что делать со спором на али?
Добрый день!
Я сделала заказ на алиэкспресс в конце октября, и он до сих пор не пришёл. Продавец продлевал защиту один раз. Вчера я открыла спор, потому что все заказы приходят за 2-4 недели, и давно дошло даже то, что было заказано намного позже. То есть, я уверена, что ничего не придёт, и смысла ждать ещё нет.
Продавец написал мне с просьбой подождать ещё, и попросил закрыть спор, потому что из-за споров у продавцов проблемы. Пообещал выслать ещё один такой же предмет, даже если этот не дойдёт (подозреваю, ничего не вышлет). Срок защиты тоже продлил.
Если я закрою спор, я смогу его потом опять открыть, когда подойдёт к концу срок защиты? Понятно, что я ничего не получу. Но я боюсь, что алиэкспресс решит, что на самом деле я заказ получила (он не отслеживается вне Китая), и просто хочу деньги назад. А если я соглашусь ещё подождать, то это, вроде, будет выглядеть лучше.
В общем, что делать? Закрыть спор и пытаться открыть его позже? Так-то я хочу просто вернуть деньги, но боюсь, что продавец не согласится, а алиэкспресс будет на его стороне, увидев, что я настаиваю на возврате сейчас.
Я сделала заказ на алиэкспресс в конце октября, и он до сих пор не пришёл. Продавец продлевал защиту один раз. Вчера я открыла спор, потому что все заказы приходят за 2-4 недели, и давно дошло даже то, что было заказано намного позже. То есть, я уверена, что ничего не придёт, и смысла ждать ещё нет.
Продавец написал мне с просьбой подождать ещё, и попросил закрыть спор, потому что из-за споров у продавцов проблемы. Пообещал выслать ещё один такой же предмет, даже если этот не дойдёт (подозреваю, ничего не вышлет). Срок защиты тоже продлил.
Если я закрою спор, я смогу его потом опять открыть, когда подойдёт к концу срок защиты? Понятно, что я ничего не получу. Но я боюсь, что алиэкспресс решит, что на самом деле я заказ получила (он не отслеживается вне Китая), и просто хочу деньги назад. А если я соглашусь ещё подождать, то это, вроде, будет выглядеть лучше.
В общем, что делать? Закрыть спор и пытаться открыть его позже? Так-то я хочу просто вернуть деньги, но боюсь, что продавец не согласится, а алиэкспресс будет на его стороне, увидев, что я настаиваю на возврате сейчас.