Вам правду, или поговорить

[yamato_j]

Далеко не всегда к практику приходят люди, которые хотят узнать истину, чтобы бежать что-то с ней делать. Бывают, и довольно часто случаи, когда клинту нужно не ехать, а "шашечки и поговорить". И подход в этом случае несколько отличается. Это, естественно, не означает, что такому клиенту не нужна правда, или ему не стоит ее сообщать. Как раз правду говорить нужно всегда, вне зависимости от настоящей цели посетителя. Но вот способ подачи информации в разных случаях отличен.
К сожалению, далеко не всегда сразу видно, зачем именно человек пришел. Поэтому одной из первоочередных задач является не только оптимизировать вопрос клиента под работу, но и выяснить, не ожидается ли от консультации какой-то иной подспудной цели.