Разводящего сервиса ComputerGrand'a пост
Случилась тут история которая заставила меня очень сильно удивиться. Да ещё и при участии казалось бы приличной фирмы которая то ли не знает о том, что таким занимается, то ли давно забила на всех клиентов большой болт. А теперь история:
Жил-Был ноут Асус одного из членов семьи и тут он перестал включаться. Просто запускался, гудел, но на экране ничего не появлялось и self-test(POST) не происходил, что с ним не делай, подключай отключай акум и тд.. Причём год назад один раз такое уже случалось во время командировки в неком месте, где специалисты буквально через день вернули его в рабочее состояние сославшись на питание или аккумулятор или цепь питания. Стал спрашивать, оказалось что единственный сервис который все знают, его легко найти это ComputerGrand, да и магазин старый и известный. Ничто не предвещало, так сказать.
Пришёл его сдавать в ЦУМ, мне с порога мальчик приёмщик заявил, что если он не включается, то это точно видюха и её возможно надо будет менять, а это примерно 6000р. Ну я слегка удивился его прыти...надо же таким специалистом быть.. Рассказал ему, что это наврядли и что такое было, скорее что-то с питанием, но мальчик лишь отмахнулся.. приходят всякие ламеры, несут всякую чушь.. правильно =) Меня три раза предупредили и дали расписаться, что если я не соглашусь на ремонт, то буду платить 1200р за диагностику.Я сказал окей и уточнил, получу ли я в таком случае точное описание неисправности и какое-нибудь письменное заключение о результатах этой дорогостоящей диагностики? Мальчик подвис, а потом отмахнувшись сказал что "да конечно, а как же обязательно, само собой" и тд. Окей, сдаю в надежде что наверняка инженеры сервиса более подкованы и адекватны, разберутся и скорее всего без всяких замен всё починят и врядли понадобится эта неадекватно дорогая "диагностика".
Проходит где-то неделя или две звонит девочка из сервисного центра, с огромной скоростью выпаливает мне аля "Цена ремонта вашего ноут 6-7 тысяч рублей.Всё делаем?"о_О причём конец с уверенно-утвердительной интонацией. Я от такого быстрого подхода к делу слегка офигеваю. Прошу мне кого-нибудь кто им занимался или хотя бы озвучить откуда упала такая цифра? Девочка замолкает, идёт куда-то шушукаться и говорит что "Необходима замена видеочипа, а это стоит вот столько.Делаем?".. Я говорю, что не нужен мне такой ремонт двенадцатитысячного ноута больше, чем за половину его цены, возвращайте в ComputerGrand. Была идея не платить 1200р, но вроде как чек с предупреждением и моей подписью такой возможности не предполагает, а в ноуте винт с нужной информацией. Пришлось заплатить.
Забрали из так называемого "сервиса" ComputerGrand ноут в нерабочем состоянии, как и отдавали. Никаких детальных бумажек про супер-люкс диагностику конечно же не дали. Уже думал дербанить его на запчасти, но товарищ предложил сносить его в компутерный магазин "Компик", где ему адекватный мастер без всяких разводок бюджетно починил ноут, которому чуть ли не материнскую плату все предлагали менять. Вы не поверите, но там Асус был починен за день(сдали-забрали), а мастер даже за это денег не взял, так как это "заняло 5 минут и чинить там было по-хорошему нечего". Чем и подтвердил что никакой замены видеочипа там не требовалось никогда. Поломка была аналогичная первой и устранялась любым мало мальски квалифицированным человеком, соответственно можно предположить, что в "сервисе" ComputerGrand задачу починить они себе и не ставили. Либо квалификация у них такая что страшно себе представить, уж не знаю что тут лучше предположить.
Вывод очень простой: держаться подальше подальше от сервисов подобных ComputerGrand. А их персонал и даже просто способ общения с клиентом меня просто поразил..крестьяне и колхоз какой-то. Второй вывод: иметь дело надо с мастерами которые берут деньги за свою работу, а не пытаются их выжать из воздуха и наивных клиентов.
