_А Заказчик «всё не так себе представлял»...
Анекдот вместо эпиграфа:
Приходит чукча в парикмахерскую. Мастер его спрашивает:
- Какую стрижку будем делать: длинную или короткую?
- Короткую, однако.
Парикмахер стрижёт. Готово. Чукча смотрит в зеркало и говорит:
- Э-э-э… Нет, не нравится. Давай тогда длинную.
В моей профессии архитектора-дизайнера есть такая «сторона медали»…
Рисуешь, допустим, проект интерьера. Согласовываешь его с Заказчиком. Заказчик смотрит на картинки и ему всё нравится. На картинках присутствуют двери. Нестандартных габаритов, нестандартного дизайна (такие не купить в магазине). И они Заказчику тоже нравятся. Затем создаются авторские чертежи этих дверей, на которых показаны их точные размеры, габариты, пропорции, форма филёнок и профилей, фасады, сечения и т. п. Заказчик чертежи согласовывает. Начинается работа с производителем. Выполняются образцы профилей в натуральную величину с вариантами фактур, текстур, покраски и патины, согласовываются резные элементы. Заказчик выбирает понравившийся вариант, и изделие уходит в работу. Проходит время и вот изделие готово, лежит в цеху, ждёт упаковки и отправки на монтаж. Архитектор приезжает на производство, смотрит, оценивает качество и соответствие согласованным образцам - всё отлично, качество на высоте, всё соответствует! Делает фотографии и отправляет их Заказчику - порадуйся, мол, вот они твои двери во плоти…
И тут заказчик пишет SMS: «Я вообще всё не так себе представлял».
Здесь, конечно, архитектор уже звонит Заказчику и робко интересуется, что тот имел ввиду. А Заказчик ему разгневанно отвечает:
- Вы что не видите: они вообще не такие, квадратные какие-то, какие-то простые… Не знаю… филёнки эти зачем… резьба вот эта… и вообще какие-то они «не старинные»…
Короче, Заказчик очень «аргументировано и объективно» даёт понять, что двери совсем не те, что были заказаны. Тут архитектор делает очень глубокий вдох, а затем очень медленный и продолжительный выдох…
- Подождите. Но мы же с вами согласовали эскизы, согласовали чертежи и образцы.
- Ну а что я видел на этих образцах? Так, кусочки. Вы же не показали мне готовое изделие…
Снова глубокий вдох. КАКОЕ ГОТОВОЕ ИЗДЕЛИЕ!? Ты же не в магазине готовых изделий двери выбирал, а заказывал эксклюзив! Но это всё про себя, не вслух. А в слух… вслух надо что-то другое говорить. Но что ты скажешь, когда Заказчик включает дурочку, и уводит разговор от обсуждения согласованных с ним объективных характеристик в зону неопределённых «пространственно-временных континуумов», индивидуально-чувственного философского мировосприятия и размытых формулировок типа: «какие-то они не старинные»?
Послать на хер - не наш вариант. Так никаких заказчиков не напасёшься. Приходится что-то выдавать на гора в предложенном духе: о тонкостях индивидуального восприятия, о контексте среды (ведь вы видите фотографии в столярном цеху, а не у себя дома, где эти двери «заживут») и прочую словесную белиберду.
Короче, послезавтра мы встречаемся с разгневанным Заказчиком и шокированным производителем в столярном цеху, где будем обсуждать сложившуюся ситуацию. Какие аргументы привести, чтоб и Заказчика не обидеть(!), и в то же время самому не оказаться в роли козла отпущения, а также не подставить ни в чём не повинного производителя, я ещё не придумал. Но придумаю…
Приходит чукча в парикмахерскую. Мастер его спрашивает:
- Какую стрижку будем делать: длинную или короткую?
- Короткую, однако.
Парикмахер стрижёт. Готово. Чукча смотрит в зеркало и говорит:
- Э-э-э… Нет, не нравится. Давай тогда длинную.
В моей профессии архитектора-дизайнера есть такая «сторона медали»…
Рисуешь, допустим, проект интерьера. Согласовываешь его с Заказчиком. Заказчик смотрит на картинки и ему всё нравится. На картинках присутствуют двери. Нестандартных габаритов, нестандартного дизайна (такие не купить в магазине). И они Заказчику тоже нравятся. Затем создаются авторские чертежи этих дверей, на которых показаны их точные размеры, габариты, пропорции, форма филёнок и профилей, фасады, сечения и т. п. Заказчик чертежи согласовывает. Начинается работа с производителем. Выполняются образцы профилей в натуральную величину с вариантами фактур, текстур, покраски и патины, согласовываются резные элементы. Заказчик выбирает понравившийся вариант, и изделие уходит в работу. Проходит время и вот изделие готово, лежит в цеху, ждёт упаковки и отправки на монтаж. Архитектор приезжает на производство, смотрит, оценивает качество и соответствие согласованным образцам - всё отлично, качество на высоте, всё соответствует! Делает фотографии и отправляет их Заказчику - порадуйся, мол, вот они твои двери во плоти…
И тут заказчик пишет SMS: «Я вообще всё не так себе представлял».
Здесь, конечно, архитектор уже звонит Заказчику и робко интересуется, что тот имел ввиду. А Заказчик ему разгневанно отвечает:
- Вы что не видите: они вообще не такие, квадратные какие-то, какие-то простые… Не знаю… филёнки эти зачем… резьба вот эта… и вообще какие-то они «не старинные»…
Короче, Заказчик очень «аргументировано и объективно» даёт понять, что двери совсем не те, что были заказаны. Тут архитектор делает очень глубокий вдох, а затем очень медленный и продолжительный выдох…
- Подождите. Но мы же с вами согласовали эскизы, согласовали чертежи и образцы.
- Ну а что я видел на этих образцах? Так, кусочки. Вы же не показали мне готовое изделие…
Снова глубокий вдох. КАКОЕ ГОТОВОЕ ИЗДЕЛИЕ!? Ты же не в магазине готовых изделий двери выбирал, а заказывал эксклюзив! Но это всё про себя, не вслух. А в слух… вслух надо что-то другое говорить. Но что ты скажешь, когда Заказчик включает дурочку, и уводит разговор от обсуждения согласованных с ним объективных характеристик в зону неопределённых «пространственно-временных континуумов», индивидуально-чувственного философского мировосприятия и размытых формулировок типа: «какие-то они не старинные»?
Послать на хер - не наш вариант. Так никаких заказчиков не напасёшься. Приходится что-то выдавать на гора в предложенном духе: о тонкостях индивидуального восприятия, о контексте среды (ведь вы видите фотографии в столярном цеху, а не у себя дома, где эти двери «заживут») и прочую словесную белиберду.
Короче, послезавтра мы встречаемся с разгневанным Заказчиком и шокированным производителем в столярном цеху, где будем обсуждать сложившуюся ситуацию. Какие аргументы привести, чтоб и Заказчика не обидеть(!), и в то же время самому не оказаться в роли козла отпущения, а также не подставить ни в чём не повинного производителя, я ещё не придумал. Но придумаю…