Интервью с друзьями: Елена Давьялова - что такое Hapahulu?
Други,
поскольку с журналистикой я завязала, приходится куда-то направлять никому не нужные (!) умения и таланты :) Таким образом, решила возобновить свой когда-то успешно начатый проект "Интервью с друзьями". И сегодня мы поговорим с Еленой Давьяловой или просто Леной.
Начну с предыстории. Когда-то давным-давно Лена прислала мне сообщение, смысл которого был такой: "Какой маленький мир! Мы когда-то вместе учились в БГУ, сейчас я живу в Одессе..." Потом выяснилось, что название лениного ЖЖ - e_kiaora, а Kia ora на языке маори (!) - это приветствие! Собственно, "главное - это видеть знаки"! :) Лена относится к тем, о ком у нас в Беларуси говорят "свае", то есть "свои", поэтому, узнав, чем она занимается, я не могла пройти мимо интервью. В общем, читаем про то, как еще один человек очень круто изменил свою жизнь, стал заниматься любимым делом и менять мир!
Елена Давьялова - математик, путешественник, основатель и руководитель агентства индивидуальных путешествий Hapahulu. Однажды бросила науку ради того, чтобы изменить представления людей об организации путешествий.
- Лена, расскажи, пожалуйста, чем ты занималась до того, как стала организовывать путешествия?
- Я - математик по образованию. Поэтому до того, как я начала организовывать индивидуальные путешествия, моя жизнь была посвящена математике. Я преподавала высшую математику в одном из вузов в г.Минске, читала лекции, вела практические занятия, спец. курсы и параллельно умудрялалась очень много путешествовать.
- Что такое агентство индивидуальных путешествий Hapahulu? И откуда такое название? :)
- Агентство индивидуальных путешествий Hapahulu - это альтернатива для тех, кто не хочет покупать готовый тур в турфирме и не имеет времени и/или опыта, чтобы заняться организацией путешествия самому.
Название - это каламбур нашего девиза: “Хорошие путешествия - хорошим людям”.
- Почему на перепутье ты выбрала именно путешествия? Почему не стала заниматься чем-то другим?
- Это было очень органичное решение, с одной стороны, и шаг в бездну, с другой: потому что никакого опыта в продвижении и руководстве проектами у меня не было. Было лишь понимание, что я могу изменить представление людей об организации путешествий, что скоро и в странах СНГ будет 70% самостоятельных туристов, а не 10-15%.
- Кто сейчас работает в Hapahulu и что конкретно делает?
- Начиналось все с нас двоих, меня и мужа (Андрей Борисенко). Муж до сих пор является техническим мозгом проекта, моей поддержкой и опорой. Еще в проекте есть удивительный человек, уникальностью и талантами которого я не перестаю восхищаться - это Екатерина Новикова, которая разрабатывает для каждого нашего Клиента индивидуальную культурную программу, которую мы называем “индивидуальный путеводитель”. Марина Попова - опытный путешественник, она помогает разрабатывать маршруты. Мария Анцупова - наше юное дарование, свежая кровь в проекте, она дарит нашим страницам в соц.сетях уникальный, неповторимый контент ( Hapahulu в Facebook и Hapahulu в Вконтакте). Вот такая уже немаленькая команда у нас сейчас.
- Лена, кто это - ваши клиенты? А кто никогда не станет ими?
- Наши Клиенты - это люди, которые имеют вкус к жизни. Среди них много представителей творческих профессий. Они ценят свое время и понимают, что индивидуальное путешествие - это не просто найти отель и жилье. И даже, по секрету скажу, что не с этого оно начинается. Главное - определить формат поездки, который нужен именно этому Клиенту, и, конечно же, отлично все организовать. Определение формата и отличная организация с минимальной затратой времени Клиента - наша сильная сторона. Последнее время у нас даже появились запросы на путешествия с целью найти себя или сохранить накопленный потенциал. Это - достаточно ответственные запросы, но мы справляемся.
Нашими Клиентами никогда не будут люди, которые решили поехать в самостоятельное путешествие исключительно ради экономии. В этом случае идет гонка за ценой, за каждым центом. Цена для нас важна, но не стоит на первом месте. Поэтому такие люди - не наши Клиенты. Кстати, раз уж мы заковорили о цене, поделюсь информацией: мы проводили исследование, и поездки, организованные нами, оказались дешевле на 30-70% по сравнению с аналогичными поездками от тур.фирм. И это - с учетом стоимости наших услуг.