За это маленький "Компик" получает огромный респект и доверие, а большой и страшный ComputerGrand будет обходиться стороной на веки вечные, так как такое безобразие я кормить не согласен и вообще они мне должны эти 1200р за супер-пупер диагностику-надувательство.
Жил-Был ноут Асус одного из членов семьи и тут он перестал включаться. Просто запускался, гудел, но на экране ничего не появлялось и self-test(POST) не происходил, что с ним не делай, подключай отключай акум и тд.. Причём год назад один раз такое уже случалось во время командировки в неком месте, где специалисты буквально через день вернули его в рабочее состояние сославшись на питание или аккумулятор или цепь питания. Стал спрашивать, оказалось что единственный сервис который все знают, его легко найти это ComputerGrand, да и магазин старый и известный. Ничто не предвещало, так сказать.
Пришёл его сдавать в ЦУМ, мне с порога мальчик приёмщик заявил, что если он не включается, то это точно видюха и её возможно надо будет менять, а это примерно 6000р. Ну я слегка удивился его прыти...надо же таким специалистом быть.. Рассказал ему, что это наврядли и что такое было, скорее что-то с питанием, но мальчик лишь отмахнулся.. приходят всякие ламеры, несут всякую чушь.. правильно =) Меня три раза предупредили и дали расписаться, что если я не соглашусь на ремонт, то буду платить 1200р за диагностику.Я сказал окей и уточнил, получу ли я в таком случае точное описание неисправности и какое-нибудь письменное заключение о результатах этой дорогостоящей диагностики? Мальчик подвис, а потом отмахнувшись сказал что "да конечно, а как же обязательно, само собой" и тд. Окей, сдаю в надежде что наверняка инженеры сервиса более подкованы и адекватны, разберутся и скорее всего без всяких замен всё починят и врядли понадобится эта неадекватно дорогая "диагностика".
Проходит где-то неделя или две звонит девочка из сервисного центра, с огромной скоростью выпаливает мне аля "Цена ремонта вашего ноут 6-7 тысяч рублей.Всё делаем?"о_О причём конец с уверенно-утвердительной интонацией. Я от такого быстрого подхода к делу слегка офигеваю. Прошу мне кого-нибудь кто им занимался или хотя бы озвучить откуда упала такая цифра? Девочка замолкает, идёт куда-то шушукаться и говорит что "Необходима замена видеочипа, а это стоит вот столько.Делаем?".. Я говорю, что не нужен мне такой ремонт двенадцатитысячного ноута больше, чем за половину его цены, возвращайте в ComputerGrand. Была идея не платить 1200р, но вроде как чек с предупреждением и моей подписью такой возможности не предполагает, а в ноуте винт с нужной информацией. Пришлось заплатить.
Забрали из так называемого "сервиса" ComputerGrand ноут в нерабочем состоянии, как и отдавали. Никаких детальных бумажек про супер-люкс диагностику конечно же не дали. Уже думал дербанить его на запчасти, но товарищ предложил сносить его в компутерный магазин "Компик", где ему адекватный мастер без всяких разводок бюджетно починил ноут, которому чуть ли не материнскую плату все предлагали менять. Вы не поверите, но там Асус был починен за день(сдали-забрали), а мастер даже за это денег не взял, так как это "заняло 5 минут и чинить там было по-хорошему нечего". Чем и подтвердил что никакой замены видеочипа там не требовалось никогда. Поломка была аналогичная первой и устранялась любым мало мальски квалифицированным человеком, соответственно можно предположить, что в "сервисе" ComputerGrand задачу починить они себе и не ставили. Либо квалификация у них такая что страшно себе представить, уж не знаю что тут лучше предположить.
Вывод очень простой: держаться подальше подальше от сервисов подобных ComputerGrand. А их персонал и даже просто способ общения с клиентом меня просто поразил..крестьяне и колхоз какой-то. Второй вывод: иметь дело надо с мастерами которые берут деньги за свою работу, а не пытаются их выжать из воздуха и наивных клиентов.
За это маленький "Компик" получает огромный респект и доверие, а большой и страшный ComputerGrand будет обходиться стороной на веки вечные, так как такое безобразие я кормить не согласен и вообще они мне должны эти 1200р за супер-пупер диагностику-надувательство.