ВНИМАНИЕ! Всем владельцам Сбербанк-онлайн!
Я всю жизнь считал, что мошенники никогда не смогут добраться до моих денег на карточке, ошибался.... Я никогда не вёл с ними диалог и никогда бы не сообщил им приватную информацию - вариантов попасть в мой личный кабинет для осуществлений операци казалось бы быть не должно априори, но....
Расскажу по порядку - вчера вечером около 18:00 и сегодня около 13:00 мне поступили звонки с неизвестного номера на которые я не ответил так как был занят (отмечены красным).
Сегодня я решил перезвонить по этому номеру - подняв трубку мужской голос задал мне вопрос "не получал ли я какого-то там октября 650 рублей?", я сказал "нет" и он положил трубку.
Сразу после того как закончился разговори мне на телефон падает смс, что мол в сбербанк-онлайн был осуществлен вход с айфона (всё как всегда), но я чисто физически даже не смог бы этого сделать так как в тот момент я разговаривал по телефону. После этого сообщения я решил самостоятельно зайти в сбер-онлайн и попробовать посмотреть в истории, что там происходит. В процессе захода приходит ещё несколько сообщений о том, что происходят манипуляции с настройками...
Почуяв неладное я перевел имеющиеся 2500р на счету (обычно суммы там в десятки раз больше) на мобильный телефон и позвонил в техническую поддержку - моя беседа длилась около получаса.
Чем закончилась моя беседа со службой поддержки Сбербанка:
- Они не знают кто и каким образом заходил в сбербанк-онлайн и менял настройки ( на их стороне это делал я со своего устройства и с одного и того же ip). То есть каким-то образом человек не только скомпроментировал мой номер телефона, но ip, а так же устройство...
- Они заблокировали мою карту, так как я в телефонном разговоре сообщил, что я не входил в сбербанк-онлайн
- Предложили показать мой телефон специалистам или производителю (lol) дабы убедиться, что в нём нет вируса. В Iphone-то.. Каким специалистам показывать и по какому адресу не уточнили.
- Предложили перевыпустить карту
Что мы имеем в сухом остатке:
- Сбербанк категорически не знает каким образом происходили манипуляции с моим личным кабинетом и абсолютно не может предоставить никаких гарантий сохранности моих денег
- Я абсолютно не знаю что делать, так как перевыпуск карты может закончиться абсолютно тем же самым, только ещё меня могут и обокрасть к тому же если я заведу на счёт зарплатные деньги например после получки
То есть вывод для Вас у меня могут быть только следующие:
- НИКОГДА ДАЖЕ не перезванивайте на незнакомые вам номера, вопрос отправки на них смс с вопросом "что хотел?" так же не является панацеей
- НИКОГДА не храните в Сбербанке крупные сумму денег на счету, как видите гарантий никаких, а если придётся заблокировать карту, то вы останетесь вообще без средств. Раскидайте суммы по разным картам разных банков например
Сижу сейчас и не знаю что делать - ну перевыпущу я карту, а деньги-то всё равно стрёмно будет на ней держать. Никто никаких гарантий не предоставляет - умеют только карту перевыпускать.....
Как быть? Не сталкивались с подобным?