- Что больше всего тебе нравится в работе?
- Больше всего мне нравится, что у людей действительно меняется представление об организации путешествий. Многие, попробовав путешествовать с нами, уже не возвращаются в тур.фирмы никогда или же идут туда более, что ли, осознанно. Например, отдых “все включено” заказывают у тур.фирм, а к нам идут за авторскими решениями, советами, за нашим уникальным видением и клиентооринтированным сервисом. Ведь каждый Клиент - это целый мир, отдельная история. Этот энергообмен для меня очень важен. Так же, как и осознание того, что мы меняем этот мир к лучшему, качественно изменяя отношение к жизни наших Клиентов.
- С какими сложностями чаще всего ты сталкиваешься?
- Основная сложность - это скептическое отношение к онлайн-сервисам в наших странах. Любые действия, совершенные онлайн, подвергаются сомнению: купленные билеты кажутся ненастоящими, бронь ненадежной, а мы - эфемерными. Но нам помогают бороться с этим отзывы, которые оставляют Клиенты, и, конечно же, "сарафанное радио". Наша слава бежит впереди нас.
- Чем твое агентство отличается от «индивидуальных консультаций по Скайпу», которые сейчас предлагают многие путешественники?
- Онлайн-консультации - это немного другое. Это - советы, как найти билеты, как составить маршрут, как сэкономить на жилье. Путешественники делятся своим опытом. Мы же не просто ищем билеты и жилье, мы воплощаем в жизнь ту Мечту, ту картинку, которая есть в голове у каждого перед началом путешествия. Мы понимаем, что в действительности нужно именно этому человеку. Например, как-то к нам обратилась пара с просьбой организовать им свадебное путешествие в Таиланд. А я общаюсь с ними и понимаю, что им нужен не Таиланд, а Канарские острова. В итоге, мы организовали им поездку на Канары, и они остались очень довольны и благодарили за то, что мне хватило смелости и уверенности убедить их поехать именно туда. Думаю, что у меня есть какое-то внутреннее чутье, я умею рассмотреть, что по-настоящему нужно человеку. Это не сравнится с онлайн-консультациями. И тут опытные путешественники не наши конкуренты. Просто это разное. Мы сотрудничаем со многими путешественниками. Даже сейчас готовим отдельный проект на эту тему. Так что, кто хочет посотрудничать, пишите. Есть интересное предложение.
- Расскажи, пожалуйста, про конференцию «Путешествие Мечты доступно каждому».
- Конференция - это еще один шаг к выполнению той миссии, про которую я говорила выше: изменить представление людей об организации путешествий. Поэтому основная цель конференции - образовательная:
- показать, какими могут быть путешествия (местный туризм, туры, индивидуальные туры, путешествия и т.д.);
- расширить кругозор (фотопутешествия, тематические поездки);
- рассказать о нетипичных для туризма странах, о необычных форматах (например, Турцию привыкли рассматривать как пляжный отдых "все включено", и мало кто смотрит на нее иначе);
- рассказать о тонкостях самостоятельной организации поездок и о том, когда лучше обращаться в тур.фирмы;
- раскрыть тему безопасности в поездках;
- рассказать, как разработать индивидуальную культурную программу для поездки, а также, где искать интересные экскурсии от местных жителей и многое-многое другое.
Мы приглашаем в качестве спикеров только интересных и знаковых людей в сфере туризма, среди которых блогеры, авторы и организаторы тематических поездок, тур.фирмы, создатели туристических стартапов и приложений. Мы хотим показать, как меняется мир туризма: путешествия становятся проще, доступнее и понятнее. Хотим донести до слушателей, насколько просто начать путешествовать. Поэтому название конференции - говорящее.
Конференция состоится 8 июля и будет проходить целый день. Участие в конференции бесплатное. Так что приходите, участвуйте и - до встречи!
Найти Лену можно здесь:
Веб-сайт - hapahulu.ru
E-mail - hapahulu@gmail.com
А еще, пока я буду ехать в поезде до Бреста за ...., Лена с радостью ответит на все ваши комментарии! :)
От себя добавлю: в конференции участвую и я с коротеньким докладом, минут эдак на ...дцать по теме "Нереальная Новая Зеландия - реальна". Приходите, слушайте, готовьтесь и приезжайте к нам в Новую Зеландию - мы будем рады! :)
Хороших нам самых что ни на есть индивидуальных путешествий! :)
Лена, спасибо за беседу!
