МФ Boxforward
Уважаемые сообщники,
Брат попросил опубликовать пост, потому что это пост-предупреждение. Для тех, кто пользуется BOXFWD.
«Многие довольны сотрудничеством, я тоже был доволен до недавних пор. Услугами мейлфорвардера пользовался около пяти лет. Так вот, решил через них отправить косметический лосьон для лица в составе консолидированной посылки. Мне отказали в пересылке через Pickpoint, аргументировав это решение наличием спирта в составе и сославшись на соответствующие правила пересылки компании Pickpoint, которая доставляет товар по территории РФ, и международные правила перевозки огнеопасных грузов, которыми руководствуется компания-грузоперевозчик, доставляющая товар до его передачи компании pickpoint. При этом в составе ранее отправленной посылки pickpoint этот же МФ без проблем принял к пересылке и доставил мне лосьон со спиртом. При отправке аналогичного типа товара во второй раз в пересылке через Pickpoint мне было отказано, МФ настоятельно порекомендовал отправить товар отдельно через USPS. Маркировки огнеопасности на упаковке в обоих случаях нет. Я связался напрямую с упомянутыми выше грузоперевозчиками, а также с Международной ассоциацией воздушного транспорта, которая регламентирует международные правила перевозки огнеопасных грузов. Все эти службы опровергли информацию, предоставленную мейлфорвардером, о невозможности пересылки конкретного товара (лосьона для лица) выбранным мной способом. Так что имейте в виду, что МФ не соблюдает международные правила авиаперевозки и принуждает клиента к оплате дополнительных посылок. Клиентов, возможно столкнувшихся с подобной ситуацией, прошу написать в личные сообщения.
История переписки с МФ (B- компания Boxforward, А- автор)
B: Перевозчику направлен запрос на возможность переслать товар из Вашей посылки, а именно лосьон ***. Пожалуйста, ожидайте решение!
B: Данный товар не подлежит пересылке. К пересылке запрещены спиртосодержащие товары. Пожалуйста, удалите данный товар из инвойсов и Декларации. Вы можете выбрать для него альтернативный метод доставки
А: Я связался с перевозчиком напрямую, в PickPoint подтвердили возможность авиапересылки спиртосодержащих косметических товаров без маркировки «огнеопасно/легковоспламеняемо» при условии надлежащей упаковки. Скриншоты переписки прилагаю.
B: Данная позиция не может быть отправлена посредством компании PickPoint. Вероятно, служба поддержки имела ввиду, пересылка спиртосодержащих товаров по территории РФ.
А: В компании PickPoint мне сообщили, что они доставляют только по России и не оказывают услуги по таможенному оформлению (скриншот ответа представителя компании прилагаю). То есть со стороны Pickpoint запрета на пересылку нет. Кроме того, в составе предыдущей посылки ID ***, отправленной через Pickpoint, вы приняли к пересылке лосьон, в составе которого есть спирт. В связи с изложенным выше, по какой причине сейчас мне было отказано в пересылке товара через Pickpoint?
B: На сайте нашей компании указан перечень товаров запрещенных к пересылке - https://boxfwd.com/pages/faqs/34/ . Парфюмированные, спиртосодержащие и легковоспламеняющиеся средства запрещены к авиа пересылке. Доставка посылок посредством компании PickPoint осуществляется в РФ только воздушным путем.
А: В компании PickPoint подтвердили возможность пересылки косметики, содержащей спирт, воздушным транспортом. Следовательно, запрета на авиапересылку данной косметики в РФ со стороны службы доставки нет. Кроме того, PickPoint осуществляет доставку только по территории России и не оказывает услуги по доставке из США. Учитывая, что получен официальный ответ представителя PickPoint по вопросу пересылки данных товаров (прилагаю в виде скриншотов), по какой причине вы отказываете в пересылке?
B: пикпоинт доставляет посылки по территории России. До передачи этой службе доставки груз перемещает перевозчик, который руководствуется международными правилами перевозки огнеопасных грузов.
