Книга жалоб ,или как грамотно послать клиента на х.........
Ох, как в последнее время достали клиенты - неадекваты. Видно, в их полку с каждым годом прибывает(недаром Саратов признан одним из лидеров по количеству психически больных существ на душу населения). То, что клиенты пишут жалобы и иногда не совсем адекватные-это понятно. Но то, что они через жалобы пытаются привлечь к себе внимание и мстить за несбывшуюся любовь-это уже за гранью.
Суть дела. У меня очень давно сложившийся коллектив. Девчонки работают по 5-10 лет. Смена бывает в двух случаях: Вышла замуж и забеременела, или опять же, вышла замуж и уехала в Москву,СПБ,Милан,Нью-Йорк или Сидней. Да-да, такое тоже бывает.
Так вот. Покупатели и продавцы знают друг друга лучше, чем их родственники. Поэтому появление жалобы в книге жалоб в нашем магазине-нонсенс.
Но это случилось. Работает у меня ст. продавец Елена А. И она страшно нравится покупателю Леонову Александру Викторовичу,который,кстати,женат. А Леонов,ну никак не нравится Елене А. Уж и так он ее обхаживал,и эдак. Все в пустую. Месяц ходил, два ходил-все никак. И решил этот недомужчина ей отмстить и написать жалобу.
Уважаемый Б. Лев.Глебович!!!
Часто посещаю ваш магазин и наслаждаюсь атмосферой и качеством товаров. И продавцы у вас самые лучшие в городе. Но среди них затесалась одна вокзальная(!!!)хамка. На мой вопрос какие кроссовки вы мне посоветуете, она в грубой форме ответила,что,мол, размеров нет и не будет. А на вопрос когда поступят новые партии, она с явным презрением ответила, что никогда!!!
Это возмутительно. Прошу принять меры!!!
Леонов Александр Викторович.
Девчонка расстроилась и проплакала весь вечер. Но посовещавшись с коллективом, мы подготовили свой ответ горе-воздыхателю.
Уважаемый Александр Викторович!!!
Мной была рассмотрена ваша жалоба и я сообщаю вам следующее:
Между Вами и ст. продавцом Еленой А. произошел межличностный конфликт, который не имеет отношения к работе нашего предприятия.
Вы просто захотели трахнуть нашу сотрудницу, на которую, у Вас видимо давно эрекция, но она вам не дала. Мне искренне жаль, что ваши чувства разбились о стену холода и недопонимания со стороны Елены. Мы Вам искренне сочувствуем...
Теперь меня вызывают в городскую Администрацию в торговый отдел. Жду понедельника