поскольку с журналистикой я завязала, приходится куда-то направлять никому не нужные (!) умения и таланты :) Таким образом, решила возобновить свой когда-то успешно начатый проект "Интервью с друзьями". И сегодня мы поговорим с Еленой Давьяловой или просто Леной.
Начну с предыстории. Когда-то давным-давно Лена прислала мне сообщение, смысл которого был такой: "Какой маленький мир! Мы когда-то вместе учились в БГУ, сейчас я живу в Одессе..." Потом выяснилось, что название лениного ЖЖ - e_kiaora, а Kia ora на языке маори (!) - это приветствие! Собственно, "главное - это видеть знаки"! :) Лена относится к тем, о ком у нас в Беларуси говорят "свае", то есть "свои", поэтому, узнав, чем она занимается, я не могла пройти мимо интервью. В общем, читаем про то, как еще один человек очень круто изменил свою жизнь, стал заниматься любимым делом и менять мир!
Елена Давьялова - математик, путешественник, основатель и руководитель агентства индивидуальных путешествий Hapahulu. Однажды бросила науку ради того, чтобы изменить представления людей об организации путешествий.
- Лена, расскажи, пожалуйста, чем ты занималась до того, как стала организовывать путешествия?
- Я - математик по образованию. Поэтому до того, как я начала организовывать индивидуальные путешествия, моя жизнь была посвящена математике. Я преподавала высшую математику в одном из вузов в г.Минске, читала лекции, вела практические занятия, спец. курсы и параллельно умудрялалась очень много путешествовать.
- Что такое агентство индивидуальных путешествий Hapahulu? И откуда такое название? :)
- Агентство индивидуальных путешествий Hapahulu - это альтернатива для тех, кто не хочет покупать готовый тур в турфирме и не имеет времени и/или опыта, чтобы заняться организацией путешествия самому.
Название - это каламбур нашего девиза: “Хорошие путешествия - хорошим людям”.
- Почему на перепутье ты выбрала именно путешествия? Почему не стала заниматься чем-то другим?
- Это было очень органичное решение, с одной стороны, и шаг в бездну, с другой: потому что никакого опыта в продвижении и руководстве проектами у меня не было. Было лишь понимание, что я могу изменить представление людей об организации путешествий, что скоро и в странах СНГ будет 70% самостоятельных туристов, а не 10-15%.
- Кто сейчас работает в Hapahulu и что конкретно делает?
- Начиналось все с нас двоих, меня и мужа (Андрей Борисенко). Муж до сих пор является техническим мозгом проекта, моей поддержкой и опорой. Еще в проекте есть удивительный человек, уникальностью и талантами которого я не перестаю восхищаться - это Екатерина Новикова, которая разрабатывает для каждого нашего Клиента индивидуальную культурную программу, которую мы называем “индивидуальный путеводитель”. Марина Попова - опытный путешественник, она помогает разрабатывать маршруты. Мария Анцупова - наше юное дарование, свежая кровь в проекте, она дарит нашим страницам в соц.сетях уникальный, неповторимый контент ( Hapahulu в Facebook и Hapahulu в Вконтакте). Вот такая уже немаленькая команда у нас сейчас.
- Лена, кто это - ваши клиенты? А кто никогда не станет ими?
- Наши Клиенты - это люди, которые имеют вкус к жизни. Среди них много представителей творческих профессий. Они ценят свое время и понимают, что индивидуальное путешествие - это не просто найти отель и жилье. И даже, по секрету скажу, что не с этого оно начинается. Главное - определить формат поездки, который нужен именно этому Клиенту, и, конечно же, отлично все организовать. Определение формата и отличная организация с минимальной затратой времени Клиента - наша сильная сторона. Последнее время у нас даже появились запросы на путешествия с целью найти себя или сохранить накопленный потенциал. Это - достаточно ответственные запросы, но мы справляемся.
Нашими Клиентами никогда не будут люди, которые решили поехать в самостоятельное путешествие исключительно ради экономии. В этом случае идет гонка за ценой, за каждым центом. Цена для нас важна, но не стоит на первом месте. Поэтому такие люди - не наши Клиенты. Кстати, раз уж мы заковорили о цене, поделюсь информацией: мы проводили исследование, и поездки, организованные нами, оказались дешевле на 30-70% по сравнению с аналогичными поездками от тур.фирм. И это - с учетом стоимости наших услуг.
