наболело...Почта России

так как  мне на днях никто советов по розыску посылки не дал, сегодня билась на своей почте.
сначала они делали вид, что нет у них никаких бланков для заявлений, потом тупили, просили подождать, носились с моим паспортом и куда-то 30 (!) минут пытались дозвониться и найти мою посылку по телефону (магический номер не сообщали), потом, после того как я в свободной форме написала заявление и просила сообщить мне номер зарегистрированного заявления, вообще выпали в осадок, делали глаза то круглыми, то квадратными)), сказали, что регистрируют через Люберцы ( я в МО), сообщат номер вечером.
Звоню им, спрашиваю номер, они мне заявляют, что я никакого заявления не оставляла. Я естественно напомнила им кому я его оставила (выудила клещами фамилию начальника отделения и оператора), в ответ заявили, что у меня вообще квитанции нет, хотя как мне сообщили по горячей линии инвойс из shipito  равняется квитанции.
В общем не выдержала моя душа, позвонила  опять таки на горячую линию и оформила жалобу.
Теперь думаю как все-таки искать мою посылку, т.к. надежды на клоунов из моего отделения нет.
Открыла диспут в шипито. Что Дальше? Ждать? Чего?????