелким шрифтом указано, что "вы таки платите 25 грн, если пользуетесь услугой приостановления". Но! Датировано сие произведение делопроизводства 25 сентября. А вступает в действие вообще с 1 ноября. Каким образом я должна была предвидеть за месяц до этого введение оплаты, мне не ведомо.
Мне, конечно, приятно, что компания Воля так высоко ценит мои провидческие способности, но я еще не настолько продвинута в предсказании будущего. Увы.
Короче, после попыток всучить мне информацию из будущего, девочка решила поступить хитро и спихнуть меня на менеджера, который, собственно, этим и занимался.
Аннулировать мой долг они не могут, потому что долга, по факту уже нету, они его продали коллекторской конторе. Но, вашу дивизию, за каким так внаглую обманывать народ?
Это была первая часть. Вторая будет после НГ и после беседы с мальчиком))