Macys...деньги списали, а ордера нет

По тегу ничего подобного не нашла.


 Уважаемые шопоголики, у кого была подобная ситуация прошу совета, а ситуация собственно такая:

решила купить пару вещей на Macys (сманили хорошие скидки), сложила в корзину и начала процедуру оформления: заполнила shipping и billing посредника, далее - данные карты (карта VISA российская), затем - нажав на заветную кнопочку «оплатить», на телефон приходит смс об успешной покупки.  НО, на сайте появилось сообщение, «Card Verification Number is invalid.». В итоге ордер не сформирован, соответственно номера ордера нет, который мне необходим для сообщения его посреднику.

После длительной переписки на чате, меня связали со службой международной доставки, девушка на той стороне уточнила мой адрес доставки (посредника) и мой российский, дальше как я поняла, обещала все уточнить. Однако прошло уже 2 дня- ни слуху ни духу.

Цена вопроса конечна незначительная (30 долларов), однако напрягает неясность ситуации.

Приму любой совет. Спасибо.