читая Конкурент...
Иногда, читая нашу деловую прессу, меня поражает то, что люди (немаленького ранга) высказывая свое мнение на страницах, даже не задумываются о том как оно будет воспринято людьми которые возьмут в руки эту газету или журнал.
Простой пример.
Сегодня утром, пролистывая свежий номер Конкурента, на 6 странице, я наткнулся на статью "Сколько дать?" (статья о кредитовании и о том как в банках расчитывают сумму кредита).
Итак слово даем: - "Александр Ефанов, начальник отдела потребительского кредитования операционного офиса Дальневосточный ОАО Альфа-Банк", после рассказа о том как расчитывается в Альфа-Банке сумма кредита (кстати очень интересные сведения, и хотя, я довольно много знаю о скоринговых системах, лишние знания никогда не помешают) следует такое предложение: - "Если же клиент обращается к нам впервые, то % по кредиту будет выше и лимит меньше".
Стоп.
Аут.
Это конец всему.
И как ЭТОТ банк собирается привлекать новых клиентов?! Человек, ни разу не бравший кредит в Альфа-Банке, увидит, что ему невыгодно обращаться в это учреждение, ведь он не получит никаких "добряков".
Кстати весьма показателен в этом плане и владивостокский офис Билайн, после весьма долгой "песни" как с ними отлично сотрудничать, я описал свой тарифный план на МТС, технические возможности своего телефона, и узнал, что кроме низкой цены они мне ничего нового и интересного предложить не могут, т.е. не смогут меня заинтересовать, что-бы я бросил МТС и перешел в Билайн.
А в чем тогда суть существования? если компания не может учесть интересы индивидуального клиента и предложить ему такие условия что-бы он с "восторженным визгом" бросился в ближайший их офис.
Простой пример.
Сегодня утром, пролистывая свежий номер Конкурента, на 6 странице, я наткнулся на статью "Сколько дать?" (статья о кредитовании и о том как в банках расчитывают сумму кредита).
Итак слово даем: - "Александр Ефанов, начальник отдела потребительского кредитования операционного офиса Дальневосточный ОАО Альфа-Банк", после рассказа о том как расчитывается в Альфа-Банке сумма кредита (кстати очень интересные сведения, и хотя, я довольно много знаю о скоринговых системах, лишние знания никогда не помешают) следует такое предложение: - "Если же клиент обращается к нам впервые, то % по кредиту будет выше и лимит меньше".
Стоп.
Аут.
Это конец всему.
И как ЭТОТ банк собирается привлекать новых клиентов?! Человек, ни разу не бравший кредит в Альфа-Банке, увидит, что ему невыгодно обращаться в это учреждение, ведь он не получит никаких "добряков".
Кстати весьма показателен в этом плане и владивостокский офис Билайн, после весьма долгой "песни" как с ними отлично сотрудничать, я описал свой тарифный план на МТС, технические возможности своего телефона, и узнал, что кроме низкой цены они мне ничего нового и интересного предложить не могут, т.е. не смогут меня заинтересовать, что-бы я бросил МТС и перешел в Билайн.
А в чем тогда суть существования? если компания не может учесть интересы индивидуального клиента и предложить ему такие условия что-бы он с "восторженным визгом" бросился в ближайший их офис.