Персонал в гостиницах
До чего же попадаются заточенные под клиента сотрудники гостиниц. Это просто невероятно.
Звонила клиенту, девочка-администратор представилась, поблагодарила за звонок, спросила, чем может помочь. Это минимум телефонного этикета, который все мы часто забываем.
Нужного мне человека не оказалось на месте, и передо мной извинились так, как будто я не получила оплаченный завтрак в номер. И в каждой гостинице телефонный разговор проходит именно в такой манере.
А вот звонки в рестораны не так удачны.