Бесплатный возврат в ASOS
Уважаемые сообщники, расскажите, пожалуйста, как происходит бесплатный возврат в ASOS через Боксберри?
Суть проблемы следующая.
Решила вернуть неподошедшие туфли, регистрируюсь на сайте Боксберри, заполняю паспортные данные, загружаю сканы паспорта, но регистрация не проходит: "некоторые данные паспорта заполнены неправильно" (некоторые!) Звоню в поддержку. "Ой, а вы точно правильно все заполнили? А смс пришла вам? Сейчас выясню, в чем проблема... Ваш паспорт по данным МВД недействителен. Претензии не к нам. Попробуйте оформить возврат на другое лицо."
Я проверила свой паспорт на сайте МВД, и на самом деле оказалось, что по их данным он недействителен ("числится в розыске"), несмотря на то что все с паспортом хорошо, и я его не теряла, и не рвала, и вот он лежит рядом жив здоров. Мои нецензурные мысли по этому поводу - отдельная история, но пока буду разбираться с МВД (подозреваю долго и нудно), - как оформить возврат? Можно ли на самом деле отправить товар от имени другого лица (паспортные данные как я понимаю нужны только для таможенного оформления посылки) или у АСОСовцев возникнет когнитивный диссонанс от такого возврата? Возврат же полностью бесплатный, или платишь, потом деньги возвращают? Может в АСОС написать, или просто отправить от имени мужа и пойдет?
В общем, напишите, пожалуйста, кто что знает, какие там документы заполняются и какие данные на каком этапе нужны. Ну и вообще рада любым советам. Спасибо.
Суть проблемы следующая.
Решила вернуть неподошедшие туфли, регистрируюсь на сайте Боксберри, заполняю паспортные данные, загружаю сканы паспорта, но регистрация не проходит: "некоторые данные паспорта заполнены неправильно" (некоторые!) Звоню в поддержку. "Ой, а вы точно правильно все заполнили? А смс пришла вам? Сейчас выясню, в чем проблема... Ваш паспорт по данным МВД недействителен. Претензии не к нам. Попробуйте оформить возврат на другое лицо."
Я проверила свой паспорт на сайте МВД, и на самом деле оказалось, что по их данным он недействителен ("числится в розыске"), несмотря на то что все с паспортом хорошо, и я его не теряла, и не рвала, и вот он лежит рядом жив здоров. Мои нецензурные мысли по этому поводу - отдельная история, но пока буду разбираться с МВД (подозреваю долго и нудно), - как оформить возврат? Можно ли на самом деле отправить товар от имени другого лица (паспортные данные как я понимаю нужны только для таможенного оформления посылки) или у АСОСовцев возникнет когнитивный диссонанс от такого возврата? Возврат же полностью бесплатный, или платишь, потом деньги возвращают? Может в АСОС написать, или просто отправить от имени мужа и пойдет?
В общем, напишите, пожалуйста, кто что знает, какие там документы заполняются и какие данные на каком этапе нужны. Ну и вообще рада любым советам. Спасибо.