А: Я обратился за консультацией по вопросу воздушной перевозки данного товара в Международную ассоциацию воздушного транспорта, регламентирующую правила перевозки опасных грузов. Мне подтвердили, что отсутствие соответствующих маркировок на упаковке товара свидетельствует о том, что товар не классифицируется в качестве опасного груза при авиапересылке. Официальный ответ представителя организации прилагаю в виде скриншота.
B: Пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем товаров запрещенных к пересылке - https://boxfwd.com/pages/faqs/34/ . Парфюмированные, спиртосодержащие и легковоспламеняющиеся средства запрещены к авиа пересылке. Ваша позиция может быть отправлена только посредством службы USPS
А: Я обратился в Министерство транспорта США по вопросу разъяснения терминов легковоспламеняющиеся/спиртосодержащие опасные грузы, запрещенные к авиапересылке. Соответствующий скриншот прилагаю. Согласно федеральным правилам транспортировки, не все жидкости, в списке компонентов которых есть спирт, являются легковоспламеняющимися и спиртосодержащими с юридической точки зрения и следовательно, запрещенными к воздушной перевозке. Косметический лосьон не подпадает под определение указанных жидкостей согласно разделу 173.120 ни по одному пункту, т.к. представляет собой смесь с минимальным содержанием спирта. Также опасные грузы подлежат обязательной маркировке в соответствии с национальным и международным законодательством. Отсутствие соответствующих пиктограмм опасности на упаковке также указывает на возможность пересылки воздушным транспортом.
B: Вы можете отправить спиртосодержащий лосьон почтовой службой USPS. Перевозчик, который занимается доставкой посылок пикпоинт, не принимает к доставке любые спиртосодержащие жидкости.
А: Мне разъяснили в Международной ассоциации воздушного транспорта, что все перевозчики в мире подчиняются общепринятым международным правилам авиаперевозки. Однозначный ответ относительно возможности авиапересылки содержится в паспорте безопасности продукта (MSDS), где указана исчерпывающая информация по транспортировке (см. скриншот). Эту же информацию подтвердил ваш перевозчик (OOO "ХХХ"), который занимается доставкой посылок из США в Россию до их передачи службе Pickpoint (см. скриншот). Информация о перевозчике содержится на упаковке посылки ID ***. (Прим. Консолидированная посылка Pickpoint, из которой МФ изъял этот лосьон). Я запросил паспорт безопасности продукта у производителя (документ см. во вложении). Из него очевидно, что указанный товар (лосьон для лица) не классифицируется как запрещенный к авиаперевозке товар. Вы были обязаны отправить продукт в составе предыдущей посылки.
B: ХХХ занимается только растамаживанием наших грузов. Перевозкой занимается другая компания, которая не принимает с пересылке спиртосодержащие товары. (Прим. Думаю, многим известно, что информация о всех перевозчиках, участвующих в пересылке, обязательно содержится на упаковке посылки. И там указаны только Pickpoint и ООО «ХХХ»).
upd. После возникшей ситуации были получены ответы нескольких крупных МФ по поводу возможности пересылки этого лосьона, и никто из них не отказал в пересылке на том именно основании, что никаких предупреждающих надписей или значков огнеопасности на упаковке нет. Через одну из фирм повторно заказанный лосьон был успешно доставлен прямой авиапересылкой из Штатов курьерской службой. При этом парфюмы, которые действительно подпадают под определение спиртосодержащих и огнеопасных грузов, МФ, доставивший лосьон, к пересылке не принимает.
upd 2. В Международной ассоциации воздушного транспорта пояснили, что косметические средства, которые классифицируются как огнеопасные грузы, в том числе в связи с высоким содержанием спирта, запрещены к пересылке авиапочтой/airmail (через оператора почтовой связи). При этом они разрешены к отправке как грузы/aircargo при условии надлежащей упаковки. В то же время МФ отказался отправить лосьон через грузоперевозчика в составе консолидированной посылки и настаивает на отправке товара отдельно USPS/почтовой службой США. Стоимость отправки дополнительной посылки способом USPS Priority составляет 50 usd. Выводы делайте сами.»
