Вот тебе, бабушка, и Райффайзен банк.
Жила-была дама 1923 года рождения.
Немногие доживают в здравом уме до подобного возраста, но даме это удалось.
Правда, дама ходит с ходунками, поэтому имеет серьезные проблемы с передвижением вне своей квартиры.
Поэтому дама выписала генеральную доверенность, нотариальную, все чин-чинарем, на другую даму, которая слегка помоложе, но вы понимаете, что о резвости тоже говорить не приходится.
И вот решила дама №1 положить свои немудреные накопления в многоуважаемый и солидный банк Райффайзен. С помощью дамы №2, на основании генеральной доверенности, разумеется.
12.12.14, в пятницу, мы с дамой №2 посетили сей банк.
Угадайте с трех раз, под каким предлогом нас послали всех списком?
Как сообщил нам розовощекий и жизнерадостный сотрудник банка по имени Арутюнов Давид, многоуважаемый банк Райффайзен не может открыть вклад даме №1, потому что для открытия вклада необходимо сначала открыть расчетный счет. Казалось бы, какие пролемы, если право на эту операцию черным по белому прописано в генеральной нотариальной доверенности? Но, оказывается, именно расчетный счет в Райффайзене можно открыть только явившись туда лично. Можно и с ходунками.
Веселый Арутюнов Давид сослался на внутренний регламент банка, который предоставить мне для ознакомления отказался.
На прощанье нежный Арутюнов Давид принял от меня жалобу, долго и вдумчиво выяснял, на что же я жалуюсь и чего хочу.
"Пишите-пишите, - с любовью разрешил мне Арутюнов Давид, - вместе посмеемся над ответом".
А потом и вовсе решил, что ответ нам не нужен. Обойдемся. А ему самому и так было весело.
Придя домой, я позвонила сначала в Сбербанк, который страшно удивился, выслушав мою историю.
Затем я позвонила в Банк Москвы, реакция которого была аналогичной.
На следующий день мы с дамой №2 выполнили поручение дамы №1 в Банке Москвы безо всяких проблем.
Не имея никаких оснований сомневаться в компетенции тов. Арутюнова, считаю политику банка Райффайзен дискриминационной по отношению к людям с ограниченными возможностями. И в том числе и к ветеранам Великой Отечественной войны, коей до кучи является дама №1.
Передаю горячий привет отделению банка Райффайзен, находящемуся по адресу 3-я Владимирская ул., дом 31/33.
Какое счастье, что мне с трудом, но все-таки удалось с месяц назад забрать оттуда свой собственный вклад. Карточку закрою - и все, адьё.
В завершение ужасно хочется написать в духе Артемия Лебедева "Райффайзен - говно", но я себя сдерживаю.
И да, если через 10 дней я не получу ответа на претензию с объяснениями и ссылкой на законодательство, я не поленюсь составить претензию в ЦБ.
Не догоню, то хоть согреюсь. (с)
Немногие доживают в здравом уме до подобного возраста, но даме это удалось.
Правда, дама ходит с ходунками, поэтому имеет серьезные проблемы с передвижением вне своей квартиры.
Поэтому дама выписала генеральную доверенность, нотариальную, все чин-чинарем, на другую даму, которая слегка помоложе, но вы понимаете, что о резвости тоже говорить не приходится.
И вот решила дама №1 положить свои немудреные накопления в многоуважаемый и солидный банк Райффайзен. С помощью дамы №2, на основании генеральной доверенности, разумеется.
12.12.14, в пятницу, мы с дамой №2 посетили сей банк.
Угадайте с трех раз, под каким предлогом нас послали всех списком?
Как сообщил нам розовощекий и жизнерадостный сотрудник банка по имени Арутюнов Давид, многоуважаемый банк Райффайзен не может открыть вклад даме №1, потому что для открытия вклада необходимо сначала открыть расчетный счет. Казалось бы, какие пролемы, если право на эту операцию черным по белому прописано в генеральной нотариальной доверенности? Но, оказывается, именно расчетный счет в Райффайзене можно открыть только явившись туда лично. Можно и с ходунками.
Веселый Арутюнов Давид сослался на внутренний регламент банка, который предоставить мне для ознакомления отказался.
На прощанье нежный Арутюнов Давид принял от меня жалобу, долго и вдумчиво выяснял, на что же я жалуюсь и чего хочу.
"Пишите-пишите, - с любовью разрешил мне Арутюнов Давид, - вместе посмеемся над ответом".
А потом и вовсе решил, что ответ нам не нужен. Обойдемся. А ему самому и так было весело.
Придя домой, я позвонила сначала в Сбербанк, который страшно удивился, выслушав мою историю.
Затем я позвонила в Банк Москвы, реакция которого была аналогичной.
На следующий день мы с дамой №2 выполнили поручение дамы №1 в Банке Москвы безо всяких проблем.
Не имея никаких оснований сомневаться в компетенции тов. Арутюнова, считаю политику банка Райффайзен дискриминационной по отношению к людям с ограниченными возможностями. И в том числе и к ветеранам Великой Отечественной войны, коей до кучи является дама №1.
Передаю горячий привет отделению банка Райффайзен, находящемуся по адресу 3-я Владимирская ул., дом 31/33.
Какое счастье, что мне с трудом, но все-таки удалось с месяц назад забрать оттуда свой собственный вклад. Карточку закрою - и все, адьё.
В завершение ужасно хочется написать в духе Артемия Лебедева "Райффайзен - говно", но я себя сдерживаю.
И да, если через 10 дней я не получу ответа на претензию с объяснениями и ссылкой на законодательство, я не поленюсь составить претензию в ЦБ.
Не догоню, то хоть согреюсь. (с)