Японская техника «5 почему» поможет узнать суть любой проблемы
Оригинал взят у matveychev_oleg в Японская техника «5 почему» поможет узнать суть любой проблемы
Часто, когда ко мне приходят клиенты, приходится сталкиваться с такой ситуацией: клиент есть, дискомфорт или проблема у клиента есть - а вот ее причину клиент не знает. Я, естественно, не беру те случаи, когда суть проблемы лежит вне сферы понимания или восприятия клиента (например, ПТСР, неврозы или депрессии). Но, в целом, подобное явление распространено очень широко.
Есть техника, которая полезна и терапевту (для прояснения запроса) и клиенту (просто потому, что проблемы возникают у кого-угодно и регулярно).
Так вот, чтобы узнать суть проблемы японцы веками использовали технику «5 почему».
Для ее реализации берется исходная ситуация.
Например.
Или
В принципе, всего того же можно добиться и обстоятельной беседой по душам с психологом/психотерапевтом. Но это требует больше времени и сил, и повышает риски дрейфа вашего внимания. А потому можно приписать этой технике статус экономящей ваше время.
Ну, как-то так. Достаточно просто, но эффективно.опубликовано econet.ru
Автор: Кузьмичев Александр
отсюда
Часто, когда ко мне приходят клиенты, приходится сталкиваться с такой ситуацией: клиент есть, дискомфорт или проблема у клиента есть - а вот ее причину клиент не знает. Я, естественно, не беру те случаи, когда суть проблемы лежит вне сферы понимания или восприятия клиента (например, ПТСР, неврозы или депрессии). Но, в целом, подобное явление распространено очень широко.
Есть техника, которая полезна и терапевту (для прояснения запроса) и клиенту (просто потому, что проблемы возникают у кого-угодно и регулярно).
Так вот, чтобы узнать суть проблемы японцы веками использовали технику «5 почему».
Для ее реализации берется исходная ситуация.
Например.
- Я постоянно опаздываю. Почему?
- Потому что мне постоянно не хватает времени. Почему?
- Потому что я долго собираюсь. Почему?
- Потому что я хочу выглядеть хорошо. Почему?
- Потому что я хочу производить впечатление на окружающих. Почему?
- Потому что я замуж хочу.
Или
- Я часто конфликтую с женой. Почему?
- Потому что я хочу, чтобы она меня уважала. Почему?
- Потому что часто ко мне придирается по поводу и без. Почему?
- Потому что я мало уделяю внимание порядку в доме. Почему?
- Потому что я считаю, что это не мужские обязанности. Почему?
- Потому что сила мужчины в его способности зарабатывать деньги.
В принципе, всего того же можно добиться и обстоятельной беседой по душам с психологом/психотерапевтом. Но это требует больше времени и сил, и повышает риски дрейфа вашего внимания. А потому можно приписать этой технике статус экономящей ваше время.
Ну, как-то так. Достаточно просто, но эффективно.опубликовано econet.ru
Автор: Кузьмичев Александр
отсюда