Dhl, который не экспресс.

29-го декабря ко мне поехала посылка из косметического магаза германии с трекингом. Отдушка для дома, духи и мыло. Ничего особенного.
3-го января сайт ДЧЛ рапортовал о том, что посылка доставлена в страну назначения Россию и ей присвоен UPU код.

И все. И вот на дворе 13-е , а почта россии такого отправления не знает. Горячая линия утверждает, что я не я и не при делах. Мол звоните на таможню.
Это нормально? И у кого вообще получалось дозваниваться на эту самую таможню и причем тут она.

Ну и просто считайте поныть. Шло мне две посылки с фелюники - та котрая выехала позже, уже дома, а более ранняя - где-то болтается.

П.с. Не почтовое отделение не знает (я не жду что за пару недель с праздниками придет, я относительна здорова на голову). А в принципе сайт почты россии не знает этого трекинг номера.
Тоесть я даже не могу посмотреть где она сейчас.