О защите прав потребителей
Сегодняшний пост будет посвящен защите прав потребителей.
Для начала хочется отметить, что это одна из ключевых практик, которыми занимается наша фирма. Но сегодня речь пойдет не совсем о фирме. Недавно в обсуждениях с партнерами прозвучала фраза "консультации по защите прав потребителей особой популярностью пользоваться не будут, ведь часто стоимость товара не так и велика".
С этим высказыванием поспорить сложно, но тем не менее можно. Приведу пример - у клиента возник спор по качеству товара сравнительно не большой стоимости, около 2 000 рублей. Дело в претензионном порядке не решилось и по мимо претензий потребовался иск. Стоимость работ примерно в половину стоимости товара обошлось. Стоит ли тратить эти деньги? Интересный вопрос ответ на который есть в законе о защите прав потребителей.
Во первых в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Статьей 23 Федерального закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Добавим сюда еще моральный вред и компенсацию судебных издержек, ну и основное требование само-собой. В итоге, при условии выигрыша дела, есть реальный шанс не только окупить затраты, но и получить немного больше денег.
Ну так как....стоит ли судиться из-за небольших сумм?
Для начала хочется отметить, что это одна из ключевых практик, которыми занимается наша фирма. Но сегодня речь пойдет не совсем о фирме. Недавно в обсуждениях с партнерами прозвучала фраза "консультации по защите прав потребителей особой популярностью пользоваться не будут, ведь часто стоимость товара не так и велика".
С этим высказыванием поспорить сложно, но тем не менее можно. Приведу пример - у клиента возник спор по качеству товара сравнительно не большой стоимости, около 2 000 рублей. Дело в претензионном порядке не решилось и по мимо претензий потребовался иск. Стоимость работ примерно в половину стоимости товара обошлось. Стоит ли тратить эти деньги? Интересный вопрос ответ на который есть в законе о защите прав потребителей.
Во первых в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Статьей 23 Федерального закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Добавим сюда еще моральный вред и компенсацию судебных издержек, ну и основное требование само-собой. В итоге, при условии выигрыша дела, есть реальный шанс не только окупить затраты, но и получить немного больше денег.
Ну так как....стоит ли судиться из-за небольших сумм?