а что, они начали брать наши карты? в декабре не брали. я тоже пробовала оплатить, тоже пришло смс об успешном списании, а на сайте написали тоже какое-то сообщение об ошибке и о том, что заказ не может быть исполнен. позвонила в банк - сумма была не списана, а заморожена - попросила разморозить, и через пару дней ее вернули.
сбер. у них можно по телефону заказать разморозку, только не каждый оператор это умеет делать. если говорят, что так нельзя, надо перезванивать, пока не попадешь на того, кто скажет, что так можно ;)))
Мы с ними недавно заказ оформляли. Списание средств мгновенно произошло, о чём свидетельствовало смс. Однако никакого подтверждения заказа на почту не пришло. Захожу в чат, интересуюсь, не пора ли мой заказ наконец отправить или хотя бы подтвердить, на что мне оператор заявляет, что ничего не знает, на моё имя у них заказов нет. Не буду рассказывать, как меня сей факт лжи разозлил, но в ходе напряжённой переписки я заставила оператора в десятый раз перепроверить информацию о заказе. В результате, отлучившись на пять минут, она вернулась с новостью, что моя посылка томится ожиданием уже в Лейпциге. Такие дела. В виртуальном Мэйсис бардак полный, скажу я вам. Советую быть настойчивей с требованием восстановления справедливости.
я общалась с ними на чате и допонительно отправила письмо, только в моем случае заказ не прошел процедуру оформления до конца. спасибо, буду биться до конца.
Насколько я понимаю, речь идет о разном. Если вы хотите отправить вещи на российский адрес, то конечно вы можете оплатить заказ нашей картой (могут потребовать верификацию), но если пытаться отплатить русской картой и отправить на адрес посредника..фокус не пройдет:) деньги заблокируют, номер заказа не получите:)
пыталась:)))) они убили уйму моего времени, т.к. в чате сказали звоните и заказ примем, заказала, они мне через 10 минут звонят и говорят сорри никак не можем вам помочь:) Т.е. вариант или урезанная часть вещей и драконовская доставка домой, или посредник:)
У меня тоже средства заморозили, сначала прислали, что заказ прошел, присвоили временный трекинг, через два дня прислали отказ, якобы предупреждали, что каталог у них не грузился. Теперь жду 72 бизнес-часа - это сколько, как думаете? Чтобы деньги вернулись. Ну если в понедельник до вечера не получу, во вторник буду звонить в Сбер. Расстроил меня Мейсиз.
Пишите на help@sberbank.ru, подробно суть проблемы, суммы-даты, приложите письмо от мэйсиса что заказ от такого-то числа на такую-то сумму отклонен, вам восстановят расходный лимит в течении 1 рабочего дня. Да, вам придется обратится в мэйсис, чтобы они письменно подтвердили, что на деньги не претендуют.
Full version
Comments (26)
orangines
позвонила в банк - сумма была не списана, а заморожена - попросила разморозить, и через пару дней ее вернули.
Reply
kuzay_78
Reply
orangines
Reply
kuzay_78
Reply
reina_tatyana
Reply
kuzay_78
Reply
reina_tatyana
Reply
kuzay_78
Reply
Thread (9)
mamagalkaaa
Reply
kuzay_78
Reply
mamagalkaaa
Т.е. вариант или урезанная часть вещей и драконовская доставка домой, или посредник:)
Reply
kuzay_78
Reply
terralia
Теперь жду 72 бизнес-часа - это сколько, как думаете?
Чтобы деньги вернулись.
Ну если в понедельник до вечера не получу, во вторник буду звонить в Сбер.
Расстроил меня Мейсиз.
Reply
kuzay_78
Reply
shilda_1988
Да, вам придется обратится в мэйсис, чтобы они письменно подтвердили, что на деньги не претендуют.
Reply
kuzay_78
Reply
odnoznachen
все чики-пуки
доставили ДХЛом
Reply
nevskikh
на российский адрес заказать проблем нет
Reply
Leave a comment