madam in virtualshopping

H&M Германия,возврат

Dec 15, 2011 21:09

Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с подобной ситуацией. Сделала заказ на сайте Германии и потом его отменила, корзина была пустая. Потом получаю письмо о том, что мой заказ отшиплен, но я точно помню, что все отменила в корзине. За возврат всего заказа ХМ берет штраф 15 евро, можно ли как-то доказать им, что это их глюк? Доставка была - ( ... )

tags: h&m, hello kitty, Возврат

Comments (6)

germany_zust

Корзина - это еще не заказ, т.е. неважно полная корзина или пустая. Заказ происходит только после того, как вы его оформили. И корзина после оформления заказа становится пустой. Вряд ли это "глюк". Скорее всего вы оформили заказ, а увидев пустую корзину, решили, что ничего не заказали.
По моему опыту магазину вы ничего не докажите.
ХМ берет штраф, если не получать заказ и он автоматически возвращается в магазин. Если заказ получить и потом полностью выслать назад, оформив лист возврата, то стоимость заказа зачислят на ваш счет в магазине за вычетом стоимости заказа, т.е. только за сами вещи. Примерно через 2 недели. Тогда вы теряете 10,90 евро.
Без потерь, если отказываться от покупки, эту ситуацию не решить.

Reply

madam

я оформила заказ, а потом нажала редактировать заказ и все отменила. я помню, что (по-английски это pending orders) было все пусто. я заказываю в Англии и процедуру всю эту знаю. а здесь, так странно.
спасибо за ответ, бороться с ними, видимо будет сложно.

Reply

germany_zust

Вы знаете, тогда может быть вы одновременно с оператором из магазина "работали" с заказом: он оформлял отгрузку, а вы удаляли. В этом случае изменения видны не сразу, а только, если выйти из аккаунта и зайти снова.
Особенность нахнаме в том, что его стараются отгружать побыстрее. А последние две недели они вообще очень быстро отгружают, не успеешь сделать заказ, его уже отправили.

Reply

madam in virtualshopping

H&M Германия,возврат

Comments (6)

germany_zust

madam

germany_zust

madam

zefirkao

madam

Advertisement