Категорическое ФИ
Выражаю свое категорическое ФИ визовому центру Испании.
Та информация, которая опубликована у них на сайте, только на 60% соответствует тому, что они требуют по факту.
И на самом деле меня очень удивляет их нежелание организации эффективной работы.
Почему не опубликовать на сайте все типы документов (для турвизы, для деловых поездок и т.п.), почему не повесить на сайте корректные требования к комплектации, почему не опубликовать на сайте порядок, в котором должны быть разложены документы??? Вы ведь сами хотите быстрее работать! Нет! Надо всем и каждому раздавать разные памятки, делать стенды, клеить бумажки на столбы, отправлять людей с Добрынинской на Палецкую делать копии (все! кто читал на сайте информацию получали талон на очередь и уходили искать ксерокс, пропускали свою очередь, операторы простаивали, из-за чего тратилось очень много времени). Все долго копошились в бумажках, чтобы уложить их в правильном порядке. Кстати, дома я разложила документы в том порядке, в котором они указаны в перечне требуемых документов, и мне кажется, что все так сделали. Мне было бы не трудно сделать это дома в другом требуемом порядке (или можно перечень требуемых документов формировать сразу в том порядке, в котором вы хотите, чтобы они были собраны).
Сделали бы мини-офис-центр, где можно было бы сделать необходимые копии (раз уж будку поставили для фото и список на сайте повесили некорректный), распечатать какие-то дополнительные документы, прислать вам их на почту или факс, получить консультацию (а то этих бедных девушек, раздающих талончики, и так все мучают вопросами).
Вот еще чего не понимаю: почему анкета в формате pdf? почему нельзя сделать шаблон и дать возможность его заполнять на компе? самим же понятнее было бы что там написано. Еще для особо одаренных, заполняющих анкету впервые, не помешала бы инструкция и образец, ага ))).
Пожалуй, напишу им письмо.. когда визу получу ))).
А вот девушке-опретатору большое спасибо. Она нас не отправила за новым талоном, в новую очередь, а проверила все документы и попросила подождать напротив нее когда придет факс. Пока она принимала новых людей, нам прислали по факсу недостающие документы (час в визовый центр не могли прозвониться), потом она подождала когда Леша сбегает в банкомат, и вообще была мила и очень вежлива.
Та информация, которая опубликована у них на сайте, только на 60% соответствует тому, что они требуют по факту.
И на самом деле меня очень удивляет их нежелание организации эффективной работы.
Почему не опубликовать на сайте все типы документов (для турвизы, для деловых поездок и т.п.), почему не повесить на сайте корректные требования к комплектации, почему не опубликовать на сайте порядок, в котором должны быть разложены документы??? Вы ведь сами хотите быстрее работать! Нет! Надо всем и каждому раздавать разные памятки, делать стенды, клеить бумажки на столбы, отправлять людей с Добрынинской на Палецкую делать копии (все! кто читал на сайте информацию получали талон на очередь и уходили искать ксерокс, пропускали свою очередь, операторы простаивали, из-за чего тратилось очень много времени). Все долго копошились в бумажках, чтобы уложить их в правильном порядке. Кстати, дома я разложила документы в том порядке, в котором они указаны в перечне требуемых документов, и мне кажется, что все так сделали. Мне было бы не трудно сделать это дома в другом требуемом порядке (или можно перечень требуемых документов формировать сразу в том порядке, в котором вы хотите, чтобы они были собраны).
Сделали бы мини-офис-центр, где можно было бы сделать необходимые копии (раз уж будку поставили для фото и список на сайте повесили некорректный), распечатать какие-то дополнительные документы, прислать вам их на почту или факс, получить консультацию (а то этих бедных девушек, раздающих талончики, и так все мучают вопросами).
Вот еще чего не понимаю: почему анкета в формате pdf? почему нельзя сделать шаблон и дать возможность его заполнять на компе? самим же понятнее было бы что там написано. Еще для особо одаренных, заполняющих анкету впервые, не помешала бы инструкция и образец, ага ))).
Пожалуй, напишу им письмо.. когда визу получу ))).
А вот девушке-опретатору большое спасибо. Она нас не отправила за новым талоном, в новую очередь, а проверила все документы и попросила подождать напротив нее когда придет факс. Пока она принимала новых людей, нам прислали по факсу недостающие документы (час в визовый центр не могли прозвониться), потом она подождала когда Леша сбегает в банкомат, и вообще была мила и очень вежлива.