Art of breaking the rules
В любой сфере наверно есть свои "best practices". Все их любят, кричат о них на каждом углу, мол, стописяттыщ британских ученых доказали что это правильно и эффективно и дальше по тексту.
А вот представьте. Есть сервис. Государственный причем. В нем по идее можно выполнять очень важные операции, связанные с финансами.
Итак, поехали:
1. заполнить форму из ~20 страниц. На каждой страние будет по 2-3 вопроса, ответы на которые и угадать-то сложно. При этом в заголовке каждой страницы большими буковками будет написано, мол, за ложную информацию ай-ай-ай будет.
2. потом вам в течение 2-х недель будут присылать макулатуру. Листовки, буклеты, книжки, фолианты. На 38-ои страницe 3-ей книжки окажется очень важная запись том, что вам надо непременно до такого-то числа сходить обратно на сайт. с PIN-ом. Где PIN - в яйце, яйцо - в утке, утка - в зайце.. ну, вы меня поняли.
3. Придя на сайт (на который заходить можно, кстати, только до 8:50PM по будням) и введя заветные циферки, через страниц эдак пять текста вам выдадут ошибку, мол, <куча непонятной терминологии> сделайте то-то онлайн или позвоните по этому номеру.
4. "то-то" онлайн сделать или вообще невозможно, или возможно, но для избранных
5. Номер, естественно, неверный, но после полутора часов блуждания по глосовому порталу вы наткнетесь на нужный.
6. По нужному номеру, соврав, мол, у вас телефон некнопочный, вы-таки дойдете до человека. Человек а)нахамит, b)попыхтев минут 20 скажет что все ок
7. все конечно не ок
8. повторяем шаги 3-6 попадаем на другого человека, который расскажет, что прошлый агент - кретин, все напутал, испоганил вапи данные в системе, и, к сожалению, денег вы не получите. Ничем не могу помочь. До свидания.
Как вы думаете, дело в кривых руках программистов? А мне почему-то сдается, что так было задумано. Потому что описанная выше система предназначена для обращений на пособие по безработице. Все хорошо ведь - для статистики инфу получили, а денег не дали. Задача выполнена. Всем по бонусной шоколадке.
А вот представьте. Есть сервис. Государственный причем. В нем по идее можно выполнять очень важные операции, связанные с финансами.
Итак, поехали:
1. заполнить форму из ~20 страниц. На каждой страние будет по 2-3 вопроса, ответы на которые и угадать-то сложно. При этом в заголовке каждой страницы большими буковками будет написано, мол, за ложную информацию ай-ай-ай будет.
2. потом вам в течение 2-х недель будут присылать макулатуру. Листовки, буклеты, книжки, фолианты. На 38-ои страницe 3-ей книжки окажется очень важная запись том, что вам надо непременно до такого-то числа сходить обратно на сайт. с PIN-ом. Где PIN - в яйце, яйцо - в утке, утка - в зайце.. ну, вы меня поняли.
3. Придя на сайт (на который заходить можно, кстати, только до 8:50PM по будням) и введя заветные циферки, через страниц эдак пять текста вам выдадут ошибку, мол, <куча непонятной терминологии> сделайте то-то онлайн или позвоните по этому номеру.
4. "то-то" онлайн сделать или вообще невозможно, или возможно, но для избранных
5. Номер, естественно, неверный, но после полутора часов блуждания по глосовому порталу вы наткнетесь на нужный.
6. По нужному номеру, соврав, мол, у вас телефон некнопочный, вы-таки дойдете до человека. Человек а)нахамит, b)попыхтев минут 20 скажет что все ок
7. все конечно не ок
8. повторяем шаги 3-6 попадаем на другого человека, который расскажет, что прошлый агент - кретин, все напутал, испоганил вапи данные в системе, и, к сожалению, денег вы не получите. Ничем не могу помочь. До свидания.
Как вы думаете, дело в кривых руках программистов? А мне почему-то сдается, что так было задумано. Потому что описанная выше система предназначена для обращений на пособие по безработице. Все хорошо ведь - для статистики инфу получили, а денег не дали. Задача выполнена. Всем по бонусной шоколадке.