- Что больше всего тебе нравится в работе?
- Больше всего мне нравится, что у людей действительно меняется представление об организации путешествий. Многие, попробовав путешествовать с нами, уже не возвращаются в тур.фирмы никогда или же идут туда более, что ли, осознанно. Например, отдых “все включено” заказывают у тур.фирм, а к нам идут за авторскими решениями, советами, за нашим уникальным видением и клиентооринтированным сервисом. Ведь каждый Клиент - это целый мир, отдельная история. Этот энергообмен для меня очень важен. Так же, как и осознание того, что мы меняем этот мир к лучшему, качественно изменяя отношение к жизни наших Клиентов.
- С какими сложностями чаще всего ты сталкиваешься?
- Основная сложность - это скептическое отношение к онлайн-сервисам в наших странах. Любые действия, совершенные онлайн, подвергаются сомнению: купленные билеты кажутся ненастоящими, бронь ненадежной, а мы - эфемерными. Но нам помогают бороться с этим отзывы, которые оставляют Клиенты, и, конечно же, "сарафанное радио". Наша слава бежит впереди нас.
- Чем твое агентство отличается от «индивидуальных консультаций по Скайпу», которые сейчас предлагают многие путешественники?
- Онлайн-консультации - это немного другое. Это - советы, как найти билеты, как составить маршрут, как сэкономить на жилье. Путешественники делятся своим опытом. Мы же не просто ищем билеты и жилье, мы воплощаем в жизнь ту Мечту, ту картинку, которая есть в голове у каждого перед началом путешествия. Мы понимаем, что в действительности нужно именно этому человеку. Например, как-то к нам обратилась пара с просьбой организовать им свадебное путешествие в Таиланд. А я общаюсь с ними и понимаю, что им нужен не Таиланд, а Канарские острова. В итоге, мы организовали им поездку на Канары, и они остались очень довольны и благодарили за то, что мне хватило смелости и уверенности убедить их поехать именно туда. Думаю, что у меня есть какое-то внутреннее чутье, я умею рассмотреть, что по-настоящему нужно человеку. Это не сравнится с онлайн-консультациями. И тут опытные путешественники не наши конкуренты. Просто это разное. Мы сотрудничаем со многими путешественниками. Даже сейчас готовим отдельный проект на эту тему. Так что, кто хочет посотрудничать, пишите. Есть интересное предложение.
- Расскажи, пожалуйста, про конференцию «Путешествие Мечты доступно каждому».
- Конференция - это еще один шаг к выполнению той миссии, про которую я говорила выше: изменить представление людей об организации путешествий. Поэтому основная цель конференции - образовательная:
- показать, какими могут быть путешествия (местный туризм, туры, индивидуальные туры, путешествия и т.д.);
- расширить кругозор (фотопутешествия, тематические поездки);
- рассказать о нетипичных для туризма странах, о необычных форматах (например, Турцию привыкли рассматривать как пляжный отдых "все включено", и мало кто смотрит на нее иначе);
- рассказать о тонкостях самостоятельной организации поездок и о том, когда лучше обращаться в тур.фирмы;
- раскрыть тему безопасности в поездках;
- рассказать, как разработать индивидуальную культурную программу для поездки, а также, где искать интересные экскурсии от местных жителей и многое-многое другое.
Мы приглашаем в качестве спикеров только интересных и знаковых людей в сфере туризма, среди которых блогеры, авторы и организаторы тематических поездок, тур.фирмы, создатели туристических стартапов и приложений. Мы хотим показать, как меняется мир туризма: путешествия становятся проще, доступнее и понятнее. Хотим донести до слушателей, насколько просто начать путешествовать. Поэтому название конференции - говорящее.
Конференция состоится 8 июля и будет проходить целый день. Участие в конференции бесплатное. Так что приходите, участвуйте и - до встречи!
Найти Лену можно здесь:
Веб-сайт - hapahulu.ru
E-mail - hapahulu@gmail.com
А еще, пока я буду ехать в поезде до Бреста за ...., Лена с радостью ответит на все ваши комментарии! :)
От себя добавлю: в конференции участвую и я с коротеньким докладом, минут эдак на ...дцать по теме "Нереальная Новая Зеландия - реальна". Приходите, слушайте, готовьтесь и приезжайте к нам в Новую Зеландию - мы будем рады! :)
Хороших нам самых что ни на есть индивидуальных путешествий! :)
Лена, спасибо за беседу!