Брат попросил опубликовать пост, потому что это пост-предупреждение. Для тех, кто пользуется BOXFWD.
«Многие довольны сотрудничеством, я тоже был доволен до недавних пор. Услугами мейлфорвардера пользовался около пяти лет. Так вот, решил через них отправить косметический лосьон для лица в составе консолидированной посылки. Мне отказали в пересылке через Pickpoint, аргументировав это решение наличием спирта в составе и сославшись на соответствующие правила пересылки компании Pickpoint, которая доставляет товар по территории РФ, и международные правила перевозки огнеопасных грузов, которыми руководствуется компания-грузоперевозчик, доставляющая товар до его передачи компании pickpoint. При этом в составе ранее отправленной посылки pickpoint этот же МФ без проблем принял к пересылке и доставил мне лосьон со спиртом. При отправке аналогичного типа товара во второй раз в пересылке через Pickpoint мне было отказано, МФ настоятельно порекомендовал отправить товар отдельно через USPS. Маркировки огнеопасности на упаковке в обоих случаях нет. Я связался напрямую с упомянутыми выше грузоперевозчиками, а также с Международной ассоциацией воздушного транспорта, которая регламентирует международные правила перевозки огнеопасных грузов. Все эти службы опровергли информацию, предоставленную мейлфорвардером, о невозможности пересылки конкретного товара (лосьона для лица) выбранным мной способом. Так что имейте в виду, что МФ не соблюдает международные правила авиаперевозки и принуждает клиента к оплате дополнительных посылок. Клиентов, возможно столкнувшихся с подобной ситуацией, прошу написать в личные сообщения.
История переписки с МФ (B- компания Boxforward, А- автор)
B: Перевозчику направлен запрос на возможность переслать товар из Вашей посылки, а именно лосьон ***. Пожалуйста, ожидайте решение!
B: Данный товар не подлежит пересылке. К пересылке запрещены спиртосодержащие товары. Пожалуйста, удалите данный товар из инвойсов и Декларации. Вы можете выбрать для него альтернативный метод доставки
А: Я связался с перевозчиком напрямую, в PickPoint подтвердили возможность авиапересылки спиртосодержащих косметических товаров без маркировки «огнеопасно/легковоспламеняемо» при условии надлежащей упаковки. Скриншоты переписки прилагаю.
B: Данная позиция не может быть отправлена посредством компании PickPoint. Вероятно, служба поддержки имела ввиду, пересылка спиртосодержащих товаров по территории РФ.
А: В компании PickPoint мне сообщили, что они доставляют только по России и не оказывают услуги по таможенному оформлению (скриншот ответа представителя компании прилагаю). То есть со стороны Pickpoint запрета на пересылку нет. Кроме того, в составе предыдущей посылки ID ***, отправленной через Pickpoint, вы приняли к пересылке лосьон, в составе которого есть спирт. В связи с изложенным выше, по какой причине сейчас мне было отказано в пересылке товара через Pickpoint?
B: На сайте нашей компании указан перечень товаров запрещенных к пересылке - https://boxfwd.com/pages/faqs/34/ . Парфюмированные, спиртосодержащие и легковоспламеняющиеся средства запрещены к авиа пересылке. Доставка посылок посредством компании PickPoint осуществляется в РФ только воздушным путем.
А: В компании PickPoint подтвердили возможность пересылки косметики, содержащей спирт, воздушным транспортом. Следовательно, запрета на авиапересылку данной косметики в РФ со стороны службы доставки нет. Кроме того, PickPoint осуществляет доставку только по территории России и не оказывает услуги по доставке из США. Учитывая, что получен официальный ответ представителя PickPoint по вопросу пересылки данных товаров (прилагаю в виде скриншотов), по какой причине вы отказываете в пересылке?
B: пикпоинт доставляет посылки по территории России. До передачи этой службе доставки груз перемещает перевозчик, который руководствуется международными правилами перевозки огнеопасных грузов.
