о персональных данных и отношении к клиентам
Только что столкнулся с отношением украинского бизнеса к персональным данным.
Счастья полные штаны.
По рабочим вопросам коллега звонил в "универсальную коллекторскую группу"
А в завершение разговора хамоватый молодой человек спроссил мол раз это компани "***" то не знает ли он меня.
Тот естественно знает. Сидит через проход.
И чудный мальчик поведал. Что укрсобанк ищет мое залогове имущество. И мол если я срочно не свжусь с этими милыми людьми то будут мне штрафные санкции.
С учетом того что у меня очень большое опережение по графику погашения то для меня это было сюрпризом.
Звоню в Укрсоцбанк.
- Люди. А в чем проблема? Вы не смогли меня найти?
- Нет! Все хорошо. Просто мы передали функцию проверки залогового имущества на аутсорс.
Слегка офигеваю. Высказываю девушке, что так не делают. И то как ХМЧ меня искал -- порочит меня в глазах коллег.
Перезваниваю в "универсальную коллекторскую группу"
Берет трубку девушка.
И первое что она у меня пытается узнать -- откуда я узнал этот телефон О_о
Спрашивает я ли это. Я НЕ ПРЕДСТАВЛЯЛСЯ!
И рассказывает что я позвонил в юр департамент. И по их данным у меня задолженности нету. И у них ко мне претензий нет.
Что может кто-то из их компании и занимается проверкой залогового имущества.
Но если это и так то это не их отдел. И со мной свяжутся и ко мне приедут.
Вобщем отношение к лояльным клиентам и к персональным данным зашкаливает.
БОЛЬШЕ НОВЫХ УСЛУГ у Укрсоцбанка я брать не буду. Догашиваю кредит и ВСЕ!
Счастья полные штаны.
По рабочим вопросам коллега звонил в "универсальную коллекторскую группу"
А в завершение разговора хамоватый молодой человек спроссил мол раз это компани "***" то не знает ли он меня.
Тот естественно знает. Сидит через проход.
И чудный мальчик поведал. Что укрсобанк ищет мое залогове имущество. И мол если я срочно не свжусь с этими милыми людьми то будут мне штрафные санкции.
С учетом того что у меня очень большое опережение по графику погашения то для меня это было сюрпризом.
Звоню в Укрсоцбанк.
- Люди. А в чем проблема? Вы не смогли меня найти?
- Нет! Все хорошо. Просто мы передали функцию проверки залогового имущества на аутсорс.
Слегка офигеваю. Высказываю девушке, что так не делают. И то как ХМЧ меня искал -- порочит меня в глазах коллег.
Перезваниваю в "универсальную коллекторскую группу"
Берет трубку девушка.
И первое что она у меня пытается узнать -- откуда я узнал этот телефон О_о
Спрашивает я ли это. Я НЕ ПРЕДСТАВЛЯЛСЯ!
И рассказывает что я позвонил в юр департамент. И по их данным у меня задолженности нету. И у них ко мне претензий нет.
Что может кто-то из их компании и занимается проверкой залогового имущества.
Но если это и так то это не их отдел. И со мной свяжутся и ко мне приедут.
Вобщем отношение к лояльным клиентам и к персональным данным зашкаливает.
БОЛЬШЕ НОВЫХ УСЛУГ у Укрсоцбанка я брать не буду. Догашиваю кредит и ВСЕ!