Я писала в магазин и звонила. Мне ответили один раз на почту. В лайвчате сидят, видимо, более компетентные сотрудники. Не знала, но на будущее учту. Спасибо
Я с Вами очень согласна на тему того, что доставка дороговата для безтрекинговой и долгой, но:
1. я все вопросы по заказу и трекингу решаю с ними в онлайнчате. сразу прошу переключить меня на международный отдел. там сразу пишу, что такой-то заказ наверное уже достиг Швеции и теперь имеет трекинг. дайте. и всегда дают. до швеции оно долетает за неделю максимум. а вот дальше полный коллапс, за которым можно следить. я так понимаю, от шведов к нам едет на фуре. поэтому совсем долго.
2. в том же чате по Вашей просьбе с большим удовольствием измерят любую вещь. вдоль и поперек. поэтому, если Вы располагаете временем, путаница с размерами сводится почти к нулю. я просила сделать то же самое YOOX и мне отказали в весьма нелестной форме.
у LE много минусов. но служба поддержки все же хорошо организована. я так понимаю, у них есть даже односторонний видео-чат, где Вам могут показать вещь. но пока не пробовала.
ну и еще есть такая вещь, как пересчет цены. срок вроде бы недели. то есть вы заказали вещи, они едут. и вдруг раз подешевели. пишите им, и разницу возвращают. а вы "морда импералистическая"...
Как мне ваш разговор с их оператором напоминает моё недавнее общение с Macy's ^_^ Только там они не удосужились выдать мне номер заказа и посчитать доставку, поэтому уверяли, что у них нет никакого подтверждения моего заказа, зато я на руках имела подтверждение списания средств в пользу их субподрядчика. Короче говоря, выяснилось, что они заказ почему-то бесплатно уже отправили, и он на момент моего допроса преспокойно ждал окончания российских каникул в Лейпциге. Такие дела.
Она меня натурально заставила усомниться в том, что я у них что-то покупала! И если б не перчатки, я б точно извинилась и отвалила. Правда еще и муж не давал сдаться: наседал - к тому времени деньги с нас сняли в полном объеме :)))) И после этого бардака они еще что-то на Российскую таможню наезжать будут?
Да-да, очень знакомо. Только меня усомниться не заставили, и после моей фразы "Is this a kind of fraud?" товарищ-оператор резко бросилась искать мой заказ снова ^_^
ну меня, вообще, тоже больше всего выбесило то, что они там у себя посылку найти не могли, были даже не уверены отправили ли ее вообще, но свалили все равно все на Российскую таможню. и даже не извинились. мол, с Россией всегда так.
Этот аккаунт я завела специально для того, чтобы писать в сообщества. Но поверьте, я не новичок в ЖЖ, поэтому отвалите от меня по-быстрому, а то я вас огорчу до невозможности.
Full version
Comments (57)
myppa
полстраницы занимает
Reply
bobun
сто раз писали.
Reply
yauza
В лайвчате сидят, видимо, более компетентные сотрудники. Не знала, но на будущее учту. Спасибо
Reply
bobun
вот после этого магазы и закрывают доставку в РФ.
Reply
p00z
Reply
Thread (20)
new_ezhik
1. я все вопросы по заказу и трекингу решаю с ними в онлайнчате. сразу прошу переключить меня на международный отдел. там сразу пишу, что такой-то заказ наверное уже достиг Швеции и теперь имеет трекинг. дайте. и всегда дают. до швеции оно долетает за неделю максимум. а вот дальше полный коллапс, за которым можно следить. я так понимаю, от шведов к нам едет на фуре. поэтому совсем долго.
2. в том же чате по Вашей просьбе с большим удовольствием измерят любую вещь. вдоль и поперек. поэтому, если Вы располагаете временем, путаница с размерами сводится почти к нулю. я просила сделать то же самое YOOX и мне отказали в весьма нелестной форме.
у LE много минусов. но служба поддержки все же хорошо организована. я так понимаю, у них есть даже односторонний видео-чат, где Вам могут показать вещь. но пока не пробовала.
Reply
yauza
На будущее буду умнее :)))))
Reply
new_ezhik
Reply
yauza
Reply
Thread (7)
reina_tatyana
Reply
yauza
И после этого бардака они еще что-то на Российскую таможню наезжать будут?
Reply
reina_tatyana
Reply
yauza
ну меня, вообще, тоже больше всего выбесило то, что они там у себя посылку найти не могли, были даже не уверены отправили ли ее вообще, но свалили все равно все на Российскую таможню.
и даже не извинились. мол, с Россией всегда так.
Reply
poison_too_much
Reply
yauza
Reply
bobun
Reply
yauza
Reply
Thread (6)
Leave a comment