Немного о нормальном отношении к клиентам.
Вот, за что мне нравится мой хостер. Начал сбоить сервак еще позавчера. Я это заметил вчера утром. Вечером он вырубился совсем. Захожу в раздел, где писать заявку о проблеме, а там уже опубликован дневник (читать снизу вверх):
Работы на сервере h8
06.11.2010 14:28
На текущий момент сервер уже работает, работает в штатном режиме.
Большое спасибо за понимание и терпение.
Пожалуйста, всё проверяйте. Если будут вопросы, обязательно обращайтесь в поддержку.
06.11.2010 10:51
Копирование подходит к концу - большие объёмы небольшого размера файлов копируютя очень долго.
05.11.2010 23:30
На текущий момент идёт процесс копирования данных на новые диски сервера.
05.11.2010 19:33
Новый сервер установлен, к нему подключены старые диски.
Сейчас идёт процесс починки старых дисков, даст Бог получится с них снять информацию без потерь.
05.11.2010 15:48
После исследования ситуации выяснилось, что на сервере сломался жёсткий диск.
Сейчас решается вопрос переезда на запасной сервер и восстановления данных.
Это, к сожалению, вопрос не быстрый.
05.11.2010 13:00
На этом сервере подозрение на сбой железа.
Пока работоспособность сервера удерживать получается (хотя и могут быть перебои в работе).
Мы работаем с ДЦ чтобы выяснить точную причину и принять меры.
04.11.2010 22:35
Починка ФС завершена, работа сервера восстановлена.
Спасибо за понимание.
04.11.2010 21:46
На сервере произошёл сбой ФС.
Сейчас идёт процесс её починки.
И юзеры не заябуют звонками и письмами, и все в курсе что происходит и на каком этапе работы, и ресурса для этого нужно аж 1 минута одного человека, чтобы написать одно-два предложения.
Работы на сервере h8
06.11.2010 14:28
На текущий момент сервер уже работает, работает в штатном режиме.
Большое спасибо за понимание и терпение.
Пожалуйста, всё проверяйте. Если будут вопросы, обязательно обращайтесь в поддержку.
06.11.2010 10:51
Копирование подходит к концу - большие объёмы небольшого размера файлов копируютя очень долго.
05.11.2010 23:30
На текущий момент идёт процесс копирования данных на новые диски сервера.
05.11.2010 19:33
Новый сервер установлен, к нему подключены старые диски.
Сейчас идёт процесс починки старых дисков, даст Бог получится с них снять информацию без потерь.
05.11.2010 15:48
После исследования ситуации выяснилось, что на сервере сломался жёсткий диск.
Сейчас решается вопрос переезда на запасной сервер и восстановления данных.
Это, к сожалению, вопрос не быстрый.
05.11.2010 13:00
На этом сервере подозрение на сбой железа.
Пока работоспособность сервера удерживать получается (хотя и могут быть перебои в работе).
Мы работаем с ДЦ чтобы выяснить точную причину и принять меры.
04.11.2010 22:35
Починка ФС завершена, работа сервера восстановлена.
Спасибо за понимание.
04.11.2010 21:46
На сервере произошёл сбой ФС.
Сейчас идёт процесс её починки.
И юзеры не заябуют звонками и письмами, и все в курсе что происходит и на каком этапе работы, и ресурса для этого нужно аж 1 минута одного человека, чтобы написать одно-два предложения.