Бахн Де!
10 лет назад я ездил в Люксембург. Сначала поездом РЖД до Берлина, а оттуда уже Дойче-Баном до Великого Герцогства. Международные билеты в электронном виде РЖД тогда не продавал, поэтому ходил в кассу. Но, думал в европах давно цивилизация!
С поездом Берлин-Люксембург всё оказалось просто. На сайте bahn.de нашел поезд и купил билет. Правда, билет нужно было обязательно распечатать на бумаге и подать контролеру вместе с банковской картой, которой произведена оплата.
С обратным оказалось сложно. Точнее, его вовсе не оказалось. Поезд Берлин-Люксембург есть, а Люксембург-Берлин - нет! Куда деваются составы - загадка. bahn.de предложил купить составной билет: два поезда и два автобуса. Причем все пересадки ночью. Что делать, пришлось согласиться.
А потом bahn.de сказал, что электронный билет на всю эту связку продать не может. Нужно позвонить по телефону, назвать номер заказа оператору, и оператор вышлет мне почтой (классической) нужные билеты.
Звоню. Оператор ожидаемо отвечает по-немецки. Прошу оператора, говорящего по-английски. Понимает. Куда-то переключает. Жду на телефоне 20 (двадцать) минут. Наконец, отвечает другой оператор по-английски. Далее, нужно назвать оператору голосом следующие данные:
- код заказа - комбинацию 8 букв и цифр;
- номер банковской карты, срок действия и фамилию держателя, как она напечатана на карте;
- свой российский адрес.
Если вы думаете, что это просто, по подумайте вот о чем. Английский для нас обоих не родной. Как произнести "1RH17XK"? "R" - это "А" (с проглоченным "р"), как, наверное, звучит по-английски, или "Эр"? А оператор не может проверить правильность online. Он сначала все запишет, а потом передаст другому сотруднику для оформления. И если хоть одна буква будет неверной, никаких билетов я не получу.
Имя на карте? В загранпаспорте в меня ALEKSANDR VSHIVTSEV. А на карте ALEXANDER VSHIVCEV. Прочтите это немцу, чтобы он не перепутал!
Адрес. Как по-немецки записать "Ижевск, улица Ракетная"?
В общем, мы обсуждает с оператором буквы еще минут 30. Через неделю с карты списывается примерно подходящая сумма. А еще через месяц нахожу в почтовом ящике в подъезде толстый конверт с четырьмя картонными билетами.
А знаете, чем поездка закончилась? Поезд Берлин-Люксембург опоздал на 4 часа. А обратную связку и вовсе отменили из-за забастовки. Чтобы получить обратно деньги, я уже из России отправлял все картонки обратно в Германию, и еще к ним нужно было приложить заявление на немецком языке и (!!!) ксерокопию банковской карты с двух сторон.