два термостата - два мира
как-то хором у меня сломались два термостата: один в обогревателе stelpro в ванной комнате, а второй в обогревателе dimplex в гараже.
казалось бы, два совершенно одинаковых электронных устройства, скорее всего сделанных на одном заводе в китае, но вставленные устройства из двух разных миров - квебек и америка.
общение с поддержкой stelpro свелось к звонку, когда мне пообещали за сто долларов быстро починить поломку прямо на месте, и собственно поездкой на завод в сан-брюно, где выяснилось, что модель давно снята с производства, запчастей у них таких нет, и я могу идти домой с их калорифером под мышкой.
на мой вопрос менеджеру поддержки "чем такой же нагреватель из костко за 80 баксов хуже вашего за 400" я получил ответ, что во-первых, c'est fabriqué au québec, а во-вторых, я всегда могу рассчитывать на качественную поддержку.
приехав домой, заказал отсутствующую запчасть в inventex. то есть, они есть, только не у производителя.
теперь про америку.
зашёл на сайт dimplex, запустил онлайн-чат в разделе поддержки и через 20 минут получил в электропочту вот такой документ
притом что гарантия давно кончилась, а у меня не было ни документа о покупке, ни даже серийного номера - только модель.
вот такой вот бонжур-хай, ребята
казалось бы, два совершенно одинаковых электронных устройства, скорее всего сделанных на одном заводе в китае, но вставленные устройства из двух разных миров - квебек и америка.
общение с поддержкой stelpro свелось к звонку, когда мне пообещали за сто долларов быстро починить поломку прямо на месте, и собственно поездкой на завод в сан-брюно, где выяснилось, что модель давно снята с производства, запчастей у них таких нет, и я могу идти домой с их калорифером под мышкой.
на мой вопрос менеджеру поддержки "чем такой же нагреватель из костко за 80 баксов хуже вашего за 400" я получил ответ, что во-первых, c'est fabriqué au québec, а во-вторых, я всегда могу рассчитывать на качественную поддержку.
приехав домой, заказал отсутствующую запчасть в inventex. то есть, они есть, только не у производителя.
теперь про америку.
зашёл на сайт dimplex, запустил онлайн-чат в разделе поддержки и через 20 минут получил в электропочту вот такой документ
притом что гарантия давно кончилась, а у меня не было ни документа о покупке, ни даже серийного номера - только модель.
вот такой вот бонжур-хай, ребята