Диспут на eBay UPDATE!
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, с таким вопросом: продала через ebay товар, отправила его Почтой России, прошло 34 дня, товар до покупателя так и не дошел. Открыли против меня диспут. Как мне реагировать? Я не готова возвращать деньги, потому что не понимаю, кто тогда компенсирует мне утерянный товар? И за доставку я заплатила прилично. Если я проигнорирую этот спор, чем мне это грозит? Может ли eBay компенсировать деньги покупателю вместо меня, если я откажусь вовзращать? Копия квитанции с почты у меня сохранена.
UPDATE: посылка получена, спустя 41 день после отправки ( в данном конкретном случае виновата ПР, тк груз висел именно на территории России, где-то в Шарапово). Покупатель, после второго Напоминания, диспут закрыл.
Есть ощущение, что покупателю больше хотелось вернуть деньги, но не тут-то было))) справедливость восстановлена! И деньги ( которые ebay в итоге забронировал на моем PayPal до разрешения ситуации, вернулись!)
Помогите, пожалуйста, с таким вопросом: продала через ebay товар, отправила его Почтой России, прошло 34 дня, товар до покупателя так и не дошел. Открыли против меня диспут. Как мне реагировать? Я не готова возвращать деньги, потому что не понимаю, кто тогда компенсирует мне утерянный товар? И за доставку я заплатила прилично. Если я проигнорирую этот спор, чем мне это грозит? Может ли eBay компенсировать деньги покупателю вместо меня, если я откажусь вовзращать? Копия квитанции с почты у меня сохранена.
UPDATE: посылка получена, спустя 41 день после отправки ( в данном конкретном случае виновата ПР, тк груз висел именно на территории России, где-то в Шарапово). Покупатель, после второго Напоминания, диспут закрыл.
Есть ощущение, что покупателю больше хотелось вернуть деньги, но не тут-то было))) справедливость восстановлена! И деньги ( которые ebay в итоге забронировал на моем PayPal до разрешения ситуации, вернулись!)