Yahoo.eu
Выдавливая из себя Yahoo по капле, пытаюсь окончательно избавиться от их навязчивых и безумно дорогих сервисов. Я некогда покупал через них доменное имя, и оне это самое доменное имя наглухо заблокировали: домен давно истек, все эти grace period прошли, но whois до сих пор дает мое имя, а регистрирующей организацией гордо значится Yahoo. В процессе безнадежного стучания головой об их страницы и обнаружил, что у конторы с претензией на вселенскую всеохватность позорно отсутствует техподдержка. Совсем.
- С ней невозможно связаться по электронной почте: официальные адреса недоступны (в частности тот самый domain.tech@yahoo-inc.com, указанный в whois каждого из двух миллионов проданных Яхой доменов).
- Чата с живым оператором у них не было отродясь
- Найденная на Яховских же форумах ссылка на форму, через которую можно отправить им запросы - это хорошо, но эти запросы остаются без ответа.
- На веб-сайте Yahoo отсутствует информация о контактных телефонах техподдержки. Но кое-что можно найти через форумы же.
- Официальный Яховский телефон 866-562-7219 - это эстетическое самоубийство: после нескольких секунд тишины в ухо выстреливает громкий вопль “Yahoooooo!!!!” Это могло бы быть смешно, если бы не было так глупо. Дальше идут несколько меню, неизменно отсылающих на их веб-сайт. Впрочем, можно выйти на сотрудника их бухгалтерии, который может принять по телефону деньги за какую-нибудь услугу.
- Телефон, указанный в атрибутах регистрации (1-408-916-2124) - это тоже робот.
- Кроме меня в этом месяце, как минимум 278 пользователей выразили свое “фи!” техподдержке Yahoo.
Ну, и вот… Один из их телефонных роботов продиктовал мне адрес: domains-support@cc.yahoo-inc.com. Дикция у робота была как у партизана на допросе. Учитывая все мои знания о Яхе, я экстраполировал расслышанное и - о чудо! Письмо ушло! Я ущипнул себя два раза, на всякий случай проверил почту (не пришло ли заветное письмо “NON-DELIVERY: This e-Mail address doesn’t exist!”). Посмотрел за окно: была теплая ночь. На этот раунд поисков у меня ушло часа три, пора спать.
Утром я проснулся понял, что я победил. То есть, нет, домен мне так и не отдали: пришел ответ от человека по имени Raj (кто бы сомневался) с кучей глупых вопросов. Но, дамы и господа, никогда в жизни я так не радовался письмам из Индии!..
На месте сотрудников Яхи я бы устроил акцию публичного покаяния: каждый сотрудник подходит к веб-камере, произносит слова извинения и его эксортируют к выходу. По окончании веб-трансляции на экране должна появиться крупная надпись “Люди, будьте бдительны! Не связывайтесь с нами! Дайте фирме спокойно умереть.”