UPS из Англии 470 фунтов

Нужна мне, кажется, средняя температура по больнице.
Один хороший мой товарищ заказал в Англии солнцезащитных очков на 470 фунтов.
Магазин настаивает на доставке UPS. Карта, как водится, оформлена на лицо физическое, доставка на рабочий адрес.
Я звонила в юпс поинтересоваться, что будет на таможне. Девушка сообщила, что сумма неважна, посылку развернут, потому что не на юр. лицо. Уточнила магазин и повторила, что посылку развернут.
Я вела с магазином переписку неделю - и так, и эдак объясняя, что российский департмент юпса не работает с физическими лицами, что уточняла в самом юпсе, что хочу роял мэйл с трекингом и страховкой. Они каждый раз отвечают, что риски высоки и может всё-таки юпс. Воз и ныне там. Как им объяснить, что товарищ мой не хочет оплачивать доставку, которую развернут на границе? Или всё-таки не развернут и есть шанс на растаможку?
Отменять заказ не хотелось бы - скидка 20% и надежда на адекватное возвращение VAT.
Кстати, налог не вернули, сказали, что сумма налога покроет сумму доставки. 20% от 470 фунтов английских - это не много ли за доставку 4 пар очков? И запишут ли они это адекватно в инвойсе, я пока тоже не поняла. Такое ощущение, что разговариваю с роботом.

Upd. Если разделить посылку на две части и отправить двум разным физическим лицам на рабочие адреса, то, как ни комбинируй, обе превышают лимит. Если случится чудо и можно будет растаможить, то как это делать в случае с посылкой, которая оплачена одним человеком и адресована другому?
И по-прежнему волнует вопрос цены доставки - неужели доставка 4 пар очков стоит 94 фунта?