Mission: Impossible. Получить денег с AVIA NOVA
Собрался я как то слетать в Москву и обратно компанией AVIA NOVA.
Купил билеты на сайте.
И всё было прекрасно до тех пор пока я не решил что время рейса в Москву мне не подходит.
Началось всё с того что бронь просто так не отменить надо ехать в аеропорт искать офис и писать заявление в 2-х экземплярах на каждого пассажира (летел с женой). Ну да ладно это ещё можно понять.
Заявление написали, отвезли, штампы поставили.
Думаю прилечу с Москвы займусь
Рейс из Москвы отменили. Деньги вернуть отказались так как билеты были оплачены с карты. Сказали через сайт и то об этом мне сказали в бесплатной справочной AVIA NOVA до которой дозвонится не реально, но если запастись терпением, а так же наличием денег на межгород (телефон только московский) то впринципе дозвонится можно. Причём бесплатная справочная занимается только вопросами
1.Изменение расписания или консолидация Вашего рейса
2.Вынужденныйвозврат
3.Оформлениеваучера в случае вынужденного отказа отперевозки
Ну да ладно думаю прилечу в Питер займусь теперь обоими возвратами. Тем более у меня теперь есть повод тиранить их по поводу заполнения формы по бесплатной спровочной. Ибо заполнить форму тоже не так то просто.
Приехал.
И так форма возврата.
В справочной мне сказали что документ поддтверждающий не вылет мне не нужен. Хрен там. Форма на сайте считает что нужен. Звоню в бесплатную справочную. Спрашиваю "Ненужен?" "Не нужен" мне говорят. Я говорю "А какого собствено хрена?" а мне "А мы в душе не ебём звони в платную". А платная справочная только с мобильного по короткому номеру и стоит 37 рублей в минуту без НДС да и трубку там берут минут через 5 плюс ещё бегают уточняют информацию.
Ладно хуй с ним. Звоню в платную и говорю "Какого хуя?" а мне говорят вставьте в поле любую картинку и нормально. А ещё есть поле "Справка (причина возврата)"
Я говорю "А туда что?" а она мне "Ну в ворде напишите что рейс отменили и картинку с него сделайте и вставьте"
В итоге наконец то заполнил все поля в форме (вот она кстати http://www.avianova.ru/about/rule/return/index.wbp) причём формат отсканированных документов только определённых форматов и не больше 1000 кб
Я уже понял что не будь я сисадмином или хотя продвинутым пользователем я бы вообще не справился с заполнением формы.
Короче жму отправить а он мне "не правильно набранны контроные цифры" и форму очищает.
Я думаю как блять не правильно. Там трудно ошибится.
Ладно заполняю ещё раз. "Файл не является изображением" блять я что дурак jpg от txt не отличу. перепроверяю у одного файла расширение JPG, а не jpg. Меняем а то мало ли у них скрипт проверки только строчные буквы ест. Заполняем ещё раз. "превышен допустимый размер загружаемых файлов".
ДА КАКОГО БЛЯТЬ!!!!! Все сканы вместе 1000 кб не превышают не то что какой нить.
В общем денег я пока не получил. Зато на справочную и лишнюю поездку в аэропорт потратил уже рублей 700. Сегодня буду звонить ещё раз в платную справочную.
Update: Кстати форму я заполнял раз 15 из любопытства. Одинаково. Каждый раз одна из 3-х ошибок.
http://vkontakte.ru/note665692_10471699
Купил билеты на сайте.
И всё было прекрасно до тех пор пока я не решил что время рейса в Москву мне не подходит.
Началось всё с того что бронь просто так не отменить надо ехать в аеропорт искать офис и писать заявление в 2-х экземплярах на каждого пассажира (летел с женой). Ну да ладно это ещё можно понять.
Заявление написали, отвезли, штампы поставили.
Думаю прилечу с Москвы займусь
Рейс из Москвы отменили. Деньги вернуть отказались так как билеты были оплачены с карты. Сказали через сайт и то об этом мне сказали в бесплатной справочной AVIA NOVA до которой дозвонится не реально, но если запастись терпением, а так же наличием денег на межгород (телефон только московский) то впринципе дозвонится можно. Причём бесплатная справочная занимается только вопросами
1.Изменение расписания или консолидация Вашего рейса
2.Вынужденныйвозврат
3.Оформлениеваучера в случае вынужденного отказа отперевозки
Ну да ладно думаю прилечу в Питер займусь теперь обоими возвратами. Тем более у меня теперь есть повод тиранить их по поводу заполнения формы по бесплатной спровочной. Ибо заполнить форму тоже не так то просто.
Приехал.
И так форма возврата.
В справочной мне сказали что документ поддтверждающий не вылет мне не нужен. Хрен там. Форма на сайте считает что нужен. Звоню в бесплатную справочную. Спрашиваю "Ненужен?" "Не нужен" мне говорят. Я говорю "А какого собствено хрена?" а мне "А мы в душе не ебём звони в платную". А платная справочная только с мобильного по короткому номеру и стоит 37 рублей в минуту без НДС да и трубку там берут минут через 5 плюс ещё бегают уточняют информацию.
Ладно хуй с ним. Звоню в платную и говорю "Какого хуя?" а мне говорят вставьте в поле любую картинку и нормально. А ещё есть поле "Справка (причина возврата)"
Я говорю "А туда что?" а она мне "Ну в ворде напишите что рейс отменили и картинку с него сделайте и вставьте"
В итоге наконец то заполнил все поля в форме (вот она кстати http://www.avianova.ru/about/rule/return/index.wbp) причём формат отсканированных документов только определённых форматов и не больше 1000 кб
Я уже понял что не будь я сисадмином или хотя продвинутым пользователем я бы вообще не справился с заполнением формы.
Короче жму отправить а он мне "не правильно набранны контроные цифры" и форму очищает.
Я думаю как блять не правильно. Там трудно ошибится.
Ладно заполняю ещё раз. "Файл не является изображением" блять я что дурак jpg от txt не отличу. перепроверяю у одного файла расширение JPG, а не jpg. Меняем а то мало ли у них скрипт проверки только строчные буквы ест. Заполняем ещё раз. "превышен допустимый размер загружаемых файлов".
ДА КАКОГО БЛЯТЬ!!!!! Все сканы вместе 1000 кб не превышают не то что какой нить.
В общем денег я пока не получил. Зато на справочную и лишнюю поездку в аэропорт потратил уже рублей 700. Сегодня буду звонить ещё раз в платную справочную.
Update: Кстати форму я заполнял раз 15 из любопытства. Одинаково. Каждый раз одна из 3-х ошибок.
http://vkontakte.ru/note665692_10471699