возврат денег за утерянную посылку

Не получила посылку, написала в магазин  (кстати, приличный). Магазин выразил сожаление и предложил выслать товар еще раз, но в наличии не оказалось и половины. Предложили вернуть деньги. Оплата была через PP, и магазин пишет: "Because the payment was PayPal, we can send a refund check or a gift card. If it would be difficult for you to cash a U.S. check, the gift card would be a better choice".
Или это развод?
Какие сложности у меня могут быть с обналичиванием US чеков? Разве деньги не возвращаются обратно на карту через PP или на счет PP? Непонятно. Но соглашаюсь на гифткарту, поскольку собираюсь и дальше заказывать в этом магазине. На что вдруг магазин пишет, что всё же сам поищет ещё мою посылку и даст ответ в течение 48 часов. Тишина. Через 49 часов я  спрашиваю, что они решили. А ничего, говорят, извините, нет ответа пока от шиппинговой компании, как только так сразу. Прошли еще сутки - тишина.
Тем не менее сегодня 43й день, пора открывать диспут на PP - должна же я как-то подстраховаться? Мне нужно предупредить магазин? Чем это грозит мне и магазину? Речь идёт о 615 долларах
.