Рабочее
И ещё вот что - аксиома "клиент всегда прав" ни разу не аксиома.
Нельзя позволять клиенту хамить, ругаться и вести себя иным неподобающим образом, иначе потеряешь собственное лицо.
Можно - и нужно - аккуратно и вежливо дать ему понять, что никакой он не король, а человек, который достоин качественного обслуживания по моей собственной на то воле, потому что я - человек милый, воспитанный и вообще душевный, а он - тем более.
И если меня в конце концов уволят за "свободомыслие", то не огорчусь, а пойду ещё и ещё учиться общаться с неприятными во всех отношениях людьми.
Нельзя позволять клиенту хамить, ругаться и вести себя иным неподобающим образом, иначе потеряешь собственное лицо.
Можно - и нужно - аккуратно и вежливо дать ему понять, что никакой он не король, а человек, который достоин качественного обслуживания по моей собственной на то воле, потому что я - человек милый, воспитанный и вообще душевный, а он - тем более.
И если меня в конце концов уволят за "свободомыслие", то не огорчусь, а пойду ещё и ещё учиться общаться с неприятными во всех отношениях людьми.