Тут в комментах прозвучало желание почитать про панику, ее распространение и методы работы с ситуациями паники. Обобщающего поста на сей раз не будет, а будут ссылки.
Назаретян А.П. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи. Большой материал, на мой взгляд, очень качественный, по психологии массового поведения.
Panic! How it Works and What To Do About It. Это, наоборот, небольшой, но доходчивый. На английском.
Это было про панику. А вот про массовую истерию. Я специально разделила эти ссылки, чтобы предостеречь вас от некорректного понимания и употребления термина "массовая истерия", которое наблюдается очень часто. Стоит ли говорить, что в кризисе в условиях города возможны оба явления, однако методы работы с ними разные, так что давайте изучать все по порядку.
МАССОВЫЕ ПСИХОЗЫ И ИСТЕРИИ. Название говорит само за себя, это подборка примеров. Осторожно, источник не всегда может быть надежным.
Массовые мании и истерии второго тысячелетия. Роберт Бартоломью и Эрик Гуд. Тоже практически все состоит из примеров.
Примерно так. Выводы делайте сами.