А: Я обратился за консультацией по вопросу воздушной перевозки данного товара в Международную ассоциацию воздушного транспорта, регламентирующую правила перевозки опасных грузов. Мне подтвердили, что отсутствие соответствующих маркировок на упаковке товара свидетельствует о том, что товар не классифицируется в качестве опасного груза при авиапересылке. Официальный ответ представителя организации прилагаю в виде скриншота.
B: Пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем товаров запрещенных к пересылке - https://boxfwd.com/pages/faqs/34/ . Парфюмированные, спиртосодержащие и легковоспламеняющиеся средства запрещены к авиа пересылке. Ваша позиция может быть отправлена только посредством службы USPS
А: Я обратился в Министерство транспорта США по вопросу разъяснения терминов легковоспламеняющиеся/спиртосодержащие опасные грузы, запрещенные к авиапересылке. Соответствующий скриншот прилагаю. Согласно федеральным правилам транспортировки, не все жидкости, в списке компонентов которых есть спирт, являются легковоспламеняющимися и спиртосодержащими с юридической точки зрения и следовательно, запрещенными к воздушной перевозке. Косметический лосьон не подпадает под определение указанных жидкостей согласно разделу 173.120 ни по одному пункту, т.к. представляет собой смесь с минимальным содержанием спирта. Также опасные грузы подлежат обязательной маркировке в соответствии с национальным и международным законодательством. Отсутствие соответствующих пиктограмм опасности на упаковке также указывает на возможность пересылки воздушным транспортом.
B: Вы можете отправить спиртосодержащий лосьон почтовой службой USPS. Перевозчик, который занимается доставкой посылок пикпоинт, не принимает к доставке любые спиртосодержащие жидкости.
А: Мне разъяснили в Международной ассоциации воздушного транспорта, что все перевозчики в мире подчиняются общепринятым международным правилам авиаперевозки. Однозначный ответ относительно возможности авиапересылки содержится в паспорте безопасности продукта (MSDS), где указана исчерпывающая информация по транспортировке (см. скриншот). Эту же информацию подтвердил ваш перевозчик (OOO "ХХХ"), который занимается доставкой посылок из США в Россию до их передачи службе Pickpoint (см. скриншот). Информация о перевозчике содержится на упаковке посылки ID ***. (Прим. Консолидированная посылка Pickpoint, из которой МФ изъял этот лосьон). Я запросил паспорт безопасности продукта у производителя (документ см. во вложении). Из него очевидно, что указанный товар (лосьон для лица) не классифицируется как запрещенный к авиаперевозке товар. Вы были обязаны отправить продукт в составе предыдущей посылки.
B: ХХХ занимается только растамаживанием наших грузов. Перевозкой занимается другая компания, которая не принимает с пересылке спиртосодержащие товары. (Прим. Думаю, многим известно, что информация о всех перевозчиках, участвующих в пересылке, обязательно содержится на упаковке посылки. И там указаны только Pickpoint и ООО «ХХХ»).
upd. После возникшей ситуации были получены ответы нескольких крупных МФ по поводу возможности пересылки этого лосьона, и никто из них не отказал в пересылке на том именно основании, что никаких предупреждающих надписей или значков огнеопасности на упаковке нет. Через одну из фирм повторно заказанный лосьон был успешно доставлен прямой авиапересылкой из Штатов курьерской службой. При этом парфюмы, которые действительно подпадают под определение спиртосодержащих и огнеопасных грузов, МФ, доставивший лосьон, к пересылке не принимает.
upd 2. В Международной ассоциации воздушного транспорта пояснили, что косметические средства, которые классифицируются как огнеопасные грузы, в том числе в связи с высоким содержанием спирта, запрещены к пересылке авиапочтой/airmail (через оператора почтовой связи). При этом они разрешены к отправке как грузы/aircargo при условии надлежащей упаковки. В то же время МФ отказался отправить лосьон через грузоперевозчика в составе консолидированной посылки и настаивает на отправке товара отдельно USPS/почтовой службой США. Стоимость отправки дополнительной посылки способом USPS Priority составляет 50 usd. Выводы делайте сами.»