Запутанная история с самой ценной покупкой на eBay
Некоторое время назад я заинтересовался покупкой интересных штучек с eBay. Большую часть покупок составляла мелочевка вроде солнечных очков, ремней, галстуков и прочего. Часто встречались вещи, прайс на которые на аукционе в разы ниже, чем если бы я их покупал у Москве. Давно я присматривался к хронографу Tissot, уж очень он мне нравится. Было немного сомнительно переводить солидную сумму продавцу с невысоким рейтингом, но благодаря тому что PayPal предоставляет гарантированную систему безопасных платежей сделка всё же состоялась.
Далее две недели утомительного ожидания доставки и... неприятность. В списке покупок на eBay пропал (!) оплаченный лот. По логу транзакций PayPal я вижу, что деньги были списаны, но в личном кабинете eBay ни слухом, ни духом о моей последней покупке. Продавца удалось вычислить по сохранившемуся письму от eBay об успешной транзакции, но написать ему жалобу через центр решения проблем на eBay не получилось, поскольку претензии можно отправлять только по результатам сделки, которой по-сути не состоялось.
Появился повод опробовать "Центр разрешения споров PayPal". Затягивать с этим не стоило, поскольку спор по возврату денег можно оформить в срок не позднее чем 45 дней с момента оплаты. Принятую претензию PayPal пересылает продавцу. Деньги за покупку на счету замораживаются и будут переведены выигравшей стороне по результатам спора. Если ответ от продавца не будет получен в течение недели, то спор перерастает в претензию и все дальнейшие действия PayPal берет на себя, компенсируя при этом покупателю сумму сделки.
Надо отметить, что перед тем, как составлять спор на PayPal я написал продавцу по электронной почте с просьбой выслать номер посылки в системе международного трекинга, но ответа так и не получил.
Не прошло и двух дней, как меня уведомили из почтового отделения о посылке на моё имя. Наконец-то пришла долгожданная самая ценная моя покупка на аукционе eBay. Как такое могло получиться и куда делась покупка с eBay я так и не понял. Свой спор на PayPal я отозвал в тот же день. Осадочек остался, но тем не менее часики греют руку.
Далее две недели утомительного ожидания доставки и... неприятность. В списке покупок на eBay пропал (!) оплаченный лот. По логу транзакций PayPal я вижу, что деньги были списаны, но в личном кабинете eBay ни слухом, ни духом о моей последней покупке. Продавца удалось вычислить по сохранившемуся письму от eBay об успешной транзакции, но написать ему жалобу через центр решения проблем на eBay не получилось, поскольку претензии можно отправлять только по результатам сделки, которой по-сути не состоялось.
Появился повод опробовать "Центр разрешения споров PayPal". Затягивать с этим не стоило, поскольку спор по возврату денег можно оформить в срок не позднее чем 45 дней с момента оплаты. Принятую претензию PayPal пересылает продавцу. Деньги за покупку на счету замораживаются и будут переведены выигравшей стороне по результатам спора. Если ответ от продавца не будет получен в течение недели, то спор перерастает в претензию и все дальнейшие действия PayPal берет на себя, компенсируя при этом покупателю сумму сделки.
Надо отметить, что перед тем, как составлять спор на PayPal я написал продавцу по электронной почте с просьбой выслать номер посылки в системе международного трекинга, но ответа так и не получил.
Не прошло и двух дней, как меня уведомили из почтового отделения о посылке на моё имя. Наконец-то пришла долгожданная самая ценная моя покупка на аукционе eBay. Как такое могло получиться и куда делась покупка с eBay я так и не понял. Свой спор на PayPal я отозвал в тот же день. Осадочек остался, но тем не менее часики греют руку.